CRM — это не база, если никто не звонит

Реальный кейс: как реактивировать клиентов и вернуть выручку

Проблема

У большинства компаний база есть,
но ничего не происходит:
— контакты устарели,
— нет активности,
— менеджеры работают только с новыми лидами.
CRM превращается в кладбище контактов.

Задача

Возродить старую клиентскую базу,
разделить её на группы и вернуть тех, кто уже покупал.

Решение

• Настроены фильтры:
  — «потенциал»,
  — «дата последнего касания»,
  — «статус решения»
• Запущена волна реактивации:
  — скрипты,
  — бонусы,
  — поводы для контакта
• Под каждого клиента — свой сценарий

Результат

• Продажи по базе выросли на +83%
• Вернули 14 клиентов, которые «молчали» 12+ месяцев
• Средняя маржа — выше, чем по новым лидам

FAQ

❓ Почему база умирает?
➡ Потому что никто с ней не работает.
Нет фильтров, нет плана, нет касаний.

❓ Что делать?
➡ Реанимировать. Выделить сегменты и давать поводы для диалога.

📌 Хотите реактивировать свою базу?
Получите чек-лист + сценарии касаний для старых клиентов.

📎 Полная статья: http://projsales.ru/blog/reaktivaciya-klientskoy-bazy
▶ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCQWpWrPzyA1iOwvyJb-pZpg
▶ RuTube: https://rutube.ru/channel/65840721/