В уездном городе N... хотя кого мы обманываем - в самой Москве, на модной улице с пешеходным трафиком, открылась сеть клиник. Росла как на дрожжах, раздавала франшизы, снимала видео с довольными пациентами и писала, что «у нас всё по международным стандартам».
Но потом - внезапно - оказалось, что зарплату врачам платить нечем, реклама отключена, директор ходит с кругами под глазами, а бухгалтер уволился «временно, до весны».
Что пошло не так? Всё. Но по порядку.
Ошибка №1. "У нас успех! Срочно масштабируемся!"
Примерно через полтора месяца после открытия первого филиала, в голове владельца загорается лампочка: «А давай откроем ещё! Ведь всё идёт хорошо».
Вот только этот успех мог быть:
- удачным местом;
- случайным попаданием в сезон;
- одним харизматичным врачом, который уходит при первой задержке зарплаты.
Но нет! Вместо того чтобы закрепить результат и отстроить систему, начинается марш-бросок по арендам. И вот у вас уже 3 филиала, а оборотка та же. Почему? Потому что не хватило времени понять, за счёт чего вообще был успех.
Совет, который никто не слушает:
Если ты не можешь удерживать результат 8–12 месяцев - тебе не масштабироваться, а на тренинг по самосознанию.
Ошибка №2. “Давайте сократим расходы. Начнём с маркетинга и продаж!”
Ага, отлично. Давайте сначала убьём приток новых клиентов, а потом будем удивляться, почему никто не идёт. Маркетинг режут первым. Отдел продаж отправляют «в отпуск». Соцсети? «Ну, администратор что‑то там пусть выкладывает». А потом сезон наступает… но уже у конкурентов.
Кто действительно виноват?
Тот, кто построил бизнес без устойчивого канала привлечения и без понимания, как его масштабировать.
Запомни: SMM - не маркетинг. Флаеры у метро - не стратегия. "Сарафан сработает" - это не план, а надежда, и мы уже говорили, что ты не паломник.
Ошибка №3. “Аналитика? Какая аналитика? Мы интуитивно управляем!”
Интуитивно - это хорошо. Но не тогда, когда ты перепутал «доход» и «кассу», «прибыль» и «оборот». Аналитика - это не просто «у нас вроде стало меньше пациентов». Это:
- сколько стоит каждый лид;
- сколько клиника зарабатывает с 1 привлечённого клиента;
- сколько стоит конкретная услуга с учётом ВСЕГО: аренды, зарплат, расходников, бонусов.
Пример? На вопрос: «Сколько стоит клиент?»
Ответ: «Ну, где-то 3200».
А потом выясняется, что это только рекламный бюджет, без учёта работы админа, врача, уборщицы, которая готовит кабинет...
Если вы не можете посчитать сделку - вы играете в слепую рулетку. На свои деньги, ну или деньги инвестора.
Ошибка №4. “Раз у нас получилось, откроем косметологию, стоматологию, а ещё спа”.
Конечно. Ведь если тонуть, то с музыкой.
Так в бизнесе появляется новое направление. Или два. С новым оборудованием в кредит, без анализа спроса и с врачами, которых еле наскребли на Авито.
А потом:
- Зачем мы это сделали?
- Потому что “все так делают”.
- Кто “все”?
- Никто уже.
Подсказка:
Если у тебя нет запаса на 12 месяцев работы нового направления - ты не развиваешь бизнес, ты устраиваешь себе квест “Как выжить в ноябре”.
Чек-лист: “Вы на грани кассового разрыва, если…”
✅ Вы не знаете точную стоимость одного клиента.
✅ У вас нет маркетингового бюджета, только надежда.
✅ Вы открыли новую точку, потому что “аренда горит, не упустить”.
✅ Отдел продаж — это группа товарищей на ресепшене с телефоном.
✅ Бизнес-план состоит из Excel-файла с красивыми цифрами “от руки”.
✅ Вы думаете, что это просто «временные трудности».
Что делать?
Остановиться. Не открывай новую точку, пока старая ещё в агонии.
Верни маркетинг и продажи. Они - твой дефибриллятор.
Считай всё. Даже туалетную бумагу, если она в прайсе.
Построй антикризисный сценарий. Как выжить, если завтра останется 50% выручки.
Не ври себе. Это не временно. Это - система. Либо она работает, либо ты платишь.
Подитогиваем.
Кассовый разрыв не взялся из ниоткуда. Это накопленная месть поступков, которые слишком долго оставались без противоядия.
Но даже самый неудачный сезон можно пережить, если:
- не убивать маркетинг,
- не открывать новое на последние деньги,
- не строить бизнес на интуиции и визуализации.
И да - верить в чудо хорошо. Но лучше верить в аналитику.
#медицинскийбизнес #управлениемедцентром #кассовыйразрыв #медицинскиймаркетинг #антикризисноеруководство #ошибкиуправления #финансывмедицине #клиникабезубытков #маркетингвмедицине #бизнесвмедицине