С начала августа 2025 года пользователи по всей России начали массово жаловаться на ухудшение качества голосовых и видеозвонков в WhatsApp* и Telegram.
Мы собрали информацию и попытались разобраться в этом.
Проблема носит повсеместный характер: сбои фиксируются на сетях всех крупных операторов, а сообщения о них быстро заполнили СМИ и соцсети.
По данным телеком-рынка, речь идёт не о технических неисправностях на стороне операторов: их сети функционируют в штатном режиме. Основная версия — выборочные блокировки звонков в зарубежных мессенджерах. Тестирование таких ограничений, по неофициальной информации, стартовало с 1 августа 2025 года и может быть связано с инициативами властей и операторов по борьбе с мошенничеством, которое всё чаще осуществляется через мессенджеры.
По данным компании «Информзащита», предоставленным “Ъ”, за последний год произошел резкий рост мошенничества в мессенджерах. Сейчас до 40% всех звонков в них — это звонки от мошенников, и около 70% таких вызовов идут из-за рубежа. Еще три года назад таких звонков почти не было. О том, что власти обсуждают блокировку голосовых вызовов в мессенджерах из-за перетока мошеннического трафика в них, “Ъ” писал еще в декабре. Рассматривалось два сценария: блокировка голосового трафика только из-за границы и полный запрет на голосовые звонки в мессенджерах. В конце прошлого года Роскомнадзор уже вынес решение о блокировке в России мессенджера Viber. (https://www.kommersant.ru/doc/7957543)
На ситуацию накладывается и общий фон усиления мер безопасности в стране. С мая 2025 года в ряде регионов применяются ограничения мобильного интернета и голосовых сервисов — в том числе для предотвращения использования беспилотников (БПЛА) и кибератак. В августе эти меры расширились: в некоторых областях мобильный интернет ограничивают или отключают без предупреждения, что напрямую отражается на работе мессенджеров.
Есть и альтернативная версия — совпадение по времени с активным продвижением нового продукта «Max» от ВКонтакте, который позиционируется как отечественный конкурент WhatsApp* и Telegram. Прямых доказательств связи между запуском «Max» и ухудшением качества звонков в зарубежных мессенджерах нет, но многие пользователи и эксперты отмечают любопытное совпадение сроков.
Таким образом, вероятными причинами ухудшения качества звонков в WhatsApp* и Telegram являются тестирование выборочных блокировок в рамках борьбы с мошенничеством, усиление мер информационной безопасности и инфраструктурные ограничения в условиях текущей политической и технической обстановки. А совпадение этих событий с продвижением нового отечественного мессенджера лишь подогревает дискуссию.
Что ж, ну а нам остается только ждать официальной информации. В любом случае забота о безопасности населения это важнейший фактор.
Как думаете насколько сильно повлияет уход с рынка WhatsApp* и замена на MAX?
*Принадлежит корпорации Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России.