Яндекс Карты остаются одним из наиболее недооцененных инструментов цифрового продвижения. Знаете ли вы, что этот канал способен генерировать клиентский поток, сопоставимый с эффективностью контекстной рекламы? Принципиальное отличие — абсолютное отсутствие инвестиций в платный трафик. Продемонстрируем реальную эффективность метода на примере продвижения сети частных пансионатов для престарелых.
О проекте
Нашим клиентом выступила сеть частных пансионатов для пожилых людей и лиц с ограниченными возможностями, расположенных в Московской области. Учреждение предлагает комплексный уход, круглосуточное медицинское сопровождение и специализированную реабилитацию при возрастных заболеваниях.
Целевая аудитория: преимущественно взрослые дети и родственники пожилых людей, находящиеся в поиске безопасных условий проживания для близких с различными формами заболеваний.
Стартовые условия:
- Полное отсутствие представительства в Яндекс Картах
- Нулевая цифровая репутация и узнаваемость в поисковой выдаче
Ключевая проблематика проекта заключалась в абсолютном отсутствии цифрового следа — на момент старта отсутствовали не только метки на Картах, но и какая-либо онлайн-репутация.
В условиях высококонкурентного рынка и изначального скепсиса целевой аудитории к подобным учреждениям, проект оставался невидимым. Как реализовывать услуги, если потенциальные клиенты не могут найти учреждение и изначально испытывают недоверие к отрасли?
Период сотрудничества: январь 2024 года — настоящее время
План работ
Перед нами стояла комплексная задача: в сжатые сроки создать цифровое присутствие пансионата в интернете, сформировать его представительство в Яндекс Картах и провести полномасштабную оптимизацию.
В январе 2024 года мы реализовали:
- Регистрацию и полную оптимизацию карточки первого филиала в пос. Аничково
- Разработку стратегии ежемесячного размещения в профильных каталогах и справочниках
- Запуск системной работы по формированию положительной репутации через размещение отзывов
В марте 2024 года мы масштабировали подход:
- Зарегистрировали и оптимизировали карточку второго филиала в г. Пушкино
- Перенесли фокус на размещение в каталогах на новый филиал
- Сконцентрировали работу с отзывами на втором филиале
Выполненные работы
Этап 1: Комплексная оптимизация карточек в Яндекс Картах
- Провели тщательный подбор 3 наиболее релевантных рубрик бизнеса
- Детально заполнили все базовые разделы: график работы, контактные данные, сайт и социальные сети, точное местоположение
- Проработали раздел «Особенности и реквизиты» для точного позиционирования для целевой аудитории
- Сформировали расширенное семантическое ядро с использованием Key Collector и Вордстат
- Загрузили профессиональные фотографии с SEO-оптимизированными описаниями.
- Создали и загрузили детализированный файл с услугами с интеграцией ключевых запросов
- Внедрили систему работы с отзывами с ответами, содержащими ключевые слова
Результатом стала верификация "синей галочкой" — маркером доверенной информации, который также улучшает ранжирование в поисковой выдаче.
Этап 2: Системная работа с каталогами и справочниками
В течение 8 месяцев мы провели масштабную работу по регистрации в 87 тематических каталогах и справочниках для двух филиалов. Это создало сетевое присутствие и значительно повысило узнаваемость бренда в цифровом пространстве.
3 этап: Публикация отзывов в тематических каталогах и справочниках
Формирование отзывного поля стало одним из ключевых элементов повышения узнаваемости в digital-пространстве, что особенно значимо для медицинских учреждений. Мы создавали максимально естественные и нейтральные оценки, обогащенные релевантными ключевыми фразами — это помогало алгоритмам точнее идентифицировать наш проект и корректно определять целевую аудиторию.
Вполне закономерно, что может возникнуть вопрос: «Насколько этично размещать заказные отзывы?» Мы не призываем строить стратегию исключительно на размещении подобных отзывов, но и не рассматриваем это как неэтичную практику. Работа с репутацией требует системного подхода: важно выстраивать механику сбора органических отзывов, обучать персонал и точечно работать с негативными оценками.
Тем не менее, такой инструмент можно считать «экстренной мерой» для оперативного решения определенных задач. Его целесообразно применять при массированных атаках со стороны конкурентов, при трудностях с получением обратной связи от реальных клиентов или на начальном этапе развития бизнеса, когда необходимо создать базовое репутационное поле.
Важно подчеркнуть, что у нашего клиента присутствуют и положительные отзывы от реальных пациентов :)
Подробнее о нашей точке зрения о «фейковых» отзывах можно прочитать в этой статье, где мы описываем кейс работы с репутацией многопрофильной клиники.
Возвращаясь к кейсу: общий срок этапа по размещению отзывов составил 2 месяца. В первый месяц сотрудничества (январь 2024 года) отзывы публиковались в справочниках для филиала в пос. Аничково. В марте мы повторили процедуру для второго филиала в г. Пушкино.
До февраля 2024 года по обеим карточкам проводились базовые работы по поддержанию актуальности: еженедельно добавлялось по одной фотографии в каждый филиал. Это позволяло постепенно наполнять карточки качественным контентом и сохранять статус «синей галочки».
План работ 2:
В феврале 2025 года клиент открыл три новых отделения, которые требовали комплексной оптимизации:
- г. Мытищи
- г. Троицк
- СНТ Берёзка
В апреле 2025 года мы пересмотрели стратегию продвижения в связи с изменениями алгоритмов Яндекса и появлением новых инструментов. С учетом расширения географии до 5 точек был разработан обновленный план работ:
- провести оптимизацию трех новых филиалов
- наладить еженедельную публикацию материалов в разделах «Публикации» и «Истории»
- актуализировать семантическое ядро
- переработать структуру прайс-листов
- разработать новые SEO-оптимизированные шаблоны ответов на отзывы
Выполненные работы:
Оптимизация новых филиалов проводилась по отработанной схеме, однако в этот раз мы дополнительно пересмотрели семантическое ядро и на его основе полностью переработали прайс-листы. Эта гипотеза доказала свою эффективность, показав значительный прирост по всем ключевым показателям.
Мы также внедрили регулярную публикацию контента в разделах «Публикации» и «Истории» — это обеспечило постоянную активность в карточках, поддержание актуальности информации и минимизировало риски потери статуса верифицированного объекта.
Особое внимание уделили оформлению историй: все публикации дополнялись интерактивными кнопками с призывами к действию, ведущими на сайт учреждения.
В публикациях размещаем информационную часть: рассказываем о пансионате, об особенностях болезни и о том, как пансионат может помочь.
Работа с прайс-листом
Мы неоднократно перерабатывали структуру прайс-листа, поскольку рынок постоянно развивается, появляются новые инструменты и методики продвижения.
Одним из менее успешных экспериментов стала попытка добавления семантики единым массивом текста без учета частотности ключевых запросов. В результате мы получили переоптимизированную карточку с признаками keyword stuffing. Хотя это и не привело к негативным последствиям, ощутимого улучшения позиций также не произошло.
Успешной же оказалась стратегия, основанная на искусственном расширении перечня услуг с последующей точечной оптимизацией каждой позиции.
Под "искусственным расширением" мы подразумеваем детализацию комплексных услуг на отдельные позиции. В частности, реабилитационные услуги, которые изначально входили в состав комплексного предложения, мы выделили в самостоятельные категории с добавлением тематических "хвостов" - уточняющих ключевых фраз, отражающих конкретные потребности аудитории.
Примеры реализованных позиций:
- Реабилитация после инсульта
- Реабилитация после оперативных вмешательств
- Восстановление после COVID-19
- Реабилитация после переломов и травм
Такой подход позволил охватить более широкий спектр поисковых запросов, сохраняя при этом естественность и релевантность предлагаемых услуг. Каждая позиция была оптимизирована с учетом LSI-фраз и семантического ядра, что значительно улучшило видимость услуг в поисковой выдаче и повысило конверсию.
Также, в этом прайсе мы подбирали семантику отдельно для каждой услуги (напомню, что в прошлый раз мы делали это одинаковым огромным текстом из ключей).
Результат: в итоге нам удалось создать прайс-лист, полностью оптимизированный под ключевые запросы — высокочастотные ключи были органично интегрированы в категории услуг, их названия и описания — без признаков переспама. Благодаря этому подходу мы практически удвоили объём прайса и тщательно наполнили его релевантными ключевыми фразами, предварительно проанализировав частотность каждого словосочетания.
Динамика показателей:
Уже в первый месяц после обновления каждая карточка продемонстрировала положительную динамику. Мы приняли решение сохранить данный формат прайса для отслеживания его влияния на результаты в долгосрочной перспективе.
Статистика:
- Июль 2024:
CPL (стоимость заявки) = 615 руб.
CPL уникального лида = 1180 руб. - Апрель 2025:
CPL = 492 руб. (-20%)
CPL уникального лида = 819 руб. (-30%)
Активная ежемесячная работа с карточками в течение 10 месяцев позволила не только увеличить количество заявок, но и значительно снизить стоимость привлечения как обычного, так и уникального лида.
Просмотры карточки:
Спустя год сотрудничества показатели Метрики давали нам такие результаты в одном из филиалов:
Просмотры карточки за февраль 2025 г. — 11 269
Как раз таки в конце февраля мы загрузили обновленный прайс, грамотно проработанный, и по этому же филиалу показатели взлетели:
Просмотры карточки за март 2025 г. — 23 515 (прирост 107%)
На текущий момент карточка продолжает набирать просмотры.
Клиент доволен - мы довольны:
«Сотрудничаем с «Паньшин Групп» с лета 2023 года*. За это время результат действительно впечатляет: начинали с 10 заявок в месяц — сейчас получаем около 250**.
Команда сопровождает наш сайт, развивает присутствие на Яндекс.Картах, работает над репутацией и узнаваемостью бренда в интернете. Все четко, по делу и с реальным результатом. Сейчас параллельно реализуем новый проект — каталог пансионатов.
Ребята надежные, на связи всегда, инициативные и погружены в задачу. Рекомендую.»
— Руководитель сети пансионатов «Гераника»
*Примечание автора: клиент имеет в виду общее сотрудничество. По Яндекс Картам работаем с января 2024 г.
**Примечание автора: клиент имеет в виду заявки со всех каналов продвижения, которые у нас в работе.
В итоге нам удалось не только создать и оптимизировать карточки учреждения, но и выявить именно те инструменты продвижения, которые показали максимальную эффективность для данного пансионата. Наши гипотезы были подтверждены значительным улучшением всех ключевых показателей, а цифровая статистика наглядно демонстрирует эффективность выбранной стратегии.
Результаты говорят сами за себя:
- Стоимость заявки снизилась на 20% (с 615 до 492 рублей)
- Цена уникального лида уменьшилась на 30% (с 1180 до 819 рублей)
- Общее количество заявок увеличилось в несколько раз
Эти показатели подтверждают, что индивидуальный подход к оптимизации и постоянный анализ результатов позволяют достигать значительных улучшений даже в высококонкурентной нише.
Каждый проект требует уникальных решений, и нам удалось найти именно те механизмы, которые сработали для этого конкретного пансионата.
Мы продолжим отслеживать динамику показателей и refine нашу стратегию, чтобы достигать еще более впечатляющих результатов в будущем. Как показывает практика, системная работа с карточками организаций в геосервисах способна приносить стабильный поток клиентов без значительных инвестиций в рекламу.
Команда проекта:
- Михеева Анастасия — специалист отдела SERM и геомаркетинга;
- Чарикова Алина — руководитель отдела SERM и геомаркетинга;
- Анна Старжевская — аккаунт-менеджер проекта.