Спустя почти семь лет после лечения в стоматологической клинике «Семейный стоматолог» пациент Вячеслав обратился с просьбой предоставить копию его медицинской карты.
Однако ему сказали, что после перехода на цифровую базу данных сведения о лечении найти не удалось.
Бумажные документы, по словам клиники, были утрачены или перепутаны в ходе ремонта, что сделало поиск карты невозможным.
Клиника потеряла медкарту - это нормально?
Нет. Она должна хранить документы о состоянии здоровья пациента так, чтобы исключить доступ посторонних к этой информации и вовремя выдавать по запросу пациенту все нужные ему медицинские документы.
Вячеслав направил в адрес ООО «Семейный стоматолог» официальную претензию, требуя возврата денег на некачественное лечение зубов. В ответ клиника заявила, что по предоставленным документам невозможно определить, какие именно зубы подвергались лечению.
Также было указано, что из-за большого числа пациентов — более 18 тысяч медицинских карт — найти данные Вячеслава не представляется возможным.
Пациент обратился в суд, требуя с клиники компенсацию за то, что она потеряла его медкарту.
Ход судебного процесса
Суд первой инстанции оказался против Вячеслава. Судья поддержал позицию клиники, отметив, что здоровью истца не был причинен вред.
Кроме того, пациент якобы сам допустил ошибку, не указав в запросе данные паспорта, контактный номер телефона, период лечения и предпочтительный способ получения документов.
То есть суд решил, что медкарту можно потерять без негативных последствий для клиники.
Однако Вячеслав не согласился с таким судебным решением и подал апелляцию. Апелляционный и кассационный суды заняли сторону пациента, вынеся решение в его пользу.
Стоматологическую клинику обязали выплатить компенсацию морального ущерба в размере 15 тысяч рублей за потерю медицинской карты и отказ в предоставлении медицинских документов.
Почему суд поддержал пациента, медкарту которого клиника потеряла?
Судебные инстанции установили, что утрата медицинской карты и отказ в выдаче документов привели к длительному ограничению доступа Вячеслава к информации о состоянии его здоровья.
Законодательство четко регламентирует сроки предоставления медицинской документации, и потеря карты клиникой не является законным основанием для отказа в доступе к этим данным.
Суд также отметил, что для взыскания компенсации морального вреда не требуется доказывать наличие физического ущерба здоровью.
Право человека на получение информации о своем здоровье является неотъемлемым. Если действия клиники, такие как отказ в выдаче копии медкарты, вызывают у пациента нравственные страдания, это считается нарушением его прав, что и обосновывает компенсацию.
То есть потеря медкарты — отдельное нарушение.
Судьи посчитали сумму в 15 тысяч рублей справедливой компенсацией за нарушение права пациента на доступ к медицинским документам.
А если медкарту потеряла бы госклиника?
А взыскал бы суд компенсацию, если медкарту потеряла государственная медицинская организация? Вот в чем вопрос.
Не секрет, что когда речь идет о государственных организациях, то суды могут вынести более мягкое для них решение. Поэтому пациенту стоит детальнее описывать свои страдания, в связи с которыми он требует компенсацию морального вреда.
Судебная практика может варьироваться, но ключевым фактором остается нарушение прав пациента. Размер компенсации зависит от обстоятельств дела, степени нравственных страданий.
Делитесь своим мнением в комментариях.
Нужна моя помощь в проведении переговоров или в суде? Пишите или звоните мне.
Поддержите лайком,
Подписывайтесь на канал! Ваш юрист и медиатор
тел. +7-903-038-16-50 (Whatsapp, Telegram)
Материалы по теме: