VALO Hotel City — это сеть из 6 отелей в Санкт-Петербурге с разными концепциями и инфраструктурой. Расположенные в 15 минутах от центра и в 30 минутах от аэропорта, они предлагают комфортные номера с кухней и бытовой техникой, семейные условия с подарками для детей и возможность проживания с питомцами.
Задачи сети
VALO Hotel City ставили перед собой несколько целей:
- увеличить продажи дополнительных услуг во всех отелях,
- сделать доступ к сервисам удобным и современным,
- упростить заказ услуг без звонков и бумажных каталогов,
- продвигать ресторан, экскурсии и румсервис,
- управлять контентом быстро и без участия IT.
Решение
Для этого сеть внедрила цифровую витрину Хотбот. Гости получают доступ к сервисам через смарт-ТВ, QR-коды и сайт.
При включении телевизора или сканировании QR-кода гость сразу видит доступные услуги: завтрак, экскурсии, румсервис. Заказ оформляется без звонка администратору.
Сотрудники отеля управляют витриной сами: меняют описания, фото, акции и проверяют, как работает сервис в каждом из отелей.
👉 Хотите узнать, как цифровая витрина может работать в вашем отеле? Запишитесь на консультацию с экспертом Хотбот.
Результаты
После внедрения цифровой витрины VALO Hotel City получили ощутимый рост продаж:
- посещение фитнес-центра с бассейном увеличилось на 31%,
- заказы завтраков в ресторане Palma выросли в 4 раза,
- экскурсии начали заказывать на 74% чаще,
- румсервис вырос на 51%.
Эти показатели стали результатом удобного доступа к услугам и прозрачного управления предложениями.
Главное
Кейс VALO Hotel City показал: цифровая витрина делает сервис удобнее для гостя и приносит больше прибыли от дополнительных услуг.
Хотите таких же результатов?
Назначьте консультацию с экспертом Хотбот — мы покажем, как внедрить витрину и начать зарабатывать больше уже в первый месяц.