...Сидеть на стуле сил уже не было, нервов - тоже... Я умылась, почитала новости блогов, чтобы прийти в себя после эпопеи с билетом, и легла спать...
А началось всё очень празднично - в гости приехала мама! Ей много лет, и она инвалид 2-й группы. У мамы масса болезней, и государство предоставляет ей льготный проезд в поезде - в купе для инвалидов. Это большое помещение в отдельном вагоне, раза в два больше обычного купе, куда помещается и инвалидная коляска (для инвалидов I группы), и в этом купе всего две полки - нижняя - для инвалида и верхняя - для сопровождающего. Если инвалид едет без сопровождающего, верхняя полка остаётся свободной или может быть занята другим пассажиром. Цена билета для инвалида и сопровождающего в таком купе значительно дешевле цены обычного купе, почти в два раза.
Мама ездит так в поездах недавно, с тех пор, как одна из кассиров железнодорожного вокзала рассказала ей о таком преимуществе. А раньше мама всегда ездила без льгот, как обычный пассажир.
Однако, здесь есть свои "Но". Они касаются покупки билета. В приоритете на такой проезд остаются инвалиды-колясочники, они могут купить билет в любое время, а мама - только за 10 суток до отправления поезда. Поэтому, выбирая дату поездки, приходится постоянно мониторить, есть билет в наличии или нет, понятно, мониторю я из личного кабинета на сайте ОАО РЖД.
На 18 вагонов поезда, на котором ездит мама, купе для инвалида всего одно. А поезд ходит через день, так что, достанется ей льготный билет или нет - вопрос.
Ну, вот, вчера должны были сравняться эти 10 суток до отправления поезда, в течение которых мама имеет право купить льготный билет. Однажды был у нас случай, что билет буквально "выхватил", то есть купил другой инвалид, и произошло это во время оформления билета, поэтому приходится считать минуты до начала этих 10-ти суток, чтобы быть первыми в "очереди" онлайн. Скажу вам, купить такой билет - целое искусство. Инвалид должен быть зарегистрирован в специальном реестре со всеми своими документами, тогда только можно купить билет онлайн, а не ездить на вокзал или звонить оператору с просьбой о бронировании. Система даёт билет только через компьютер, через приложение смартфона билет для инвалида купить невозможно. Так установил алгоритм сайта ОАО РЖД.
И вот я вчера сидела уже как "на иголках", ожидая, когда же приблизится заветное время. Заполнила в компьютере паспортные данные, жду, когда наступит "моё" время, раньше на 1 минуту компьютер не дал мне "добро". Повторно жму заветную кнопку "оформить" (4-й шаг по-ихнему). Слава Богу, идёт оформление, но вдруг система сбрасывает все данные - не прошла оплата. Она информирует меня об этом и через сотовый. Сайт вернул меня на 1-й шаг.
Однако, некупленный билет на сайте ОАО РЖД вновь появляется не сразу, а через какое-то время, но я не знаю, через какое. Мне нужно не пропустить этот момент, но когда он наступит, я не знаю. Звоню в справочную ОАО РЖД и жду соединения с оператором, но робот не очень-то хочет на него переключать. После ответа оператора объясняю ситуацию. Девушка говорит, что, да, она тоже не видит билета на сайте, он появится в период от 40 минут до 3 часов после отмены заказа. Она предлагает мне написать в службу поддержки ОАО РЖД, но я отказываюсь.
На сотовом своем вижу уведомление от банка, отклонившего платеж: данные моей платежной карты неверны. (Действительно, срок ее действия истек, но менять пластик мне не стали, известив, что продлили всё "автоматом"). Прислали и ссылку мне для уточнения, но я не стала открывать - "не переходите по ссылкам" - это знают все. А я подумала, что произошёл очередной сбой в онлайн-сервисе (интернет сейчас работает плохо) или (не дай Бог) билет успел уже купить другой инвалид.
Каждые 1-2-3 минуты я обновляла страницу сайта ОАО РЖД в надежде увидеть вновь инвалидное место. Через 2,5 часа оно появилось вновь. Я опять всё заполнила точно так же, как и в первый раз, ведь карта действительна у меня. Я расплачиваюсь ею в магазинах регулярно. На этапе 4 "оформление" прислали мне код для подтверждения заказа, который приняли у меня, когда я его написала. Снова идет "оформление", ожидание 5-10 секунд... и снова отказ платежной системы! "Что за бред!", - так в сердцах думаю я!
Снова сброс всех данных, оплата не прошла, компьютер написал, что из-за ошибки билет не может быть оформлен. Я чуть не рухнула со стула!!!... Столько раз брала билет подобным образом, и вдруг такое!
Наплевать бы, билет маме в простое купе давно уже куплен, но она хочет в инвалидное, ведь там просторно и тихо, никто не храпит ночью и не гремит дверями. А ехать маме больше суток. Мама подходит ко мне в очередной раз с молящими глазами и спрашивает: "Ну, что там?". А я только развожу руками. "Я поеду завтра на вокзал и куплю сама билет", - говорит моя старушка... А мне очень жалко её. И я знаю, что завтра к утру билета этого уже, скорее всего, в продаже не будет - он уйдет в другие руки.
Поэтому я снова открываю сайт ОАО РЖД и жду появления этого льготного места в третий раз. Теперь уже перехожу по ссылке, присланной мне банком после отказа в очередной оплате, и читаю там в пояснениях, сколько "шагов" мне нужно сделать, чтобы проверить все данные моей карты. Я проверяю их. И в ужасе обнаруживаю, что, да, несколько цифр моей карты изменены!!! Вот поэтому у меня не проходит оплата! Дрожащей рукой записываю всё то, что смогла прочитать в "самоучителе" от банка и с победным возгласом бегу к маме: "Эврика!". Искомые цифры теперь известны, неизвестным остаётся только время, которое я снова должна просидеть у компа в ожидании появления билета!
Семья легла спать, погас свет в квартире, а я сижу у горящего экрана в надежде, что появится льготный билет. После предыдущего заказа проходит 3 часа! Я уже думала, что пропустила что-то, пока писала для Дзена рецепт своего яблочного пирога и думаю, как завтра буду оправдываться перед мамой, как вдруг после очередного обновления страницы на экране высвечивается мой ЛЮБИМЫЙ... ДОРОГОЙ... ЕДИНСТВЕННЫЙ... льготный мамин билет на поезд! Я вскакиваю в темноте, резко включаю свет, хотя в моей комнате уже почти уснул ребенок, и судорожными движениями в третий раз забиваю все данные, которые требует от меня система ОАО РЖД. Несколько мгновений уходит у меня на оформление заказа, на все цифры (уже с изменениями), которые я заношу в необходимые поля, система уже не присылает мне проверочный код, а сразу всё оформляет.
"Оплата прошла успешно" - на экране загораются зеленые буквы. И я могу выдохнуть! Еще несколько действий - я скачиваю билет, и можно жить спокойно. Прошло 6 (!) часов томительного ожидания!
Конец. Мораль сей басни такова: отправляясь в дальний путь и покупая билеты на поезд или самолет в онлайн-сервисе, будьте уверены на 100% в реквизитах своих платежных карт, которые иногда изменяются банком.
P.S. Возможно даже, банк извещал меня о смене реквизитов карты (нужно проверить), должно быть у них это предусмотрено - спорить с банком не буду. Но, как говорится, береженого Бог бережет. А потому, прежде чем отрезать (купить), семь раз нужно отмерить (проверить).
Возврат ранее купленного маме билета в простое купе будет произведён в обычном режиме в соответствии с правилами онлайн-сервиса ОАО РЖД. Деньги возвращаются практически в 100-процентном объеме.
Если понравился материал - поставьте лайк. Подписка приветствуется!
Помочь каналу в развитии можно по ссылке здесь.