Благодаря современным технологиям теперь не нужно стоять в очередях к банковской кассе, чтобы оплатить коммунальные услуги. Все это можно делать дистанционно. Несмотря на многие положительные моменты в этом есть и свой минус, у граждан стало меньше возможностей тщательно изучить квитанцию перед оплатой.
А, зная это, коммунальные организации включают в квитанции дополнительные услуги, оплачивать которые можно только по желанию.
Что здесь нужно знать. Факт оплаты, даже если это было случайно, приравнивается к заключению договора. Поэтому с гражданина в дальнейшем могут взыскать задолженность, если он перестанет оплачивать это услугу.
В качестве дополнительных услуг могут выступать: имущественное страхование, кабельное телевидение, радио, интернет, видеонаблюдение и т.д.
Вот какая история произошла с одной гражданкой. Придя на прием в управляющую компанию она узнала, что уже четыре года оплачивает кабельное телевидение, которого у нее никогда не было.
Как ей объяснили, в квитанцию была включена строка для добровольной оплаты этой услуги. И как только она оплатила этот счет, ей стали выставлять его регулярно, так как был заключен договор путем принятия оферты фактическими действиями.
Женщине отказались возвращать деньги, даже несмотря на то, что никто не оспаривал отсутствие в квартире точки подключения кабельного телевидения.
Суд подтвердил, что все законно. При этом никого не смутил тот факт, что дополнительная услуга была включена в квитанцию без решения общего собрания собственников. Суд посчитал, что раз собственник дал согласие на подключение путем оплаты счета, значит, все происходило в рамках заключенного договора. Поэтому оснований для возврата денег нет.
Однако женщину не удовлетворило такое решение, и она дошла до КС. А там посмотрели на дело с другой стороны.
Договор на предоставление дополнительной услуги признается заключенным не в силу одного лишь факта оплаты гражданином квитанции, а при условии, что он осознанно дал, таким образом, свое согласие вступить в договорные отношения.
Об этом могут свидетельствовать такие обстоятельства, как пользование предоставленной услугой, наличие технической возможности смонтировать подключение самостоятельно, публичное размещение информации о решении общего собрания собственников о включении новой услуги в квитанции и т. д.
Также нельзя забывать, что исполнитель услуги обязан подробно разъяснить условия ее предоставления своим будущим заказчикам.
Таким образом, КС РФ подтвердил, что недопустимо удерживать или взыскивать с граждан деньги за дополнительные услуги в коммунальных квитанциях, ссылаясь только лишь на фактическое заключение договора путем оплаты счета.
Теперь граждане, которые оказались в подобной ситуации могут обращаться за возвратом своих денег за период, начиная с даты опубликования данного постановления, с 02.06.2024 года.
Буду рада видеть вас среди подписчиков моего телеграмм канала «Просто о сложном», где вы найдете еще больше интересного и актуального в сфере ЖКХ, социальной и финансовой сфере, а также семейном, пенсионном праве и не только. Подписывайтесь и не теряйтесь!
На канале «Юридические документы» представлены подготовленные для скачивания образцы и бланки различных форм документов, призванные помочь как простым гражданам, так и предпринимателям. База официальных бумаг постоянно обновляется.
Образец заявления о выдаче трудовой книжки, не полученной при увольнении
Законодательство:
ст.ст. 428, 438 ГК РФ
постановление КС РФ от 02.07.2024 № 34-П