Признаки токсичного стиля управления, последствия работы с «ядовитым» боссом и правила, которые помогут очертить личные границы.
— У нас тут аврал. Передаю составление ежеквартального финплана тебе. Жду до пятницы.
— Но у меня уже три дедлайна горят. Боюсь, до пятницы не справлюсь.
— И подставишь весь отдел? Ты же хочешь расти или передать тем, кто готов работать?
Если вы сталкивались с похожей манерой взаимодействия, невелика радость. Это — типичное проявление токсичного поведения, деструктивного стиля общения, при котором человек регулярно нарушает личные границы, манипулирует и обесценивает.
Токсичный менеджмент опасен тем, что слово руководителя воспринимается как закон. Далеко не все подчиненные находят силы отстоять свои права, отсюда растут переработки, неуверенность в себе и эмоциональное выгорание.
Как распознать токсичного лидера
Токсичное поведение руководителя можно спутать с глубокой вовлеченностью в рабочие процессы, на деле же оно вызывает напряжение и влияет на продуктивность команды. К типичным маркерам такого поведения относят:
- Гиперконтроль — руководитель проверяет выполнение даже самых мелких задач, увеличивая время на согласование. Это может говорить о недоверии к экспертизе команды;
- Отсутствие эмпатии — такой босс публично отчитывает подчиненных, повышает тон, а также использует завуалированные оскорбления;
- Деспотизм и фаворитизм — токсичный лидер может устанавливать необоснованно жесткие требования к одним и давать привилегии другим, повышая риск конфликтов внутри команды;
- Нарушение границ — токсичный руководитель манипулирует подчиненными, призывая брать дополнительные задачи, а также позволяет комментировать их внешний вид, увлечения или личную жизнь;
- Проблемы с личной ответственностью — такого лидера характеризуют перекладывание вины на других и нежелание получать обратную связь.
Влияние токсичного лидерства
Стоит понимать, что такой стиль руководства выходит за рамки дискомфорта отдельно взятого сотрудника. Среди последствий могут быть:
- Выгорание в коллективе — сотрудники могут страдать от тревожности, снижения самооценки и даже физического переутомления;
- Снижение производительности — работа в режиме постоянного стресса снижает вовлеченность в жизнь компании, влияет на скорость выполнения задач и креативные процессы;
- Текучесть кадров — физическое и эмоциональное истощение увеличивает количество прогулов и заставляет задуматься о смене рабочего места;
- Ухудшение репутации компании — негативные отзывы в социальных сетях и распространение сплетен влияют на имидж организации. Это сказывается на доверии клиентов, партнеров и соискателей.
Что делать, если ваш руководитель токсичен
Если признаки токсичного лидерства на лицо, не стоит терпеть и подставлять вторую щеку. Несколько простых действий помогут очертить личные границы и станут подспорьем в диалоге с боссом:
- Документируйте взаимодействия — фиксируйте как нарушения правил трудового распорядка, так и случаи личной дискриминации. Токсичное руководство склонно к угрозам и шантажу, поэтому важно иметь доказательства непрофессионального поведения;
- Фокусируйтесь на достижениях — помните, что буллинг под видом публичного «разбора полетов» не является справедливой оценкой ваших профессиональных навыков, а насмешки над образом и хобби ничего не говорят о вас, как о человеке;
- Сохраняйте субординацию — попробуйте свести взаимодействие с начальником только к решению рабочих вопросов, так у него будет меньше шансов задеть вас. Кроме того, не распространяйте сплетни о боссе, чтобы не спровоцировать конфликт;
- Обращайтесь за поддержкой — не стесняйтесь обсуждать ситуацию с HR-службой. Менеджер может помочь с составлением жалобы, предложить услуги психолога или перевод в другой отдел.
Если ваш начальник токсичен неосознанно и его управленческие фишки «подсмотрены» у собственного руководства, корректная обратная связь может дать позитивный результат.
А в случае, когда босс не видит проблемы в ведении бизнес-процессов и поощряет токсичное взаимодействие внутри команды, лучшим решением будет прощание с компанией. Это поможет сохранить ваше психологическое благополучие.
Как поступить, если в токсичном лидере вы узнали себя
Поймали себя на присвоении чужих идей или уничижительных шутках? Возможно, вы стали жертвой авторитарного воспитания или испытываете потребность в признании собственных заслуг, которые проявляются в форме токсичного менеджмента. Считайте это точкой роста, а не профессиональным провалом:
- Признайте проблему — это первый шаг на пути к изменениям. Готовность принять ответственность повышает шансы на улучшение климата в коллективе;
- Запросите обратную связь — анонимные формы или встречи тет-а-тет будут комфортны для обеих сторон и помогут выяснить, где вы перегибаете палку;
- Обратитесь за консультацией — профессиональный коуч поможет развить эмпатию, а опытные управленцы — пересмотреть стратегию взаимодействия с подчиненными.
Более того, как руководитель вы можете способствовать развитию здоровой среды в коллективе. Установите профессиональные границы и следите за их соблюдением, продвигайте культуру уважения и прозрачности, а также уделяйте внимание подготовке сотрудников на другие руководящие должности.
Так вы избежите еще одной проблемы на рабочем месте — манипуляций со стороны сотрудников. Что делать, когда подчиненный оправдывает неудачи внешними факторами или добивается особого отношения, читайте в статье «Корпоративный абьюз: манипуляции со стороны сотрудников».
Больше о бизнесе можно узнать в нашем телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса» или группе во ВКонтакте — подписывайтесь и оставайтесь в курсе главных бизнес-трендов.