Привет, друзья!
В отпуске накидывала структуру обучения для ТимЛидеров подбора и некоторыми мыслями решила делиться в блоге.
Начать хочется с воронки подбора. Очень важно следить за абсолютными цифрами и конверсиями на каждом этапе воронки.
🎯 С чего начинается воронка?
Попадает ли ваше объявление в ленту поисковой выдачи?
💡 Что можно оценить по метрике "количество показов":
🔄 Как улучшить показатели?
Учтите статистическую значимость результатов. Есть специальные онлайн калькуляторы, например, этот.
После завершения теста выберите наиболее эффективную версию и используйте её для дальнейшего размещения вакансий. При необходимости можно провести дополнительные тесты для дальнейшей оптимизации.
Однажды в ходе тестирования мы нашли вариант, который давал в 5 раз больше откликов. Вот это были настоящие мурашки 😍
Количество показов вакансии само по себе не является прямым показателем успешности закрытия вакансии, но может служить одним из факторов прогноза.
- 🟢 Показы не гарантируют отклики и тем более закрытие вакансии.
- 🟢 Большое количество показов не означает, что среди просмотров были целевые кандидаты.
Но если у вас низкие показы, то и вероятность закрытия стремится к нулю.
Также можно использовать платные инструменты продвижения и таким образом "докупить" показы.
🔍 Помните: показы - это только начало пути. Для полной ккартины нужно анализировать всю воронку!
Этап "Просмотры"
этап про количество просмотров вашей вакансии.
Почему это важно?
- 🟢 Это переход от пассивного просмотра к активному, вы привлекли внимание.
- 🟢 Соответствует первому этапу классической маркетинговой модели AIDA (Attention-Interest-Desire-Action) - внимание. Дальше по этой модели должно быть построено описание вашей вакансии.
- 🟢 Большое количество просмотров говорит о привлекательности вакансии
- 🟢 Низкий показатель сигнализирует о необходимости доработки
Как оценить эффективность?
Используем метрику CTR (Click-Through Rate) или кликабельность.
Это конверсия из "показов" в "просмотры". Она показывает, насколько эффективно ваше объявление привлекает внимание.
На что обратить внимание:
- 🟢 Проверяйте отображение вакансии в поисковой выдаче (особенно с телефона!)
- 🟢 Анализируйте конкурентов
- 🟢 Следите за тем, что выводится на бейдж вакансии
На что указывает низкий показатель:
- ❌ Объявление не привлекает внимание
- ❌ Заголовок не соответствует ожиданиям или не формирует образ должности
- ❌ Конкуренты предлагают более выгодные условия
- ❌ Непривлекательность вашего бренда
- ❌ Неправильный таргетинг: вакансия размещена в неподходящем сегменте и показывается не целевой аудитории
Как улучшить показатели:
- 🟢 Оптимизируйте заголовок и бейдж вакансии
- 🟢 Проверьте настройки таргетинга
- 🟢 Тестируйте разные варианты объявлений (но следите за количеством "показов", некоторые креативные тексты могут не попасть в поисковую выдачу)
- 🟢 Используйте платные инструменты выделения
💡 Помните: сравнивать показатели лучше с вашими историческими данными, а не с абстрактными цифрами. CTR на job-сайтах всегда выше, чем на других площадках.
Этап «Отклики»
Количество откликов - это этап «захвата» контактов кандидатов.
Этот этап предусматривает конкретное действие кандидата, которое показывает его реальную заинтересованность в позиции и "захват его контактов".
Основные виды целевых действий после просмотра вакансии:
🟢 Отклик = отправка резюме
🟢 Звонок
🟢 Сообщение в мессенджер
На job-сайтах первые два действия легко отслеживаются, а вот сообщения в мессенджерах не всегда доступны из-за коллтрекинга (подмены вашего номера на виртуальный).
Вне job-сайтов я бы добавила сюда:
* Заполнение анкеты
* Прохождение чат-бота
* Ответ в поп-ап чате
Что показывает эта метрика:
🟢 Популярность вашей вакансии
🟢 Спрос на позицию
Вроде бы очевидно, что если откликов много, то это хорошо. И мы за вас рады, но не от всего сердца 😁
Важно! Большое количество откликов может говорить о:
❌ Слишком размытых требованиях
❌ Слишком привлекательном описании, не соответствующем реальности
Большое количество нерелевантных откликов - это лишняя нагрузка на рекрутеров, но об этом ещё поговорим.
Количество откликов также используется для расчёта стоимости теплых откликов (стоимость размещения вакансии разделения на количество откликов).
Помимо абсолютного числа откликов важна и вторая метрика
👇
Конверсия из просмотров в отклики Conversion Rate (CR) - соотношение целевых действий к общему числу просмотров вакансии.
Основная задача метрики - показать, насколько эффективно ваша вакансия превращает просмотры в реальные отклики.
Зачем это нужно:
🟢 Оценить эффективность вакансии
🟢 Оптимизировать бюджет
🟢 Улучшить описание
🟢 Сравнить площадки
🟢 Выявить проблемы
💡 Лучше считать отдельно конверсию в отклик "с помощью резюме" и "с помощью звонка".
Низкие отклики при наличии просмотров могут указывать на следующие проблемы:
❌ Заголовок привлекает внимание, но описание вакансии не соответствует ожиданиям
❌ Сложность восприятия текста вакансии (неинтересное, объёмное или размытое описание)
❌ Завышенные требования к кандидатам
❌ Отсутствие конкретики в вакансии
❌ Неконкурентные условия
❌ Отсутствие ключевых преимуществ
❌ Технические барьеры в процессе отклика
Самые распространённые технические барьеры, которые я находила:
- стоит "галочка", что можно откликнуться только при наличии полного резюме
- можно откликнуться только пройдя тест или оставив ответы на дополнительные вопросы
- указан неверный номер телефона или не указан вовсе
‼️ Также речь может идти про фродовый трафик - когда клики по вакансиям совершаются ботами. Иногда и сами отклики бывают фродовые, встречаются вне job-сайтов.
💡 Важный момент: следите за обеими метриками вместе!
Регулярный анализ поможет:
* Улучшить качество кандидатов
* Оптимизировать затраты
* Ускорить процесс найма
Дальше разберём следующие этапы и конверсии, полный текст буду собирать в этой статье, а не пропустить обновления поможет мой телеграм-канал, подписывайтесь.
А как вы работаете с воронкой подбора?
Что еще можно добавить про данные метрики ?
Делитесь в комментариях! 👇