В одной уважаемой клинике - всё при деле. Главврач - хирург с 30-летним стажем, на приёме блистает, в операционной - бог.
А в управлении?
Тоже он. С корочкой «управздрава» и стратегией «я лучше знаю».
Менеджеров не любит. Терпит. Как санитаров в ординаторской: «пусть не мешают».
Симптомы хронические:
— Решения принимаются «по чуйке».
— Финплан — где-то в голове, где же ещё.
— Сотрудники боятся предлагать идеи — “доктор лучше знает”.
— Маркетинг? Работает. Ну, как-нибудь.
— Администраторы без скриптов, HR — без стратегии.
— А если у главврача плотная запись — значит, клиника в порядке. Всё остальное неважно.
Диагноз: медицинское монопредставление
Когда кажется, что если ты отличный врач — значит, автоматически и отличный управленец.
А слова вроде “воронка”, “ретеншн”, “юнит-экономика” вызывают аллергию.
Этиология:
Успех в клинической практике → ощущение, что он масштабируется на всё.
Недоверие ко всем, у кого нет диплома врача.
Святая уверенность: «медицина - это не бизнес? это про "высокое"».
Подсознательное презрение к слову “продажи”. Даже шёпотом не произносить.
Назначение:
Развести клиническую и управленческую роли.
Быть хорошим хирургом ≠ быть хорошим руководителем.
Один лечит людей. Другой — бизнес.
Управление - такая же профессия. Как анестезиология, только вместо наркоза - финплан, HR и клиентский путь.
Нанять тех, кто умеет строить. И не мешать им каждый день.
Нужен партнёр, а не подчинённый с MBA и боевым ранцем KPI.
Что поможет выздороветь:
Чек-апы бизнес-процессов
Понимание: успех врача ≠ успех клиники
Системная работа с финансами, людьми, маркетингом
Готовность услышать: не все проблемы решаются скальпелем
Эпикриз:
Да, бывают уникальные врачи-управленцы.
Но чаще - один человек тянет и хирургию, и экономику, и СММ.
И устаёт.
И теряет деньги.
И удивляется: “А что у нас с выручкой?”
Управление — это не слабая альтернатива медицине.
Это профессия, которая делает вашу профессию возможной. Или невозможной. Зависит от того, когда вы это поймёте.
#медицинскийбизнес #управлениемедцентром #врачируководитель #медицинскийменеджмент #менеджментвмедицине #медицинскаяклиника #кризисменеджмент #медбизнесбезиллюзий #управлениевбеломхалате #почемувсёрушится #отличныйврачплохойдиректор