Друзья, привет!
На связи Ольга Гусева!
📝Сейчас прохожу обучение, которое создал один из наших выпускников программы ССО — Александр Мартынов. Оно посвящено использованию искусственного интеллекта лидерами бизнеса.
Услышала одно слово, которое для меня стало буквально инсайтом недели. Красивое, необычное — звучит так: экзокортекс.
💡Многие из вас, особенно те, кто интересовался тем, как устроен наш мозг, знают, что в человеческом мозге есть несколько зон. В частности, есть более древние зоны, которые появились, если верить теории эволюции, ещё в рептильный период. Они отвечают за базовое функционирование организма — такие функции, как пищеварение, кровоснабжение, дыхание. Есть зоны, которые отвечают за эмоциональное состояние и регулируют выработку гормонов.
🏷Есть и зоны, находящиеся в коре головного мозга, — они называются неокортекс. Это лобные, височные, затылочные доли, которые отвечают за высшие когнитивные функции - за осознанную обработку информации, распознавание изображений и звуков, язык, мышление и речь. Именно они формируют наши впечатления, в том числе клиентские. Эта зона — самая молодая часть мозга, собственно говоря, то, чем мы думаем.
📌Термин экзокортекс создан по аналогии с «экзоскелетом». Помните, в фильме «Мстители» Тони Старк надевал суперкостюм и у него появлялся экзоскелет — внешняя структура, с помощью которой он мог творить чудеса, спасать людей и совершать подвиги? Его внутренняя сила увеличивалась во много раз.
По аналогии с этим, экзокортекс — это та часть «мозга», которая находится за пределами нашего физического мозга. Это искусственный интеллект, позволяющий нам знать, уметь, понимать больше, чем может наш собственный разум.
❗️Точно так же, как когда-то у нас, как у биологического вида, начал развиваться неокортекс, мы научились думать, размышлять, осознавать, и в результате оказались доминирующим видом на планете, — сегодня начинает развиваться экзокортекс.
💡Наша способность пользоваться внешним интеллектом многократно увеличивает возможности анализировать, запоминать, думать, собирать и обрабатывать информацию, принимать правильные решения. Навык нового тысячелетия (и ближайших нескольких десятков лет) — это умение эффективно пользоваться экзокортексом.
Умение пользоваться возможностями своего мозга сегодня является важнейшим фактором успеха. Недаром так много внимания уделяется тому, как важно смотреть внутрь себя, развивать чувства интроцепции и проприоцепции — осознавать свои движения, положение тела, внутренние напряжения, процессы и состояние организма. Медитация на дыхании, ощущение тела, концентрация на внутренних ощущениях — всё это важно, потому что помогает эффективнее пользоваться неокортексом в обычной жизни. И точно так же нам важно научиться понимать, как можно эффективно пользоваться экзокортексом.
❓ И здесь возникает вопрос, который каждый из нас может задать себе:
Что нужно мне, чтобы успешно овладеть этим навыком? Каким должен быть мой собственный мозг, чтобы эффективно пользоваться экзокортексом?
✅Вот вопросы к размышлениям.
#мышление #будущее #бизнес #ии #клиентскийопыт #клиентскийсервис #сервис #возможности #экзокортекс