Кейс для несетевой стоматологии в г. Пермь
Период работы: август 2024 - март 2026 г.
Всего потрачено: 1 148 459,36 руб. (с НДС)
Всего переходов: 29 261
Количество заявок: 479
Стоимость заявки за весь период: 2 397,62 руб. (с НДС)
Конверсия в заявку за весь период: 1,5%
Количество записей: 306
Стоимость записи: 3 753,14 руб.
Конверсия из заявки в запись: 63,88%
Почему Яндекс.Директ - лучший рекламный канал для стоматологий
Яндекс.Директ идеален для стоматологий в регионах: высокий спрос на имплантацию, лечение и ортодонтию позволяет стабильно снижать стоимость заявки даже при жесткой конкуренции. Только за последний год ко мне обратилось за консультацией и/или настройкой контекстной рекламы около 10 стоматологий. Сейчас я веду рекламу для 3 стоматологий из разных регионов России, разных ценовых сегментов. Для двух из них разрабатывала посадочные страницы.
Небольшая несетевая стоматология из г. Пермь обратилась ко мне летом 2024 г. Стояла задача оптимизировать кампании и стабилизировать поток заявок на установку брекетов. Уже была настроена реклама, но стоимость и количество заявок не устраивало. Сделала аудит, увидела, что были запущены, но не обучены поисковая кампания, РСЯ, мастер. Трафик шел очень грязный, по нецелевым запросам на поиске и с некачественных площадок в РСЯ. А стратегии просто не могли обучиться на небольшом количестве заявок. Также в кампаниях были очень небольшие недельные лимиты, что мешало рекламе разогнаться. Средняя стоимость заявки составляла 3000 руб., а конверсия была от 0,5% до 1%.
Подготовка рекламных кампаний и аналитики
1. В первую очередь я подключила и настроила колл-трекинг для отслеживания звонков. Уже много лет использую сервис Callibri, также подключаю Гудок, UIS и другие сервисы. Всю настройку беру на себя, от клиента требуется только установить скрипты на сайт. Если сайт на конструкторе, то все устанавливаю сама. В данном случае сайт - индивидуальная разработка, поэтому я составила программисту ТЗ по установке всех необходимых скриптов.
2. Собрала максимально полную семантику для поисковой кампании, а также минус-слова. Получилось 325 ключевых фраз и больше 500 минус-слов.
3. Дала рекомендации по сайту для повышения конверсии:
- рекомендовала сделать крупнее номер телефона
- уникализировать формы захвата - под каждую кнопку сделать соответствующую форму заявки. То есть, если на кнопке написано "Записаться на бесплатную консультацию", то и в форме следует писать "Запишитесь на консультацию". Такие мелочи сильно влияют на вовлеченность пользователя и итоговую конверсию сайта.
- более конкретно прописать офферы (Не "Исправим вашу улыбку", а "Установка брекетов в Перми от 29 950 руб")
4. Разработала 3 варианта текстов объявлений для поиска и 5 вариантов для РСЯ. Нам повезло - у данной стоматологии масса конкурентных преимуществ - выгодная стоимость, бесплатный прием ортодонта и КТ-снимок, она давно на рынке и имеет много отзывов и наград. Все это я по максимуму указала в объявлениях, чтобы сразу дать пользователю представление о клинике, увеличить CTR и видимость объявления.
5. В РСЯ использовала 5 видов таргетинга:
- ключевые слова (широкие высокочастотные фразы вида "брекеты пермь", "брекеты цена", "установка брекетов" и т.д.)
- автотаргетинг
- look-a-like (показ объявлений идет тем, кто похож на оставивших заявку )
- интересы (в данном случае Стоматология и Устройства для ухода за полостью рта)
- домены конкурентов (показы будут идти тем, кто посещал похожие сайты)
- ретаргетинг
Потом по статистике увидела, что лучше всего работают первые два таргетинга и оставила только их.
Оптимизация и масштабирование рекламы по брекетам в Яндекс.Директ
Спустя несколько месяцев запустила мастер кампаний, который и по сей день приносит больше всего конверсий. Сейчас могу сказать, что для небольших бюджетов мастер кампаний оптимальный вариант. Так как он объединяет в себе и поиск, и РСЯ, у него больше данных для обучения. А небольшое количество настроек помогает не сильно ограничивать аудиторию. Также мастер позволяет масштабировать рекламу без значительного увеличения бюджета. В то время как поиск и РСЯ для масштабирования требуют запаса бюджета.
Еще одна проблема масштабирования контекстной рекламы по брекетам - объем спроса на поиске ограничен, а РСЯ требует значительных ресурсов и времени на обучение и стабилизацию. Мастер кампаний, за счет автотаргетинга и минимума ограничений, позволяет расширить охват рекламы.
Спустя несколько месяцев разработала и подключила на сайт виджет с квизом, который добавил заявок.
Итоги первого года
На скрине ниже видим статистику с августа 2024 по ноябрь 2025 года, и как планомерно снижается стоимость заявки:
А на этом скрине видим, сколько тестов было проведено, чтобы получить лучшую цену лида с мастера кампаний:
Новый вызов - перенос кампаний и сброс статистики
В ноябре 2025 года по техническим причинам кампании были перенесены на другой аккаунт. Статистика обнулилась, и обучение пришлось начинать заново. Также в проекте наблюдались проблемы с колл-трекингом и фиксацией заявок. Однако благодаря тому, что уже была протестирована масса гипотез и подходов, удалось выйти на прежние результаты, и даже снизить стоимость заявки с 1990 руб. в прошлом аккаунте до 1740 руб. в новом аккаунте:
"Это просто заявки, а что по записям?", - скажете вы.
Верно, задача рекламы - не просто охват, клики или заявки. В самом широком смысле результат рекламы нужно оценивать по записям и клиентам, которые остались в клинике на лечение. В данном проекте мы с самого начала отслеживали и маркировали каждую заявку. В итоге в еженедельном режиме видим качество заявок и процент записей:
Как видим, конверсия в запись составляет около 40%, в некоторые месяцы доходит до 70%, а стоимость записи составляет от 3000 до 5000 р. Продолжаем работу над уменьшением стоимости заявки и повышением конверсии в запись.
Чуть позже для этой же стоматологии мы запустили и расширили направление по имплантации. За 1,5 года удалось достичь стоимости заявки в 3500р. Подробно про то, как мы это сделали, можно прочитать здесь.
Если вас заинтересовал этот кейс, и вы хотите похожих результатов, буду рада обсудить вашу задачу! Я на связи в ВК и ТГ, пишите!
(с) Елена Летова, специалист по контекстной рекламе в Яндекс.Директ. Опыт продвижения более 10 клиник в Москве, Московской области и регионах РФ.
Все размещенные на данной странице материалы являются объектами авторского права. Запрещается их копирование и использование без моего разрешения.