МАСТЕРДАТА - IT интегратор

За последние несколько лет большинство компаний прошли первый этап цифровизации — внедрили роботов, автоматизировали отдельные операции, сократили ручной труд. Однако на следующем шаге многие сталкиваются с системной проблемой: автоматизация есть, а управляемости процессов — нет. Именно в этой точке становится критичной связка RPA (Robotic Process Automation) и BPM (Business Process Management). Если RPA отвечает за скорость выполнения операций, то BPM отвечает за логику, целостность и управляемость процессов...

В задачах цифровой трансформации и импортозамещения компании часто сталкиваются с выбором между IT-аудитом и IT-консалтингом. Эти услуги решают разные задачи, и путаница между ними приводит к ошибочным ожиданиям. Особенно это заметно в проектах по внедрению и импортозамещению CRM-систем. Разберём различия и покажем их на практическом кейсе. IT-аудит направлен на объективную оценку текущего IT-ландшафта компании. Его задача — зафиксировать реальное состояние систем, инфраструктуры и процессов, выявить риски, технологические ограничения и неэффективные решения...

В CRM-проектах техническая часть не может идти первой. Интерфейсы, модули, лицензии и выбор платформы являются следствием. Причина находится в бизнес-целях, ограничениях по данным, архитектуре и ожиданиях от результатов. Предпроектное обследование помогает столкнуть ожидания с реальностью, задать управляемые границы будущего проекта и снять эффект «догоняющей аналитики», когда решения пытаются принимать уже в процессе разработки. Инициатива CRM почти всегда формируется бизнес-подразделениями: продажами, сервисом или маркетингом...

В фарме и ритейле достоверность данных из торговых точек — один из ключевых факторов финансовой эффективности. Любая неточность в цене, выкладке или промо становится источником прямых потерь. MD Mobile устраняет эти риски и превращает полевой аудит в управляемый процесс, который работает на повышение продаж, выполнение контрактов и снижение операционных ошибок. MD Mobile объединяет торговых представителей, мерчендайзеров, супервайзеров и аудиторов в одной платформе. Каждый визит сотрудника фиксируется в режиме реального времени, а данные автоматически сопоставляются с плановыми показателями...