Система дистанционного обучения (СДО) действует в РЖД уже на протяжении нескольких лет и постоянно развивается. В настоящее время проходит этап пилотного тестирования обновленной версии — в нем участвуют порядка 100 пользователей. Параллельно планируется масштабное расширение учебной базы: количество курсов увеличится с 2 тыс. до 10 тыс. Также усиливается интеграция СДО с другими информационными системами и подразделениями компании, чтобы сделать процесс обучения более удобным и доступным.
Развитие системы
СДО была внедрена в ОАО «РЖД» в 2006 году — ее разработчиком стала компания «Мираполис». В 2020 году в связи с необходимостью повышения производительности, создания современного пользовательского интерфейса и новых функций было принято решение о переходе на обновленное решение. Уже в 2021 году был реализован новый фронт системы на базе API LMS от Mirapolis, разработанный силами ПКТБ-ЦЦТ.
Сегодня развитие платформы ведется специалистами Проектно-конструкторско-технологического бюро по системам информатизации — Центра цифровых технологий (ПКТБ-ЦЦТ) по заказу Департамента управления персоналом ОАО «РЖД» (ЦКАДР).
В 2022 году для СДО было создано мобильное приложение. А в 2023 году началась работа над импортонезависимым программным обеспечением. Первая полностью отечественная версия платформы, разработанная без участия внешних подрядчиков, была представлена в том же году. В 2024-м она получила обновленный дизайн.
Платформой могут пользоваться все сотрудники холдинга «РЖД», а также работники «Федеральной пассажирской компании», внешних подразделений и отраслевых вузов. Это универсальная цифровая среда для обучения, включающая курсы, тесты, вебинары и другие ресурсы для самостоятельного освоения знаний. Курсы сопровождаются презентациями и дополнительными материалами.
В системе реализованы функции поиска и навигации по каталогу, встроены уведомления. Геймификационные элементы делают обучение более увлекательным и добавляют мотивации.
Контент для СДО разрабатывают различные подразделения РЖД — производственные филиалы, Корпоративный университет, ПКБ локомотивного хозяйства, «Желдоравтоматика» и другие. Также в создании материалов участвуют партнерские организации: отечественные образовательные платформы и преподаватели ведущих международных бизнес-школ.
Актуальные направления
Наиболее объемный блок системы — это раздел «Техническая учеба в ОАО „РЖД“», включающий профильные курсы, например, по тематике «Планирование ремонтно-путевых работ».
Также востребованы программы повышения квалификации и личностного роста: «Основы деловой этики», «Здоровый образ жизни», «Навыки через наставничество».
Отдельной популярностью пользуются видеоуроки. Однако их использование ограничено техническими возможностями слушателей — низкая скорость интернета, устаревшее оборудование или отсутствие аудиосистем. Эти проблемы решаются поэтапно: модернизацией инфраструктуры, установкой техники, а также добавлением субтитров к видеоматериалам.
Для руководителей доступен личный кабинет, где можно отслеживать прогресс сотрудников: сколько курсов они прошли, какие компетенции развиваются, какие курсы можно назначить дополнительно. Этот модуль будет развиваться параллельно с обновлением всей системы.
Текущие изменения
Сейчас проходит этап пилотного тестирования новой версии платформы. Она создана на базе собственных, импортонезависимых решений ПКТБ-ЦЦТ.
Алексей Скворцов, начальник службы разработки ПКТБ-ЦЦТ:
П могут оценивать курсы с помощью встроенной системы: достаточно кликнуть на значок оценки, чтобы открыть окно с пятибалльной шкалой и полем для комментариев. Средний балл отображается на страницользое курса.проекта, готовая решать амбициозные задачи»
База учебных курсов будет расширена до 10 тыс. позиций. В будущем ожидается дальнейший рост их количества. Параллельно планируется улучшение визуальной части системы, добавление новых форматов представления контента, расширение возможностей администрирования.
Платформа будет постепенно интегрироваться с другими цифровыми решениями компании, что упростит обучение и сделает его более персонализированным.
Переход на новую версию пройдет поэтапно: сначала тестирование в отдельных подразделениях, затем — масштабирование на всю сеть. По итогам каждого этапа вносятся изменения и доработки. После полного внедрения начнется следующий этап развития с добавлением нового функционала. Сроки реализации пока не уточняются.
Обратная связь и контроль качества
Пользователи могут оценивать курсы с помощью встроенной системы: достаточно кликнуть на значок оценки, чтобы открыть окно с пятибалльной шкалой и полем для комментариев. Средний балл отображается на странице курса.
Для связи с технической поддержкой предусмотрено несколько каналов: форма обращения в ЕСПП, чат АС ВиКо, телефон. Подробности — в соответствующем разделе на платформе.
Для контроля работоспособности внедрены системы мониторинга и сбора статистики. Они работают в режиме реального времени и при обнаружении проблемы уведомляют администратора, который может устранить неисправность самостоятельно или передать задачу разработчикам. Дополнительно состояние инфраструктуры отслеживают специалисты Главного вычислительного центра РЖД.
Эффективность доказана
СДО способствует росту эффективности управления HR-процессами, автоматизируя рутинные задачи, планирование и развитие компетенций персонала.
Дистанционный формат помогает экономить ресурсы: не требуется отрывать сотрудников от производства, организовывать выездное обучение, арендовать помещения и оборудование, привлекать внешних преподавателей.
Кроме того, за счет онлайн-формата значительно увеличивается охват слушателей, что особенно важно в масштабах такой структуры, как РЖД.
