Вы замечали, как много энергии уходит на переживания о потерянных клиентах? Пора разорвать этот порочный круг
Почему сожалеть о бывших клиентах — вредно?
- Тратит вашу энергию - вместо поиска новых перспектив вы копаетесь в прошлом
- Искажает восприятие - вы начинаете видеть себя жертвой, а не профессионалом
- Снижает самооценку - "может, я плохой продажник?"
- Мешает двигаться вперёд - застряли в "а вот раньше..."
Как перестать сожалеть? 5 жёстких правил
1. Клиенты — не ваши мужья/жёны
Отношения в продажах — деловые. Сегодня они здесь, завтра — у конкурента. Это нормально
2. 80/20 работает всегда
20% клиентов приносят 80% прибыли. Возможно, те, кто ушёл, как раз были в "ненужных" 80%
3. Смерть — это естественно
Жизненный цикл клиента конечен. Даже лучшие когда-то уходят. Примите это
4. Не вы — причина ухода
В 70% случаев клиент уходит по причинам, не связанным с вами:
- Сменился бюджет
- Изменились приоритеты
- Новое руководство
5. Бывшие клиенты — лучшие рефералы
Не сжигайте мосты. Вежливо попрощайтесь — вдруг вернутся или порекомендуют вас?
Что делать вместо сожалений?
✔ Анализировать без эмоций — что можно улучшить в процессе?
✔ Благодарить за опыт — каждый клиент чему-то научил
✔ Создавать систему замены — постоянный поток новых контактов
✔ Фокусироваться на лояльных — кто остался, тот ваш идеальный клиент
Новый ритуал при уходе клиента
- Скажите "спасибо" за сотрудничество
- Оставьте дверь открытой — "Если что-то изменится, будем рады помочь"
- Вычеркните из головы и переходите к следующему
Помните: рынок огромен, он просто бесконечен. Пока вы переживаете об одном ушедшем клиенте, 10 новых ждут, когда вы их найдёте
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova