Wildberries неправомерно удержал 15 тысяч, а вернул в 10 раз больше. Все благодаря ст. 395 ГК РФ и высокой ключевой ставке.
Вы торгуете на маркетплейсе и привыкли, что он диктует правила? Штрафует за «не те габариты», «не ту упаковку» или просто по непонятным причинам? Многие продавцы молча списывают эти удержания на издержки бизнеса. А зря.
Решение Арбитражного суда Московской области по делу № А41-82468/2024 показывает: с маркетплейсами можно и нужно спорить. И главное — победа приносит не только возврат незаконно удержанного, но и внушительный бонус в виде процентов.
Суть дела: штраф WB за «габариты»
Индивидуальный предприниматель Мария Гадалова столкнулась с типичной проблемой: Wildberries (ООО «РВБ») начислил ей штрафы по основанию «за занижение фактических габаритов упаковки товара». Общая сумма удержаний составила 1,3 млн рублей.
Важный момент: по правилам самой же оферты Wildberries, чтобы доказать нарушение, маркетплейс обязан предоставить фотоотчет обмера с линейкой, где четко видно несоответствие. Часто этого либо нет, либо доказательства оформлены с нарушениями.
Предпринимательница подала иск в суд.
Ход процесса: признание ошибки
Самое интересное произошло уже в суде. Пока шел процесс, Wildberries самостоятельно признал, что ошибся с большинством начислений, и вернул основную сумму штрафов — 1,29 млн рублей.
Но осталась «несгораемая» сумма в 15 459 рублей, которую маркетплейс возвращать не торопился. Именно на эту сумму истец и скорректировал свои требования.
Суд установил ключевой факт: ответчик не представил никаких доказательств того, что предпринимательница действительно занизила габариты. Фотоотчетов с правильным оформлением — нет. Значит, и основания для штрафа отсутствуют. Удержание денег было признано неосновательным обогащением.
Главный козырь: проценты по ст. 395 ГК РФ
Вернуть 15 тысяч — это, конечно, хорошо. Но настоящую финансовую выгоду в этом деле обеспечила другая статья Гражданского кодекса.
Суд полностью удовлетворил требование о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. За период с 26 декабря 2023 года по 13 января 2025 года их накопилось 135 713 рублей 16 копеек.
Итого: вместо 15 459 рублей маркетплейс был вынужден выплатить 151 172 рубля (15 459 + 135 713).
И это еще не все. Суд также постановил взыскивать проценты дальше — до самого дня фактической оплаты — по ключевой ставке Банка России.
Почему проценты такие высокие?
Всё просто — формула их расчета привязана к ключевой ставке Банка России, которая долгое время была на исторически высоком уровне. Проценты начисляются за каждый день просрочки.
Получается, что чем дольше маркетплейс не возвращает незаконно удержанные деньги, тем дороже ему обходится эта задержка.
Что это значит для вас?
- Не бойтесь судиться. Даже если сумма штрафа кажется незначительной, его можно и нужно оспаривать. Маркетплейсы часто рассчитывают на то, что продавцы не будут тратить время на маленькие штрафы.
- Требуйте доказательства. По правилам оферты, именно маркетплейс обязан доказывать факт нарушения (предоставить фото обмера, акты и т.д.). Если доказательств нет — ваша позиция сильна.
- Всегда заявляйте о процентах. В исковом заявлении обязательно требуйте не только вернуть сумму удержания, но и взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ. Это ваш финансовый интерес.
- Собирайте все документы. Скриншоты личного кабинета, выгрузки отчетов, финансовые документы — всё это понадобится в суде.
Если вам интересны другие судебные споры селлеров с маркетплейсами, читайте статьи:
Коварные трусы: как Wildberries списал 168 тысяч за логистику, а селлер подал в суд и выиграл
По вопросам учета торговли на маркетплейсах и налоговых деклараций пишите WhatsApp и Telegram.