Найти в Дзене
СтатьиЕщё
Предпроектное обследование для CRM-проектов: зачем оно нужно интегратору и заказчику
В CRM-проектах техническая часть не может идти первой. Интерфейсы, модули, лицензии и выбор платформы являются следствием. Причина находится в бизнес-целях, ограничениях по данным, архитектуре и ожиданиях от результатов. Предпроектное обследование помогает столкнуть ожидания с реальностью, задать управляемые границы будущего проекта и снять эффект «догоняющей аналитики», когда решения пытаются принимать уже в процессе разработки. Инициатива CRM почти всегда формируется бизнес-подразделениями: продажами, сервисом или маркетингом...
6 дней назад
Готовим IT-систему к праздникам: как избежать сбоев в декабре и январе
Праздничный сезон — время высокой активности: растёт количество заказов, увеличивается поток заявок, а клиенты ждут мгновенного отклика. Для компаний, которые зависят от цифровых платформ для продаж, операций и аналитики, сбой IT-системы в декабре–январе — это не просто неудобство, а прямой риск потерять выручку и репутацию. Мы, как системный интегратор с опытом более 150 успешных проектов, знаем: большинство проблем легко предотвращается при заранее продуманной подготовке IT-систем. Такой подход позволяет бизнесу: Ниже — пять ключевых шагов, которые реально работают. Даже стабильные системы могут...
1 неделю назад
Полевой аудит без ошибок: управляемый рост продаж и контроль исполнения в каждой точке
В фарме и ритейле достоверность данных из торговых точек — один из ключевых факторов финансовой эффективности. Любая неточность в цене, выкладке или промо становится источником прямых потерь. MD Mobile устраняет эти риски и превращает полевой аудит в управляемый процесс, который работает на повышение продаж, выполнение контрактов и снижение операционных ошибок. MD Mobile объединяет торговых представителей, мерчендайзеров, супервайзеров и аудиторов в одной платформе. Каждый визит сотрудника фиксируется в режиме реального времени, а данные автоматически сопоставляются с плановыми показателями...
1 неделю назад
Экосистемы, импортозамещение, ИИ: какие тренды определят развитие ИТ-рынка
Мы изучили свежий материал «Ведомостей», где эксперты IT-рынка рассказали, какие тенденции будут формировать отрасль в ближайшие годы. Ниже — концентрированная выжимка ключевых идей и точек роста, которые отмечают участники индустрии. Главным направлением развития всё ещё остаётся импортозамещение. То, что началось десять лет назад, стало обязательной задачей после ухода иностранных вендоров, и этот тренд не ослабевает. Особенно важным он остаётся для субъектов критической информационной инфраструктуры (КИИ)...
1 неделю назад
3 сценария, когда выгодно запускать робота только на декабрь
Роботизация часто воспринимается как серьёзный долгий проект, который меняет процессы навсегда. Но есть ситуации, когда робот нужен не на постоянку, а только под декабрьские нагрузки — и именно в этот период он окупается лучше всего. Декабрь — самый напряжённый месяц в году: бухгалтерия закрывает период, отдел продаж дожимает сделки, а бэк-офис пытается успеть всё, что отложили за последние месяцы. Именно в этот момент объём рутины растёт в разы: подготовка актов, перенос данных, заполнение карточек, обработка писем и задач...
1 неделю назад
МАСТЕРДАТА представила решение «Контроль времени SLA»
Компания «МАСТЕРДАТА» представила инструмент «Контроль времени SLA» — решение, которое помогает бизнесу снижать операционные риски, обеспечивать соблюдение сроков и повышать качество сервиса. Решение предназначено для настройки и мониторинга SLA, а также любых других временных интервалов на основе EQL-условий, которые учитывают параметры элементов приложений — статусы и значения полей. Оно будет полезно командам, работающим с большим объемом заявок, документов и регламентированных операций. «Контроль...
3 недели назад
Как выбрать оптимальную платформу КЭДО
Кадровый электронный документооборот — один из самых чувствительных и сложных участков цифровой трансформации. Именно здесь пересекаются законодательные требования, корпоративные стандарты, привычки сотрудников и зрелость IT-ландшафта. Поэтому выбор платформы КЭДО — не технологическое упражнение, а стратегический шаг, который определяет масштаб и глубину цифровизации HR-процессов. Как интегратор, который внедряет КЭДО «под ключ», мы регулярно видим: успех проекта зависит не от громкого бренда системы, а от того, насколько она подходит реальным процессам и архитектуре конкретной компании...
3 недели назад
13 ноября в Москве состоится ELMA DAY’25: AI-Ready BPM — конференция вендора ELMA про AI-ready BPM: как встроить искусственный интеллект в процессное управление и получить измеримый эффект. В 2025 бизнес и ИТ-руководители обсуждают, как ИИ становится частью процессов и помогает компаниям работать быстрее и эффективнее. -1200+ участников. -16 интерактивных стендов с современными решениями -15 экспертов-спикеров поделятся кейсами внедрения Low-code BPMS для создания эффективных решений, замещающих ТОП-10 зарубежных enterprise-систем. -9 часов бизнес-нетворкинга. Что ждет участников? - Кейсы крупнейших компаний из ритейла, телекома, девелопмента и госуслуг: CRM, ITSM, SRM, документооборот и клиентский сервис. - Дискуссии о главном: ROI от ИИ, безопасность, ответственность и новые роли сотрудников. - Технический трек: архитектура, интеграции и подготовка данных для работы агентов. - А также, в этом году ELMA выпускает ELMA Cortex — платформу корпоративных AI-агентов, которые работают как полноценные участники процессов: с ролями, правами, KPI и зоной ответственности. Будем рады видеть вас у нашего стенда №8, где Мастердата продемонстрирует возможности интеллектуальной поддержки операторов с AI-ассистентом! Регистрируйтесь бесплатно на «ELMA DAY 2025: AI-Ready BPM», 13 ноября в Москве. Участие бесплатное, для регистрации нужно заполнить форму на сайте.
1 месяц назад
Рекомендации в e‑commerce: основные методы работы и проблемы
Рекомендательная система предлагает товары пользователю, исходя из данных о нём, товаре и контекстe. Ее цель — снизить перегрузку выбором, повысить средний чек покупки и ускорить процесс покупки. Правильно настроенные рекомендации позволяют повысить конверсию, увеличить средний чек, положительно влияют на удержание пользователей и значительно сокращают время на поиск и покупку нужного товара для покупателя. 1. Collaborative Filtering (коллаборативная фильтрация). Подход: похожие пользователи = похожие товары...
3 месяца назад
ИИ и HCP: новая эра фармацевтического маркетинга
Фармацевтическая промышленность давно считается одной из самых высокотехнологичных сфер, где научные исследования и строгие регуляции задают особый темп развития. Тем не менее даже здесь наблюдается глубокая трансформация: цифровые технологии и искусственный интеллект меняют привычные процессы, помогая компаниям ускорять исследования, оптимизировать производство и выстраивать новые модели взаимодействия с пациентами. 1. ИИ в поиске и создании инновационных препаратов Одним из наиболее перспективных направлений применения ИИ становится разработка новых лекарственных препаратов...
3 месяца назад
Роль аутстаффинга в масштабировании e-commerce проектов: опыт как фактор устойчивого роста
Рынок электронной коммерции демонстрирует устойчивый рост: по данным различных аналитических агентств, темпы расширения сегмента e-commerce в последние годы превышают показатели многих традиционных отраслей. При этом возрастает и сложность цифровых проектов — от интеграций с внешними системами до обеспечения стабильной работы в периоды экстремальных нагрузок. На фоне такой динамики вопрос масштабирования команд приобретает особую значимость. Компании, стремящиеся занять конкурентные позиции, должны не только быстро увеличивать ресурсы, но и обеспечивать высокий уровень экспертизы...
3 месяца назад
Визит медицинского представителя в эпоху ИИ: меньше времени, больше ценности
В начале 2000-х медицинский представитель в России был главным источником информации о препарате. Он работал в составе крупной полевой команды, визиты к врачам были частыми и длительными. Со временем ситуация изменилась: компании оптимизировали численность команд, ужесточили правила взаимодействия с медицинским сообществом, отказались от большинства сувенирных и развлекательных форм продвижения, усилили контроль соблюдения законодательства о рекламе лекарственных средств. Всё это сместило акцент с «личного обаяния» на клиническую и сервисную ценность визита...
4 месяца назад
Видео