Все мы слышали фразу: «Хочешь развивать бизнес - учись делегировать».
Но вот в чем подвох: просто раздать задачи - это не делегирование. Есть уровни, и именно от них зависит, растет ли компания или собственник по уши в операционке.
Сегодня разберем 5 уровней делегирования, от самых простых к тем, что позволяют выйти из бизнеса и стать инвестором.
Уровень 1. Делегирование задачи
Это базовый вариант: вы поручаете сотруднику конкретное задание с четкой инструкцией.
Пример:
«Составь отчет по продажам за март. Вот шаблон, вот инструкция. Дедлайн - завтра в 15:00».
Здесь нет места для творчества. Человек просто выполняет по алгоритму, а контроль полностью на вас.
Когда работает:
- разовые и простые задачи,
- рутинные операции,
- новые сотрудники на испытательном сроке.
Минусы: времени уходит больше на постановку и контроль, а ответственности у сотрудник ноль.
Вывод: для рутины подходит, но из операционки не вытаскивает.
Уровень 2. Делегирование ответственности за результат
На этом этапе вы уже не указываете, как делать, а обозначаете, что нужно получить.
Пример:
- ❌ Уровень 1: «Сделай 50 звонков по скрипту».
- ✅ Уровень 2: «Приведи 10 новых клиентов в этом месяце».
Сотрудник сам выбирает метод, а вы оцениваете итог.
Когда использовать:
- если доверяете сотруднику,
- хотите развивать инициативу и самостоятельность.
Плюсы: меньше микроконтроля, больше ответственности у команды.
Минусы: все равно нужен контроль результата.
Уровень 3. Делегирование функции
Здесь мы передаем не задачу, а целую зону ответственности.
Пример:
«Ты отвечаешь за обработку всех входящих лидов. От первичного контакта до передачи в отдел продаж».
У функции есть стандарт, KPI и регламент.
Когда нужно:
- если процесс повторяется регулярно,
- если собственник хочет перестать влезать в каждую мелочь.
Да, придется описать процессы, метрики, провести обучение. Но именно с этого уровня бизнес начинает работать системно.
Уровень 4. Делегирование полномочий
На этом уровне сотрудник управляет уже не только функцией, но и людьми, процессами, ресурсами.
Пример:
- Руководитель отдела продаж сам ставит планы менеджерам, решает, кого нанимать или увольнять.
- Маркетолог получает бюджет и сам решает, на что его тратить.
- Операционный директор ведет целые отделы и принимает тактические решения.
Собственник уходит из операционки, сосредотачивается на стратегии.
Главный риск: если управленец слабый, можно потерять контроль.
Уровень 5. Делегирование стратегии
Финальная ступень, когда вы полностью передаете управление бизнесом топ-менеджеру (CEO).
Собственник превращается в инвестора: не управляет, а получает дивиденды.
Важно: это возможно только если процессы уже систематизированы, есть регламенты, контрольные точки и сильная команда управленцев.
Риски: слабый CEO, отсутствие контроля, формальное делегирование (когда вроде передали, но все равно вмешиваетесь).
История из практики
Недавно мы работали с производственной компанией (около 50 сотрудников). У них были только ассистенты и исполнители, но не было настоящих руководителей. Собственник сам все контролировал, а сотрудники выполняли задачи без ответственности за результат.
По сути, получился «детский сад»: один воспитатель (собственник) и группа послушных детей. Компания росла до определенного уровня, но без делегирования полномочий уперлась в потолок.
Итог
Чем выше уровень делегирования, тем больше свободы у собственника и больше возможностей для роста бизнеса.
Это лестница:
задачи → микроменеджмент → функции → полномочия → стратегия.
А теперь проверьте себя:
- На каком уровне делегирования вы застряли?
- Что в вашей компании мешает двигаться дальше?
Если хотите выстроить систему и освободить себя от рутины, команда «Бизнес Коммандос» знает, как это сделать.