Казалось бы, у АвтоВАЗа с запчастями проблем быть не должно и большинство проблем должно решаться за одно посещение
А потом ты просыпаешься и оказываешься в суровой реальности🤣
Для примера, сколько нужно времени что бы решить проблему с гудящим подшипником у официального дилера?
В конце мая на моей Лада Веста СВ появился лёгкий гул на скорости. Машина 2023 года выпуска, куплена новой в марте 2024 года и к моменту появления гула проехала 19000км.
Честно говоря я такие проблемы на новой машине ожидал увидеть не раньше чем года через 3 после покупки, но имеем что имеем. Кажется импортозамещение комплектующих от Рено негативно отразилось и в этом узле венца АвтоВАЗа
О других эпичных проблемах за это время можно почитать тут
Так вот, услышав гул звоню к дилеру, но ближайшая запись только через 3 недели. Как раз укладываюсь, через несколько дней после этого предстояла поездка на историческую родину из Краснодара в Нижегородскую область. Ведь ступичный подшипник же точно должен быть в наличии и его должны сразу поменять, подумал я...
А вот и нет. Оказывается такой ходовой детали у дилера в наличии нет и нужно её заказывать и ждать 2 недели. Для справки - сервисмены диагностировали что гудят подшипники задних колёс, а с передними все норм, хотя мне с водительского сидения казалось что гудит именно спереди.
Ну что ж, там же профи работают им виднее, ведь профи же да, автоваз?
Заверили меня что колеса не отвалятся за время поездки и я поехал в Нижний Новгород, и к следующему посещению дилера, когда подшипники до него доехали, накатал ещё 4500км, сопровождаемых гулом.
Меняют мне эти подшипники уже во второй половине июля. Забираю машину вырываюсь из пробок и слышу на скорости знакомый гул - не изменилось ничего🤷🏼♂️
Может с задними подшипниками и правда было что то не так, но гудели не они
Естественно снова звоню дилеру и записываюсь на ближайшее время в начале августа. Тут мне уже диагностировали наконец что гудит передний правый подшипник, но его естественно снова нет в наличии и нужно ждать🤨
В итоге спустя 10 дней деталь привезли и записаться удалось на ближайшее время 18 августа
И вот наступило заветное число, пару часов ожидания и я забираю машину, и гул действительно пропал
В итоге что бы решить проблему с гудящим подшипниклм от момента обнаружения проблемы до её решения прошло 3 месяца, 4 посещения дилера и суммарно порядка 8 часов ожидания непосредственно в диллерском центре. И проехал я за это время 5500км под гул подшипника.
Как по мне это провал дилерского обслуживания. Набор ходовых деталей у дилера по умолчанию должен быть всегда, я не коробку или двигатель же менять приехал. Ну и сам факт того что мне с первого раза не смогли корректно диагностировать что именно гудит тоже красноречиво говорит о квалификации персонала дилерского центра.
Не факт что при аналогичной проблеме с китайской машиной времени на её решение ушло бы больше. Поэтому один из аргументов которым я руководствовался при выборе машины о скорости решения технических проблем с Ладой перестал быть актуальным, и такого аргумента в графе "+" к Ладе при покупке следующей машине не будет