По данным опроса одной фармацевтической компании, половина россиян волнует то, как с ними общаются медицинские сотрудники. На втором месте у опрошенных — статус врача — 46% считают это важным. Также 30% респондентов заботит внешний вид медика.
Система контроля и управление персоналом уже более десяти лет работает в индустрии Healthcare и помогает медорганизациям повышать, как сервисные показатели, так и экономические.
SteadyControl анализирует уровень соблюдения критериев клиентского сервиса в клиниках — приветствие, эмпатию, назначение рекомендаций, завершение визита — все этапы общения с пациентом. Также она оценивает следование клиническим рекомендациям и внешний вид врача.
С помощью аудио- видеоаналитики и искусственного интеллекта система выявляет ошибки персонала и подсвечивает точки роста, а отдел сопровождения SteadyControl помогает держать выполнение стандартов стабильно на высоком уровне.
Подробнее о возможностях SteadyControl в индустрии здравоохранения
на zoom-презентации