Вот мы и дождались официального ответа. Ранее мы начали поднимать тему и строить предположения (статья от 12.08.2025 г.), которые оправдались.
Напомним, в августе 2025 года российские пользователи массово столкнулись с проблемами при совершении голосовых звонков в WhatsApp* и Telegram. Первые сообщения о сбоях начали появляться 1 августа, а уже к середине месяца стало ясно: речь идёт не о технических проблемах, а о целенаправленных ограничениях.
Роскомнадзор официально подтвердил: в мессенджерах WhatsApp* и Telegram введены меры по частичному ограничению звонков. Причина — их использование «для обмана, вымогательства денег, вовлечения в диверсионную и террористическую деятельность». По данным ведомства, владельцы сервисов игнорировали требования о принятии мер безопасности, что и стало основанием для действий регулятора.
Что именно подразумевается под «частичным ограничением» — не раскрывается. Подчёркивается лишь, что переписка и каналы остаются доступны, а меры касаются только звонков.
Откуда всё началось
С 2024 года в России действует система «Антифрод» — инструмент для блокировки звонков с подменой номера в сетях мобильных операторов. Благодаря ей, мошеннические звонки почти исчезли из традиционной телефонии, но быстро переместились в мессенджеры. Там, по словам регулятора, контроль со стороны сервисов был минимальным, а сотрудничество с российскими органами власти — отсутствовало.
Неофициально известно, что ещё в мае 2025 года операторы предлагали полностью заблокировать голосовые вызовы в иностранных мессенджерах. Однако тогда инициатива не получила поддержки. Тестовые «выборочные блокировки» начались в августе — и, судя по всему, переросли в системную меру.
Что это значит для пользователей
На бытовом уровне последствия очевидны: звонки в WhatsApp* и Telegram становятся нестабильными или вовсе недоступными. Для многих россиян, особенно тех, кто общается с друзьями и родственниками за рубежом, это серьёзный удар по привычному способу связи.
Для бизнеса ситуация ещё острее. Многие компании, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, давно перешли на мессенджеры как на основной канал клиентских коммуникаций. Отсутствие звонков вынуждает либо переводить общение на другие платформы, либо возвращаться к традиционной телефонии — что часто дороже и неудобнее. Одновременно в России появился аналог MAX, пока лично не тестировал.
Восстановление доступа к звонкам, по словам Минцифры, возможно только в случае выполнения сервисами требований российского законодательства.
Что дальше
Пока очевидно одно: звонки в иностранных мессенджерах в России оказались в зоне повышенного риска. И даже если текущие ограничения носят «частичный» характер, они могут стать новым стандартом, если компании не пойдут на компромисс с требованиями регулятора.
Для пользователей это сигнал о необходимости иметь запасные каналы связи. Для бизнеса — повод пересмотреть клиентские коммуникации и тестировать альтернативные решения, включая отечественные мессенджеры и корпоративные платформы.
*Принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.
Напишите в комментариях, насколько сильно это повлияло на Ваш бизнес или личную жизнь.