Увольнение входит в ТОП-10 самых стрессовых жизненных событий по шкале Холмса и Рэя, стоя в одном ряду с разводом или даже тюремным заключением.
Это не просто потеря работы, это удар по идентичности, привычному укладу, ощущению стабильности. И именно поэтому от того, как прозвучат слова руководителя, зависит не только репутация компании, но и то, каким человек запомнит этот этап своей жизни. Этикет здесь становится не второстепенной «оберткой», а щитом, смягчающим боль.
Часто компании делают роковую ошибку: спешат, прячутся за формальностями или перекладывают неприятный разговор на электронное письмо. Но увольнение – не цифра в Excel и не сухая строка приказа. Это личный диалог, который требует подготовки и уважения. Начинается он задолго до встречи: в собранных документах, продуманном плане передачи дел, готовности объяснить причины, основанные на фактах, а не на эмоциях. Даже выбор момента имеет значение, утро или середина дня в начале недели позволяют человеку сразу начать искать новые возможности, а не замыкаться в неизвестности на выходные.
Место тоже важно. Разговор о завершении трудовых отношений невозможен в коридоре или открытом пространстве. Это должен быть личный кабинет или переговорная, где никто не войдет и не прервет. По формату допустима только личная беседа, максимум видеозвонок для удаленных сотрудников. Увольнение по телефону или письмом – это не просто неэтично, это унизительно.
Сам тон беседы – проверка зрелости руководителя. Здесь нет места многословным преамбулам или неловким попыткам «подсластить пилюлю» комплиментами. Честность должна прозвучать сразу: «Мы вынуждены прекратить сотрудничество. Ваш последний рабочий день –…», а уже после идут объяснения. Причины называются ясно и без субъективных ярлыков: не «вы ленивы», а «показатели KPI не достигали плановых значений три месяца подряд».
Самое трудное – выдержать паузу и позволить сотруднику прожить свои эмоции. Гнев, шок, слёзы естественны. Руководитель не обязан оправдываться или спорить, но обязан выслушать и сохранить уважительный тон. Простая фраза «Я понимаю, что это тяжело. Решение окончательное, но я готов обсудить практические шаги» уже превращает жесткий рубеж в точку человеческого соприкосновения.
После слов наступает не менее важный этап – действия. Уведомление на бумаге, четкое объяснение выплат, процедура передачи дел и имущества. Этичный работодатель предложит больше: помощь в поиске новой работы, рекомендацию, поддержку HR. В эпоху соцсетей именно эти детали определяют, какую историю об увольнении завтра расскажет человек друзьям и коллегам.
И, конечно, коллектив. Остальные сотрудники должны услышать о факте увольнения от руководства, а не в кулуарных разговорах. Формулировка должна быть нейтральной, без деталей и оценок: «[Имя] покидает компанию с [дата]. Благодарим за вклад и желаем успехов». Люди ценят, когда чужая репутация остается неприкосновенной.
Этикет увольнения – это экзамен для компании и для руководителя. Именно в этот момент становится очевидно, умеет ли бизнес сохранять лицо в сложных ситуациях. Неправильно проведенное увольнение бьет не только по уволенному, но и по моральному духу оставшихся сотрудников. Правильно проведенное увольнение укрепляет доверие к компании и к тем, кто ею управляет.
Главный принцип прост: увольняйте так, как хотели бы, чтобы уволили вас. С уважением, ясностью и достоинством. Ведь работа может закончиться, а память о том, как именно это произошло, останется навсегда.
Как реагировать на крики начальства? Об этом можно узнать прочитав статью с таким же названием.