Wildberries запускает автоматическую акцию «Распродажа в счёт долга». Продавцы, у которых образовалась задолженность, рискуют потерять прибыль — их товары будут продаваться со скидкой до 30%, без дополнительного согласования. Всё это — якобы по условиям публичной оферты.
Если вы не следите за балансом в личном кабинете, ваш товар может быть продан за бесценок, а долг — погашен за ваш счёт, не дожидаясь объяснений или переговоров.
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.
Что изменилось: новая автоакция и схема «саморасчёта» долга
Wildberries официально уведомил: если у продавца отрицательный баланс, его товары автоматически будут включены в акцию со скидками, которые зависят от оборачиваемости. Эта мера якобы предусмотрена пунктом 20.1 Оферты.
По правилам:
• Если долг не погашен в течение 10 рабочих дней, начинается первый 14-дневный цикл снижения цен.
• Если через 14 дней задолженность сохраняется — начинается новый цикл, и так до полного погашения или распродажи всех остатков.
• Размер скидки зависит от оборачиваемости:
• < 4 месяцев — 0%
• от 4 мес. до 1 года — 10%
• от 1 до 2 лет — 20%
• 2 лет — 30%
Параллельно маркетплейс оставляет за собой право направить претензию и обратиться в суд.
Почему это важно: риски и правовая неопределённость
1. Списание долга без согласия
Маркетплейс в одностороннем порядке снижает цены на ваши товары, используя выручку для покрытия долга. При этом продавец может даже не знать о старой задолженности — уведомление часто появляется в разделе поддержки или в «Календаре акций» без явного оповещения.
2. Долг может не уменьшиться — а выручка исчезнет
Если оборачиваемость низкая, товары продаются медленно и по сниженной цене. В итоге вы:
• теряете доход;
• распродаёте остатки;
• и всё ещё остаетесь с задолженностью.
3. Возникают споры о законности долга
Во многих случаях начисленные суммы — необоснованные, например:
• за логистику по завышенным габаритам;
• за возвраты;
• за невыкупленные или отменённые заказы.
Мы регулярно оспариваем подобные долги в суде.
Что делать прямо сейчас
1. Проверьте баланс в ЛК Wildberries. Даже небольшая задолженность активирует механизм автоматической распродажи.
2. Исключите товары из акции вручную. Это можно сделать через «Календарь акций». Не ждите снижения цен.
3. Проверьте обоснованность долга. У Wildberries часто бывают технические ошибки и завышенные удержания.
4. Сохраните переписку и отчеты. Это поможет в случае дальнейшего спора.
5. Обратитесь за юридической поддержкой. Мы поможем:
• оспорить долг;
• оспорить штрафы;
• взыскать убытки и компенсации.
Маркетплейс не может нарушать закон под видом оферты
Даже если соответствующие пункты есть в условиях сотрудничества, (подписывали ли вы это соглашение?), они не освобождают Wildberries от необходимости соблюдать нормы закона, в том числе о защите прав предпринимателей, о договорных обязательствах и недопустимости одностороннего изменения существенных условий.
Если вы не согласны с действиями маркетплейса — у вас есть право на защиту. Включая обращение в суд, ФАС и другие государственные органы.
Подведем итог
Автоматическая «распродажа в счёт долга» — новая форма давления на продавцов. У Wildberries нет права бесконтрольно распоряжаться вашими товарами. Не игнорируйте уведомления, регулярно проверяйте баланс и не соглашайтесь с необоснованными удержаниями.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, напишите мне в Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky
Мой Telegram-канал:
Поделитесь этой статьей с коллегами и партнерами — продавцы должны знать, как защищать свои права и не терять деньги из-за автоматических действий маркетплейса.