Как психолог я вижу, как для людей важно быть нужными, любить и быть любимыми. Многие клиенты страдают от проблемы одиночества, даже если у них есть семья. Кто-то не чувствует себя понятыми в своей семье и сами не понимают своих близких.
Чтобы научиться общаться без конфликтов, быть услышанным и понимать других важно уметь ясно выражать свои мысли, выстраивать границы и восстанавливать доверие в отношениях. Этому помогает освоение навыков ненасильственного общения. Я веду такие тренинги и несмотря на то, что многие люди увидели пользу этого стиля для своей жизни, на каждой группе сталкиваюсь с возражениями по поводу того, почему люди не верят, что ненасильственное общение может помочь.
На мой взгляд, эти возражения коренятся в глубоко укоренившихся концепциях, убеждениях и установках, встречающихся в нашей культуре, которые я сегодня предлагаю рассмотреть.
- Восприятие общения как арены борьбы за власть
Какие возражения участников можно было слышать:
- В каждом общении есть победитель и проигравший. Если я буду показывать свои эмоции, то люди поймут мою уязвимость и будут бить в слабое место;
- Необходимо постоянно демонстрировать своё превосходство над другими на работе иначе тебя не будут слушать подчиненные;
- Если не будешь говорить громче всех, тебя просто проигнорируют. Без крика в общении никак.
Эти концепции проявляются в стремление доминировать в разговоре, желание «победить» во время дискуссии, нежелание слушать собеседника.
В чем выход?: Увидеть преимущества восприятия общения как сотрудничества, а не как соревнование. Стремиться видеть ценность каждого человека, что помогает перейти от конкуренции к сотрудничеству
2. Страх критики и отвержения и как следствие страх открытого выражения словами своих чувств и потребностей
Какие были возражения у участников:
- Откровенность может привести к потере друзей или близких.
- Если мне что-то не нравится, это же мои проблемы, а не других. Какой смысл что-то говорить?
- Люди ценят только тех, кто всегда согласен.
Это концепция исходит из того, что если говорить открыто, то люди могут обидеться, осудить и отвергнуть, поэтому лучше быть вежливым и молчать.
У людей есть страх перед конфликтами или неприятными ситуациями. Они думают, что в ответ на открытость получат агрессию или отвержение и из-за этого они могут не говорить о своих истинных чувствах и потребности, избегая открытого диалога. Это приводит к замыканию в себе, избегание прямых разговоров о сложных темах, склонность к самоцензуре.
В чем выход?: Развивать осознанность своих чувств и оттачивать язык их выражения без агрессии. Приобрести опыт общения, где люди ценят честную обратную связь и видят в этом возможность для роста и улучшения отношений.
3. Убежденность в необходимости правоты
Возражения участников:
- А как все-таки правильно?
- Разве он правильно говорит?
- Разве не другой человек прав?
Эти возражения основаны на концепции, что есть только одна правильная точка зрения. Выражается она в неприятие чужих мнений, стремление убедить другого в своей правоте, отказ слышать аргументы собеседника.
В чем выход? Стремиться видеть объем каждой ситуации. Признать, что правда может быть многогранной и каждый человек имеет право на свое мнение. Развивать взгляд на ситуацию с разных точек зрения, что помогает более глубокому пониманию проблемы.
4. Тревога и ожидание немедленного согласия
Возражения:
- Если я говорю, то что здесь непонятного? К чему здесь дополнительные вопросы?
- Я жду от друзей и близких одобрения моих идей, ведь они же мои близкие.
- Если кто-то не понял моих слов с первого раза, значит, он недостаточно внимателен. Пусть следующий раз слушает внимательно.
Эти идеи основаны на убежденности, что их слова должны быть мгновенно приняты и поддержаны собеседником, особенно если это близкий человек.
Когда люди не получают мгновенного согласия, они разочаровываются и проявляют нетерпимость к инакомыслию.
В чем выход?: Признать, что люди - это не точная копия нас, кому-то нужно время для размышлений. Принять, что согласие требует времени, укрепляет доверие и уважение между людьми.
5. Фокус на проблеме, а не на человеке
Какие возражения были у участников:
- Незаменимых нет. (особенно про работу). Найдутся другие.
- Нужно решать проблемы, на всех эмоций не хватит.
Концепция: Проблема важнее человека.
Это проявляется в обвинениях, акцентирование внимания на недостатках, пренебрежение к чувствами собеседника.
В чем выход? Осознать важность внимание на человеческом аспекте взаимодействия. Увидеть, что обращая внимание на нужды и чувства всех участников общение, можно гораздо быстрее и эффективнее разрешить конфликт и укрепить отношения.
В заключении хочу подытожить тем, какие выводы я сделала о внутренних сложностях к применению навыков ННО:
- Требуется изменение глубинных убеждений и установок, за которыми стоят страх показаться слабым, уязвимым, потерять контроль и продуктивность;
- Люди, у которых есть дефицит эмпатии и сострадания с трудом осваивают навык эмпатического принятия других людей как способности слышать за словами истинные чувства и потребности. Они ждут эмпатии к себе, но не готовы проявлять ее к другим;
- Люди с дефицитом открытости и искренности с трудом осваивают навык открыто говорить о своих чувствах и потребностях. Они воспринимают это как слабость и предпочитают считать открытостью собственные оценки о поведении другого человека;
- Для применения ненасильственного общения требуется смелость и мужество.
Однако преодоление этих барьеров открывает новые возможности для гармоничного и эффективного общения. Люди, которые пробуют применять навыки ННО делятся о том, что у них улучшились отношения с другими людьми. Ведь в основе этого подхода лежит простое, но глубокое понимание: все мы достойны уважения и понимания друг друга.
Приглашаю вас в свой телеграм-канал "Знаю себя". Переходите по ссылке и нажимайте вступить.
Автор: Мария Звонарева
Психолог, Психолог по самооценке
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru