Ситуация, когда из-за засора канализации происходит затопление квартиры, к сожалению, не редкость. Особенно остро этот вопрос стоит для управляющих компаний (УК, ТСЖ, ЖСК), которые должны не только оперативно устранить последствия, но и доказать свою невиновность в случившемся.
Ключевые факторы успеха:
1. Своевременное документирование
2. Фиксация причины засора: фото и видео содержимого, его характеристики
3. Описание параметров трубы: диаметр, материал, расположение, состояние
4. Документирование процесса прочистки: время, инструменты, исполнители
Все данные должны быть оформлены актом непосредственно на месте происшествия
Эффективная командная работа работников УК (ТСЖ, ЖСК):
1. Немедленное информирование руководства при обнаружении засора
2. Отключение подачи воды по стояку пострадавшей квартиры и организация работы для прочистки канализации
3. Участие юриста в оформлении документации
4. Параллельная оценка потенциального ущерба экономистом
Профессиональная экспертиза поможет доказать, что засор возник по вине жильцов, а не из-за ненадлежащего содержания коммуникаций. При получении некачественного заключения следует сразу подавать жалобу в СРО экспертов.
Как выявить виновного:
1. Использование ревизий на разных уровнях стояка
2. Анализ извлечённых предметов (игрушки, строительный мусор)
3. Изучение косвенных признаков (ремонтные работы, наличие детей)
4. Проведение разъяснительных бесед с жильцами
5. Привлечение членов Совета дома
Пример из судебной практики:
В одном из судебных разбирательств (дело №2-3386/2018) УК смогла доказать свою невиновность благодаря четкой доказательной базе и своевременным действиям.
"Возражая против удовлетворения заявленных требований, представители ответчиков (УК) указывали, что отсутствуют доказательства, свидетельствующие о технической неисправности общедомовой системы канализации ДД.ММ.ГГГГ и в последующие дни, что свидетельствует о надлежащем исполнении управляющей организацией своих обязательств и необоснованности предъявляемых к ней требований.
Действительно, как следует из выкопировок с журнала заявок за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, обращений от жильцов по поводу неисправности канализационной трубы, либо залива квартир не поступало.
Актами профилактической прочистки систем внутренней канализации и водостоков, составленных между ООО «____» и ИП ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, подтверждаются доводы представителей ответчика о том, что контроль за техническим состоянием общедомового имущества осуществляется ООО «______» своевременно, не реже одного раза в три месяца, путем проведения плановых и внеплановых осмотров.
Кроме того, допрошенный в ходе судебного заседания в качестве свидетеля ФИО2, который занимается обслуживанием сантехники дома в соответствии с договором с ответчиком, суду показал, что приезжал и осматривал канализационный стояк ДД.ММ.ГГГГ сразу после поступления заявки от истца. В квартире ответчика никто не открыл дверь. Свидетель спустился в подвал и вскрыл патрубок в месте стыка трубы в подвале и трубы, идущей от квартиры истца. Сразу потекла вода. В месте присоединения внутриквартирной канализационной трубы (тройник стояка) квартиры № к общему канализационному стояку, находился незначительный засор- пищевые отходы, которые не мог привести к аварийной ситуации. Он предположил, что возможной причиной затопления могло стать попадание строительного мусора, но его там не было, стояк функционировал в обычном режиме. В случае, если бы был засор трубы от строительного мусора, его необходимо было бы прочищать. Однако ранее заявок на прочистку канализационных труб от жильцов не поступало."
Еще один пример:
В судебном деле (№ 2-177/2020) суд встал на сторону управляющей компании, признав ее действия правомерными. В решении суда было отмечено:
"Факт надлежащего исполнения ответчиком (УК) своих обязанностей, установленных договором и нормативными правовыми актами, подтверждается актами прочистки и промывки данного стояка, которые были проведены в июне месяце 2019 г. При данных обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что со стороны ООО "____" осуществлялся должный контроль за состоянием инженерных сетей жилого дома, с принятием своевременных мер по устранению выявляемых в ходе их осмотра неисправностей. Поскольку в силу требований закона для наступления гражданско-правовой ответственности при причинении вреда, необходимо наличие состава правонарушения, включающего в себя: наступление вреда, противоправность поведения причинителя вреда, причинную связь между наступлением вреда и противоправностью поведения его причинителя, вину причинителя вреда, указанные обстоятельства установлены не были, а причина затопления при отсутствии доказательств технической неисправностей системы канализации, наличии доказательств своевременного и регулярного профилактического осмотра инженерных сетей работниками ООО "____" дает основания для вывода об отсутствии вины ответчика в причинении вреда истцу.
Ввиду предоставления ответчиком достаточных доказательств отсутствия его вины в затоплении квартиры истца канализационными стоками, что повлекло причинение ему имущественного вреда, с учетом фактических обстоятельств дела, свидетельствующих о том, что причиной залива квартиры истца является нарушение жильцами дома правил пользования канализацией, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований."
Меры профилактики:
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем УК следует:
- Проводить плановые работы по прочистке и промывке канализационных стояков.
- Размещать объявления в подъездах о запрете смывать в канализацию предметы гигиены, остатки еды и другие посторонние предметы. Такие объявления должны быть зафиксированы на фото.
Итоги:
Только плановые профилактические работы и внимательное отношение к состоянию канализационной системы помогут избежать затоплений и судебных разбирательств. Управляющим компаниям (ТСЖ, ЖСК) следует помнить, что своевременная прочистка и промывка стояков, а также информирование жильцов о правилах использования канализации – залог спокойствия и безопасности всех жильцов дома.
🔐 Совет: Всегда будьте готовы к непредвиденным ситуациям, фиксируйте все действия и создавайте надежную доказательную базу. Это поможет вам не только избежать убытков, но и защитить свою репутацию.
- Информирование жильцов. Размещать объявления о запрете смыва посторонних предметов в канализацию и фиксировать их размещение на фото.
- Документирование. Вести подробный учёт всех работ и обращений жильцов.
- Оперативность. Быстро реагировать на заявки и фиксировать все действия при устранении засоров на видео.
Только комплексный подход к обслуживанию коммуникаций и грамотное документирование работ помогут управляющей компании избежать ответственности за затопление квартир. а также информирование жильцов о правилах использования канализации — залог спокойствия и безопасности всех жильцов дома.
🔐 Ключевые выводы:
- Регулярные плановые работы по прочистке канализации — обязательное условие.
- Документальное оформление всех работ — обязательное требование.
- Информирование жильцов о правилах пользования канализацией — важный профилактический шаг.
- Видеофиксация всех работ при засоре — надёжная защита в суде.
Только комплексный подход к обслуживанию коммуникаций и грамотное документирование работ помогут управляющей компании избежать ответственности за затопление квартир.
Подписывайтесь на мои телеграмм и youtube каналы, чтобы быть в курсе актуальных вопросов ЖКХ. В телеграмм-канале бесплатная консультация только для подписчиков в комментариях под постами.
