Представьте: в мебельной компании замерщики, менеджеры, руководитель отдела продаж, бухгалтер, логист и производство. Часть команды работает в amoCRM, часть — в таблицах.
Данные дублируются, телефоны клиентов открыты всем, а расчёт зарплат — это многочасовой труд бухгалтера. Фактически команда вела клиентов в 2-х системах.
Так и жила компания «Кухни Смарт» до 2025 года пока руководитель не обратился к нам за консультацией.
Проблемы
- Две параллельные CRM: amoCRM для менеджеров и таблицы для замерщиков
- Ошибки и потери информации на каждом этапе
- Ручной расчёт зарплат и аналитики
- Нет прозрачного графика замеров и контроля этапов сделок
- Рекламации в отдельной таблице, нет контроля звонков/переписок
- Подозрение на "утечку" номеров клиентов
Решение
- Объединили всё в amoCRM
Воронка продаж, производства и рекламации - все процессы в одной системе - Интеграция amoCRM и Google таблиц
Замерщики и бухгалтер получают нужные данные через автоматическую выгрузку в Google-таблицы. Расчёт бонусов удобнее всего делать в таблицах, но не вручную, а с помощью формул - Навели порядок в заявках
Добавили разметку источников заявок автоматическую и ручную для сбора аналитики. При добавлении адреса в поле CRM подтягиватся ссылка на Яндекс карты. Добавили обязательные поля квалификации на каждом этапе воронки. - Добавили ключевые этапы продаж
«Замер проведён» с графиком на 2 слота в день для каждого замерщика.
Квалификация после замера. - Автоматизировали аналитику и зарплаты
Подсчёт зарплаты замерщиков без ручного ввода.
Ключевые показатели на рабочем столе. - Закрыли дыры в безопасности
Отключили подозрительные интеграции, которые передавали данные вовне.
Как это выглядит в CRM
Результат
- Вся команда работает в одной системе.
- Бухгалтерия тратит на расчёты секунды, а не часы.
- Ошибок стало меньше, а процессы стали прозрачнее.
- Лиды распределяются автоматически.
- Руководитель видит ключевые показатели в реальном времени.
«Особенно порадовали автоматизированные таблицы: то, что раньше было для меня настоящей болью — ручной подсчёт данных по замерщикам, — теперь занимает пару секунд».
«Процесс стал понятным, удобным: настроили воронку, проработали логику — всё чётко. Бухгалтер даже сказал: “Классно, удобно”. Остались довольны. Спасибо за работу» - руководитель компании
📌 Вывод
Создать CRM в таблицах технически возможно, но цена такой «самоделки» — в рутине и потерях. Допустим, каждый день 2 менеджера, 3 замерщика и бухгалтер тратят по 10 минут на ручное заполнение данных. Всего — 1 час работы в день. За месяц это складывается в 20 рабочих часов. При средней стоимости часа в 600 рублей — это 12 000 рублей в месяц, которые уходят не на клиентов, а на переписывание одних и тех же данных.
Кроме того, из-за плохой видимости и ручных процессов часть лидов просто теряется. Даже если уходит всего 10 клиентов в месяц — при средней стоимости лида в 1 000 рублей (реклама, время менеджера, звонки) — это ещё потерь на 10 000 руб/мес.
Итого: 22 000 руб/мес — это как абонентская плата за то, чтобы вести клиентов вручную. Только вместо лицензии CRM вы платите себе — временем, нервами и упущенными сделками.
Мы решили эту проблему иначе: перевели всю компанию на amoCRM, настроили авто-выгрузку данных из CRM в Google Таблицы и получили готовые отчёты для замерщиков, бухгалтера, маркетолога и руководителя. Данные обновляются сами. Никто не вводит вручную. Никто не ищет, где что лежит. Руководитель видит: сколько заявок, на каком этапе сделки, как растёт выручка — без опросов команды и без ощущений. Управление стало точным. А вместо потерь - довольный и спокойный руководитель.
📌 Записаться на консультацию по CRM для мебельного производства
🚀 Подписывайтесь на ТГ канал про продажи, IT и нейросети - консультация за подписку бонусом
