Последнее время в комментариях в моём телеграм-канале часто делятся историями про начальников. Обратил внимание на историю, где девушка попросила у начальника небольшое повышение. Он отказал и вместо того чтобы на этом остановиться, пошёл в обесценивание: «твои проекты не сложнее других», «сейчас всем тяжело» и так далее.
Почему так произошло? Этот разговор оказался для начальника стрессом. Сказать «нет» — тяжело. А если при этом не хватает навыка конструктивного отказа, включается автоматическая защитная реакция: обесценить. Не потому что он плохой или хотел обидеть, а потому что так сработала его психика.
Хорошо ли ему от этого? Нет. Чувствует ли он себя после этого плохо? Да. Нам от этого легче? Не особо. Но вот что важно: если вы видите, что человек в стрессе, не обязательно входить в этот стресс вместе с ним. Не нужно воспринимать каждое слово как приговор и принимать его на свой счёт.
Так же в комментариях встречаю фразы «начальнику так не ответишь» или «он начальник, он решает». Это ловушка мышления. Проблема не в иерархии, а в состоянии, с которым вы входите в коммуникацию.
Есть позиция «я окей, ты окей». И когда вы в ней:
✅ психологическая батарейка заряжена,
✅ есть внутренний ресурс,
✅ вы готовы инвестировать энергию в разговор.
И тогда неважно, кто перед вами — президент компании, курьер или английская королева. Вы общаетесь с позиции ценности: «ты ценен, и я ценен». И даже услышав отказ, отстраняетесь от обесценивания. Понимаете, что это не про вас, а про стресс начальника, и возвращаетесь в конструктивные рамки: «Я услышала отказ, всё ясно».
В таком подходе есть три больших плюса:
➡️ У вас не падает самооценка, ведь вы понимаете, что атака не про вашу ценность.
➡️ Вы сохраняете инициативу, ведь стресс не сбивает вас с курса.
➡️ Вы влияете на исход разговора. Вместо конфликта оставляете за собой последнее конструктивное слово.
А если у собеседника другая установка? Например: «я окей, а ты нет» или «я не окей, а ты да». Это значит, он в стрессе. И тут важно не присоединяться к его состоянию, а выбирать, как реагировать.
С учениками в группах мы много работаем именно над этой внутренней опорой. Потому что можно сколько угодно тренировать голос и дикцию, но если в голове нет позиции «я окей, ты окей», любая атака выбивает из колеи.
‼️ Запомните простую цепочку: мышление определяет эмоции, эмоции — поступки. Работая над своим мышлением, вы определяете свои долгосрочные результаты в коммуникации.
💚 Ставьте лайк, если хотите чаще быть в позиции «я окей, ты окей» и подписывайтесь на мой канал в телеграм https://t.me/sobolevgovorit