Изменение роли
В начале 2000-х медицинский представитель в России был главным источником информации о препарате. Он работал в составе крупной полевой команды, визиты к врачам были частыми и длительными.
Со временем ситуация изменилась: компании оптимизировали численность команд, ужесточили правила взаимодействия с медицинским сообществом, отказались от большинства сувенирных и развлекательных форм продвижения, усилили контроль соблюдения законодательства о рекламе лекарственных средств. Всё это сместило акцент с «личного обаяния» на клиническую и сервисную ценность визита.
Новые вызовы
Сегодня доступ к врачу ограничен плотным приёмным графиком, внутренними правилами медучреждений и ростом приоритета цифровых каналов. Свою роль играют и финансовые барьеры — врачи всё чаще спрашивают не только «почему этот препарат», но и «как пациент сможет его получить и оплатить». Цифровизация и искусственный интеллект радикально изменяют роль медпреда. Сегодня он уже не просто информатор, а консультант по терапии, интегратор образовательных материалов, координатор между врачом, аптекой, страховой компанией и пациентом, а также эксперт по вопросам возмещения стоимости лечения. Личный контакт остаётся ключевым активом: письма от знакомого представителя открываются чаще, реклама работает эффективнее после личного общения, а прямой канал связи через мессенджеры или звонок помогает быстро решать нестандартные вопросы.
Инструменты для современных медпредов
Современные инструменты помогают медпреду использовать каждый визит максимально эффективно. Одним из таких решений является MD Mobile. Приложение объединяет планирование визитов, доступ к актуальным маркетинговым и клиническим материалам, аналитику продаж и остатков препаратов, а также инструменты для оперативного взаимодействия с врачом. Представитель получает возможность демонстрировать интерактивные презентации и персонализированный контент, что делает каждую минуту общения с врачом продуктивной и ценной.
Компании также активно развивают омниканальные стратегии: согласованность работы полевой команды с digital-кампаниями повышает эффективность коммуникации и укрепляет доверие врачей. CRM-системы и аналитические платформы позволяют создавать персонализированный опыт для каждого медицинского специалиста. В ближайшие годы фармкомпании будут выбирать между аккаунт-центричной моделью, AI-ориентированной интеграцией и гибридными решениями, чтобы найти оптимальный баланс между цифровыми технологиями и личным взаимодействием.
Что нужно медпреду в 2025 году
- использовать цифровые инструменты для усиления личного контакта;
- ставить приоритет на пациента, а не только на показатели продаж;
- быть готовым к коротким «коридорным» визитам и полноценным презентациям;
- соблюдать комплаенс и законодательство при любом формате встречи;
- применять современные решения вроде MD Mobile, чтобы каждая минута общения с врачом приносила максимальную ценность.
В итоге роль медпреда сегодня — это сочетание цифровой компетенции, аналитического подхода и способности выстраивать доверительные отношения с врачами. Тот, кто умеет использовать все эти инструменты, становится ценным партнёром для медицинского сообщества и способствует улучшению доступа пациентов к инновационным методам лечения.