История, которая началась с обычного банковского перевода и закончилась в Верховном суде, показала, насколько хрупкой может быть финансовая безопасность обычного человека. Гражданин Б. перевел деньги за мебель, но из-за ошибки банка они ушли не туда. Компания товар не поставила, банки перекладывали вину друг на друга, а суды первой инстанции вставали на сторону финансовых учреждений. Лишь спустя три года Верховный суд поставил точку в этом деле, подтвердив: если банк ошибся — он и должен компенсировать ущерб.
Как банк "потерял" деньги клиента
Всё началось с договора на изготовление мебели. Гражданин Б. перевел оплату со своего счета в банке-отправителе на расчетный счет компании-исполнителя. Казалось бы, стандартная операция. Но прошло время, а мебель так и не появилась.
Когда Б. обратился в фирму, та заявила: "Деньги не поступали". Он проверил выписку — перевод был совершен. Тогда началось расследование, которое выявило невероятную ошибку:
- Банк-получатель зачислил деньги не той компании — с тем же названием, но другим ИНН.
- Фирма, получившая деньги по ошибке, не стала их возвращать.
- Банки начали перекладывать ответственность друг на друга.
Б. подал иск к компании-исполнителю, но суд отказал: "Они действительно не получали деньги, значит, и обязательств перед вами нет". Выходило, что виноват банк, но и он не спешил возвращать средства.
Банки против клиента: кто должен вернуть ошибочный перевод?
Б. потребовал от банка-получателя вернуть деньги, но тот отказался, выдвинув два аргумента:
1. "Деньги получила другая фирма — пусть она и возвращает" (по правилам о неосновательном обогащении).
2. "Возможно, виноват банк-отправитель — он мог неправильно указать реквизиты"
Клиент оказался в ловушке: одна компания денег не получала, другая — не отдавала, а банки перебрасывали ответственность. Тогда он подал иск к банку-получателю, надеясь, что суд разберется.
Суды против клиента: почему первые инстанции отказали?
Дело рассматривали три суда, и все они встали на сторону банка:
- Суд первой инстанции: "Банк не присвоил деньги, они ушли на счет другой фирмы — значит, и возвращать должен получатель".
- Апелляция и кассация: поддержали это решение.
Казалось бы, тупик. Но Б. не сдался и дошел до Верховного суда.
Верховный суд: "Банк обязан проверять реквизиты"
Верховный суд (дело № 5-КГ24-129-К2) встал на сторону клиента и указал на ключевые ошибки нижестоящих инстанций:
1. Банк — профессиональный участник платежей. Он обязан проверять реквизиты, включая ИНН, даже если название фирмы совпадает.
2. Ошибка банка-получателя. Именно он неправильно идентифицировал компанию, значит, и отвечать должен он.
3. Право выбора клиента. Потерпевший может требовать возврата как с банка, так и с фирмы, получившей деньги ошибочно.
Суд подчеркнул: нельзя перекладывать на клиента риски, которые должны нести банки.
Итог: победа через три года
После решения Верховного суда дело вернули на пересмотр. В итоге банк-получателя обязали возместить Б. всю сумму (Мосгорсуд, дело № 33-5206/2025). Но на это ушло три года — время, нервы и дополнительные траты на юристов.
Как защититься от подобных ошибок?
Эта история — урок для всех, кто совершает банковские переводы:
✅ Тщательно проверяйте реквизиты (не только название, но и ИНН, КПП, номер счета).
✅ Сохраняйте чеки и выписки — они понадобятся в случае спора.
✅ Требуйте от банка объяснений сразу — если перевод "завис" или ушел не туда, действуйте быстро.
✅ Не бойтесь идти в суд — даже если первые инстанции откажут, Верховный суд может встать на вашу сторону.
Вывод: банки должны отвечать за свои ошибки
Это дело создало важный прецедент: банки не могут уклоняться от ответственности за технические ошибки. Клиент доверяет им свои деньги, а значит, и финансовые учреждения обязаны обеспечивать точность операций.
Если подобное произошло с вами — помните: закон на вашей стороне. Главное — не опускать руки и идти до конца.
Также читайте полезные статьи:
-Как узнать, используется ли где-то ваша биометрия, и как от этого отказаться
Переходите и подписывайтесь на мой телеграм-канал, там много актуальной судебной практики, которая поможет решить ваши правовые вопросы.