Мы продолжаем разбирать типичные промахи, которые мешают компаниям эффективнее использовать цифровые каналы. Ранее мы уже говорили об ошибках в карточках товаров, а теперь о том, что мешает бизнесу продавать на B2B-маркетплейсах. Площадки вроде bb.market открывают поставщикам новые возможности: доступ к покупателям по широкой географии, прозрачные сделки, интеграция с логистикой. Но чтобы этот инструмент работал на рост, важно избегать распространённых ошибок.
Ошибка 1. Игнорирование ключевых слов и SEO
На B2B-площадках поиск работает по тем же законам, что и в B2C-ecommerce: если ваш товар не найден по нужному запросу, его просто не купят. Многие поставщики ограничиваются техническими характеристиками в названии, забывая о ключевых словах, которыми пользуется закупщик.
Пример: компания продаёт «Проволоку 12 мм ГОСТ…». Но закупщик ищет «оптовая поставка арматуры» или «металлопрокат для стройки». Без оптимизации такая карточка не попадет в выдачу.
Что делать:
- изучать поисковые запросы внутри площадки;
- использовать ключевые слова в заголовках, описаниях и тегах;
- адаптировать описание под язык закупщика: «кабель для промышленного оборудования» вместо сухого «КГ 3×2,5».
Ошибка 2. Пренебрежение сообщениями от покупателей
В B2B сделка редко совершается в один клик. Обычно закупщик отправляет запрос: уточняет условия, проверяет наличие, запрашивает КП. Но многие компании отвечают с задержкой или слишком формально. В итоге клиент уходит к более отзывчивому конкуренту.
Что делать:
- настраивать уведомления о входящих запросах;
- отвечать оперативно, даже если речь идет о небольшой партии;
- использовать ответы как возможность для диалога: предложить альтернативу, подсказать оптимальный вариант, предложить скидку на большой опт.
Ошибка 3. Слабое управление заказами и исполнением
Даже один сорванный срок или некачественная упаковка может подорвать доверие. В промышленности это особенно критично: задержка поставки сырья или деталей может остановить целую линию.
Что делать:
- использовать встроенные инструменты маркетплейса для трекинга заказов;
- интегрировать учет запасов и логистику, чтобы минимизировать ошибки;
- работать только с проверенными перевозчиками и всегда держать буферный запас ходовых позиций.
Ошибка 4. Игнорирование маркетинговых возможностей
Даже качественный продукт останется незамеченным, если о нем никто не узнает. Многие поставщики не используют рекламные инструменты маркетплейса и не продвигают свои карточки.
Что делать:
- тестировать продвижение внутри площадки: платные размещения рекламы, повышение позиций;
- обновлять каталог и делиться новинками через рассылки;
- усиливать профиль за пределами площадки: например, продвигать свой каталог bb.market в соцсетях, отраслевых группах, контекстной рекламе.
Ошибка 5. Отсутствие реакции на рыночные тенденции
Промышленный рынок меняется: появляются новые стандарты безопасности, растет спрос на устойчивые материалы, возрастает роль энергоэффективности. Если каталог застывает и не обновляется, компания рискует потерять интерес клиентов.
Что делать:
- следить за отраслевыми выставками и аналитикой;
- обновлять ассортимент в ответ на новые требования (например, кабель с улучшенной защитой, материалы с сертификатами ESG);
- тестировать новые позиции через маркетплейс, используя его аналитику.
Как продавать эффективнее
B2B-маркетплейсы, как bb.market, дают мощный инструмент для роста. Но успех на площадке зависит не только от ассортимента, но и от того, насколько поставщик умеет работать с данными, коммуникацией и трендами.
Правильная стратегия = видимость + доверие + гибкость.
Избегая этих ошибок, компания получает конкурентное преимущество: больше сделок, выше рейтинг и лояльность клиентов.