Услуги — одна из самых перегретых ниш в крупных городах. Особенно если речь идёт о чём-то приземлённом, вроде сантехники. Рынок Нью-Йорка — не исключение: фрилансеры, заваленные объявлениями на Craigslist, с одной стороны, и элитные компании с перегретым прайсом — с другой.
Клиент пришёл к нам в агентство с амбициозной целью: собрать новый бренд с нуля, выйти в B2C и сделать это за 25 рабочих дней. Без потери качества и с возможностью масштабирования.
Мы в Pickles взялись за задачу: придумать визуальную систему, запустить сайт, подключить CRM — и всё это в жёстких сроках. Вот как это происходило.
Что нужно было сделать
Pipeworks уже существовал как подрядчик в B2B-сфере — они устанавливали инженерные системы и работали по проектам. Теперь нужно было быстро адаптировать бренд под массового клиента: создать визуальный стиль, который будет внушать доверие, но не отталкивать пафосом.
Задача включала:
- айдентику, которая легко масштабируется на носители (фургоны, визитки, одежда),
- сайт, который работает как точка сбора заявок,
- UX, который не заставляет человека думать, куда нажимать,
- разработку на WordPress с интеграцией в CRM.
С чего начали: визуальный анализ
Мы изучили конкурентов в Нью-Йорке. Почти у всех — или визуальный шум, или визуальный тлен. Сайты перегружены, логотипы выглядят как иконки из 2008 года, интерфейсы устарели.
Мы решили идти другим путём: не делать «по сантехнически», а сделать по-продуктовому.
То есть: чисто, геометрично, технологично.
Какой стиль собрали
В основу легли три визуальных принципа:
- Чистота — никаких лишних элементов, воздуха больше, чем пикселей.
- Инженерность — геометрия, отсылка к структурам и схемам.
- Современность — аккуратная типографика и сдержанная цветовая палитра.
Логотип мы собрали из простых форм, визуально отсылающих к трубным соединениям. Взяли оттенок между синим и фиолетовым — он ярко выделяется среди типичного «инженерного» серо-голубого визуала на рынке.
И самое важное — айдентика сразу пошла в офлайн: её использовали на фургонах, бейджах, визитках. Не всё так просто, когда нужно, чтобы лого читался с расстояния и работал на одежде, но мы это предусмотрели.
Что сделали с сайтом
Услуги — это всегда про скорость. Люди заходят с конкретной болью: у них течёт, сломалось или нужно срочно. Значит, сайт должен быть:
- быстрым,
- простым,
- и чётким с первого экрана.
Мы спроектировали лендинг с акцентом на каталог услуг и кнопку заявки. Всё работает и с десктопа, и с телефона. Форма минимальная — потому что чем больше полей, тем меньше заявок. Добавили блоки с частыми вопросами и отзывами — чтобы снять возражения на раннем этапе.
Сайт собрали на WordPress, чтобы запустить быстро и подключить к уже существующей CRM.
Результат
За 25 дней мы:
— собрали визуальную систему с возможностью масштабирования,
— разработали сайт, который реально работает на конверсии,
— адаптировали айдентику под реальные носители,
— и сделали из подрядчика полноценный сервис с лицом и характером.
Pipeworks теперь узнаваем, вызывает доверие, не похож на конкурентов — и готов выходить на новые сегменты. Это был тот случай, когда скорость не убила глубину. А наоборот — заставила действовать чётко и по существу.
Если вы запускаете сервис, делаете редизайн или просто понимаете, что «так больше нельзя» — приходите. В Pickles мы не делаем красиво ради картинки. Мы делаем так, чтобы всё работало: и дизайн, и сайт, и заявки, и вы сами.