Выгорание давно перестало быть модным словом и стало реальной угрозой для сотрудников и работодателей.
Как понять, что это именно оно, какие признаки должны насторожить и что чаще всего становится причиной — разобралась Алиса Трушникова, HR-директор маркетингового агентства Комплето.
Выгорание = потеря мотивации
Выгорание — следствие быстрого ритма жизни, постоянно развивающегося мира и растущих ожиданий от работников.
С 2019 года данный синдром включен в МКБ (международную классификацию болезней)
А выгорание на работе — это состояние физического, эмоционального и умственного истощения, которое возникает в результате длительного стресса и перегрузки.
Оно может проявляться как:
- потеря мотивации;
- усталость;
- циничное отношение к обязанностям и коллегам;
- снижение продуктивности.
Сотрудникам выгорание порой стоит работы и репутации. Для работодателей и HR-специалистов — это риск потери кадров и результатов их труда.
Согласно исследованию Gallup:
- 63% сотрудников с выгоранием чаще берут больничные;
- в 2 раза реже общаются с руководством о своих целях на работе;
- при этом на 13% хуже уверены в своей эффективности;
- в 2,6 раза чаще увольняются.
Симптомы и стадии выгорания сотрудников
Прежде чем работать с выгоранием, важно определить — оно ли это и на какой стадии.
Условно можно выделить 5 стадий выгорания:
- Сверхинтерес к работе — у сотрудника куча планов и идей, работоспособность 24/7 и отсутствие времени на личную жизнь. Если на этой стадии не восстановить баланс и не отдохнуть после «спринта», то стресс начнет накапливаться.
- Трудности с выполнением привычных задач — снижение работоспособности и ощущение усталости. То, что раньше получалось делать быстро и с удовольствием, превращается в усилие и преодоление. И с каждым разом сопротивление увеличивается.
- Разочарование и вспышки эмоций — психика выгоревшего сотрудника становится нестабильной. Многие вопросы начинают раздражать, мало что радует. Сотрудник срывается на коллегах и закрывается от начальства.
- Проблемы со здоровьем — хронический стресс ослабляет иммунную систему, в первую очередь, нарушает работу сердца и пищеварения. Симптомы проявляется также через головную боль, общую слабость и нарушения режима сна. Это приводит к осложнениям и заболеваниям.
- Безразличие — наступление апатии. Задачи могут уже не выполняться, сроки — срываться, и сотруднику эта ситуация безразлична. Не хочется идти на работу, не волнуют результаты.
Что может стать причиной выгорания
Если обобщить, наиболее частыми причинами выгорания являются:
- Чрезмерная рабочая нагрузка и переработки. Ненормированный график, взятый за «норму», поощрения за «круглосуточную» работу, давление и требование постоянного доступа и связи.
- Отсутствие контроля над процессами.
- Оплата труда. Несправедливая зарплата сотрудника или ее снижение, нарушения обещаний руководства по выплатам и премиям, что нарушает финансовую стабильность.
- Обесценивание, отсутствие обратной связи и благодарности, присвоение руководителем результатов. Также работник может обесценивать себя сам.
- Нездоровая атмосфера. Конфликтный и авторитарный руководитель, не принимающий обратной связи, конфликтная команда, отсутствие выстроенных процессов взаимодействия, травля и сплетни.
- Отсутствие поддержки, неясные ожидания от работы. Сотрудники не знают о процессах компании, целях, изменениях и результатах, информация искажается, нет понимания смысла работы.
- Не устраивают обязанности. Работник трудится на должности, которая ему не нравится. Это может быть из-за привычки и страха менять сферу или из-за изначального внешнего давления. Также сотрудник может не видеть перспектив и развития.
- Дисбаланс между работой и личной жизнью.
Как правило, к хроническому стрессу приводит сочетание сразу нескольких факторов на протяжении длительного периода
Как фотографии котиков в корпоративном чате и формирование инициативной команды помогают улучшать командный дух, рассказали в материале:
В следующей статье мы разберем, как предотвратить выгорание сотрудников в коллективе и что делать, если выгораете уже вы сами.
Больше новостей на тему бизнеса и digital ищите в нашем Telegram-канале и блоге Комплето.
P.S. Читайте также:
Какие HR-инициативы укрепляют корпоративную культуру и повышают эффективность команды