Платформа «Инновационная мобильность» превращает сложные поездки в бесшовные путешествия, которые включают различные виды транспорта, страховые услуги, всевозможные сервисы – от удобной покупки билетов до заказа экскурсий. В этом году тестируются цифровая проверка льгот для студентов и онлайн-оформление билетов для многодетных семей. Также планируется внедрение искусственного интеллекта во все подсистемы – от построения маршрутов до персонализации сервисов.
Цифровая экосистема для пассажиров и партнеров
«Инновационная мобильность» – мультимодальная B2B2C-платформа, оператором которой выступает компания «РЖД – Цифровые пассажирские решения» (входит в цифровой холдинг «РЖД-Технологии»). Она работает с 2016 года и объединяет все виды транспорта: пригородные и дальние поезда, автобусы, авиарейсы, аэроэкспрессы, паромы и даже вертолеты. В систему также включены туристические услуги – отели, экскурсии, страхование и навигационная поддержка.
Платформа стала ключевым звеном цифровой экосистемы РЖД, меняя подход к пассажирским перевозкам и задавая новые стандарты удобства и безопасности.
Рост и развитие
С 2018 года к железнодорожным перевозкам добавились авиаперелеты и автобусные маршруты, а в 2021 году заключены прямые договоры с авиакомпаниями, что значительно расширило предложение для пользователей. Сегодня платформой пользуются более 700 партнеров – как транспортных, так и туристических.
Бесшовные маршруты
Особую популярность приобрели комбинированные поездки, ранее не востребованные из-за риска несостыковок. Встроенные алгоритмы пересадок и дополнительные сервисы повысили надежность и удобство маршрутов, включая страховые решения.
Так, уже работает сервис пересадок внутри поездов, позволяющий добраться в пункт назначения при отсутствии прямого маршрута. Для расчета времени пересадок применяется гибридный подход: учитываются реальные условия каждой станции. Например, между Сочи и Адлером предусмотрено не более 30 минут на пеший переход. В системе учитываются и альтернативы – от такси до быстрых связок «поезд–аэропорт».
Сейчас тестируется защита пересадок: пользователи смогут покупать комплексные заказы с гарантией продолжения поездки при изменениях маршрута без возврата и повторной покупки билетов.
ИИ в деле
Искусственный интеллект уже применяется для анализа взаимодействия с клиентами и поставщиками, прогноза спроса и нагрузки. В перспективе он будет встроен во все подсистемы: от построения маршрутов до персонализации предложений.
Уже сейчас ИИ оптимизирует время пересадок: например, в Твери его удалось сократить с полутора часов до 20 минут благодаря удобному расположению остановок, а в Сочи система учитывает прямую связку ж/д вокзала с аэропортом.
Льготы в цифровом формате
Особое внимание уделяется льготным категориям граждан. В числе пилотных проектов – цифровая проверка льгот студентов на пригородных маршрутах и оформление билетов для многодетных семей через приложение «Протранспорт+». В дальнейшем программа будет расширена на другие регионы и виды транспорта, включая авиацию.
Интеграция и безопасность
Платформа интегрирована с бонусными программами РЖД, системами проверки тарифов и льгот, а также с внешними сервисами. В числе партнеров – страховые компании, для которых создан универсальный конфигуратор: он позволяет адаптировать продукты под сезонность и конкретные даты.
Как значимая ИТ-система, «Инновационная мобильность» подчиняется повышенным требованиям РЖД и регулирующих органов. Защита данных закладывается уже на этапе проектирования новых сервисов и входит в число приоритетных доработок.
Высокое качество как стандарт
Платформа формирует единые цифровые стандарты в транспортной отрасли: от бронирования и оплаты до навигации и сервисного сопровождения. Это повышает прозрачность услуг, улучшает пользовательский опыт и обеспечивает совместимость между системами. Такой подход ускоряет цифровую трансформацию и развитие мультимодальных перевозок в России.
Узнавайте о главных цифровых трендах на транспорте вместе с нами!
ВАМ ТАКЖЕ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО
