— Когда я заправлялся на ЛУКОЙЛе, последнее, о чем я думал - что через несколько километров мой Dodge Ram встанет колом посреди трассы
Владислав Евстафьев будет долго вспоминать тот роковой день. В баке его дизельного пикапа 2019 года выпуска плещется... бензин АИ-100. На спидометре — всего 6 километров после заправки. Двигатель захлебывается, дымит и глохнет навсегда.
История Владислава — не единственная. В наших руках еще одно судебное дело: жительница Перми Оксана Токарева тоже пострадала на АЗС того же бренда. Ее арендованный Range Rover "напоили" бензином вместо дизеля, что стоило ей крупных затрат на ремонт.
И дело даже не в конкретной сети АЗС. Заправляет машину человек, топливо на кассе отпускает человек. За рулем у нас часто голова забита срочными вопросами. Словом, ошибку могут допустить и они, и мы.
❓На примере этих реальных судебных дел расскажем, можно ли взыскать затраты на ремонт автомобиля, даже если вы сами ошиблись и купили не то топливо.
❶ Ошибка Владислава на 254 754 рублей
АЗС ЛУКОЙЛ на трассе Краснодар-Ейск. Владислав заливает полный бак брутального Dodge Ram и двигает в путь. Но через 6 километров двигатель отказывается работать. Только стоя на обочине, Владислав внимательно изучает чек и понимает, что купил вместо дизеля бензин автомобильный АИ-100-К5.
Вердикт механиков неутешителен: капитальный ремонт за 254 754 рубля.
❷ Невнимательность Оксаны ценой в 89 079 рублей
Пермь, весна 2019 года. Оксана Токарева берет в аренду Range Rover и приезжает на АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Уралнефтепродукт». Четко просит работника: "Дизель, пожалуйста". На крышке бака — желтая предупреждающая надпись "ДИЗЕЛЬ". Уже в ходе ремонта выяснится, что ей заправили АИ-95.
Результат предсказуем: через несколько километров дорогой внедорожник останавливается. Ремонт у официального дилера встает в 89 079 рублей.
Казалось бы все очевидно: оба водителя не убедились, какое именно топливо купили. И уж тем более - какое топливо им заливает заправщик.
C первого взгляда тут и разговаривать не о чем. Сами виноваты. Но водители пошли в суды с исками к АЗС, ссылаясь на нормы Закона о защите прав потребителя. И выводы судов могут Вас удивить.
Кто отвечает за ошибку
🔴Оксана в защите своих прав дошла до Верховного Суда Российской Федерации (определение № 44-КГ21-3-К7 от 13.04.2021). Только после его вмешательства судом апелляционной инстанции было вынесено определение о взыскании в пользу автоледи 154 619 рублей, включая компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей (апелляционное определение Пермского краевого суда по делу № № 33-5713/2021 (№ 2-5513/2019).
В деле Владислава два суда были единодушны: "Сам виноват. Купил бензин — бензин тебе и заправили"
🔴🔴А вот Четвертый кассационный суд (г. Краснодар) отменил все решения и отправил дело на пересмотр. Оказывается, даже когда клиент сам выбирает неправильное топливо, АЗС может нести ответственность (дело № 88-17106/2025).
❗Ключевой принцип, на который указал суд: регламент АЗС обязывает сотрудников сверять вид топлива с маркировкой автомобиля. На баке Владислава было указано "дизель". Заправщик не проверил — и в этом его вина, несмотря на невнимательность самого водителя.
Итак, что же делать, если, не дай Бог, с Вами произойдет подобная дорогостоящая неприятность.
Первые действия на АЗС
Главное правило — заведите за правило внимательно проверять, какое топливо покупаете: смотреть данные на табло электронной кассы, изучать чек, не покидая территорию заправки.
В деле Владислава суды как раз указывали в качестве его вины на то, что он сам не проверял, какое топливо покупает.
Если обнаружили ошибку, сфотографируйте показания топливораздаточной колонки и маркировку на автомобиле. Требуйте от администратора составить официальный акт о нарушении.
Если поломка случилась в дороге
Ни в коем случае не пытайтесь "дотянуть" до дома. Каждый километр на неподходящем топливе увеличивает ущерб.
Вызывайте эвакуатор и сохраняйте документы об оплате. Сфотографируйте место остановки с фиксацией расстояния от АЗС. Главное: не сливайте ни капли топлива до проведения экспертизы.
Фиксация ущерба и претензионная работа
В автосервисе настаивайте на детальной диагностике до начала ремонта.
Из дела Оксаны видно: заключение официального дилера о связи поломки с неправильным топливом стало решающим доказательством.
В претензии к АЗС обязательно укажите на нарушение регламента - непроведении заправщиком элементарной проверки - соответствует ли топливо маркировкам в районе топливного бака машины. Требовать можно не только возмещения ремонта, но и компенсации морального вреда. АЗС должна ответить в течение 10 дней.
❗При отказе идите в суд с иском о расторжении договора купли-продажи топлива. В иск, ссылаясь на закон о защите прав потребителей, также включите требования о взыскании убытков, компенсации морального вреда и штрафа.
Главный вывод: даже если ошиблись Вы лично - Вас спасает маркировка вида топлива на автомобиле. Кстати, проверьте - есть ли таковая в районе топливного бака Вашей автомашины. Если нет, ситуация, конечно, сложнее - тогда стоит быть трижды внимательным при покупке топлива.
Просим поставить лайк и подписаться на наш канал. Разбираем законы и судебную практику, которые работают на защиту ваших прав.
ТАКЖЕ СТОИТ ПРОЧИТАТЬ: