Автоматизация бизнес-процессов сегодня перестала быть опцией — это необходимость для компаний, которые хотят удерживать клиентов, сокращать издержки и расти.
Мы расскажем о проекте внедрения Битрикс24 в компании «Техиндустрия43», где мы устранили потери лидов, убрали хаос в управлении заявками и повысили конверсию продаж на 25%.
Потери лидов и хаос в коммуникациях.
«Техиндустрия43» — компания из Кировской области с оборотом более 10 млн рублей в год. Штат — 6 сотрудников. Компания занимается оптовой торговлей неспециализированной продукцией, а также лесозаготовками и лесохозяйственными работами.
К моменту обращения у клиента была острая проблема:
- До 20% лидов терялось ежемесячно из-за ручной работы в Excel и переписки в личных чатах.
- Владельцу приходилось тратить до 12 часов в неделю на контроль задач и подготовку отчетов.
- Не было прозрачности в процессах — никто точно не знал, на каком этапе находится заявка и кто за нее отвечает.
Система работала, но это приводило к ошибкам, задержкам и упущенным возможностям.
Почему выбрали «Битрикс24»
Клиент рассматривал разные варианты CRM, но остановился на облачном тарифе Битрикс24 «Стандартный».
Решение было обусловлено тремя ключевыми факторами:
- Минимизация затрат — облачная версия не требует покупки серверов и легко масштабируется.
- Гибкая настройка воронок и автоматизация — можно адаптировать систему под реальные процессы компании.
- Опыт внедрения в сервисных компаниях — мы уже реализовывали похожие проекты и могли гарантировать результат.
Как проходило внедрение
Мы разделили проект на четыре этапа, чтобы обеспечить плавный переход и быстро показать первые результаты.
1. Настройка воронок и туннелей продаж
- Создали воронку «Лиды» с этапами «Потенциальная заявка», «Заявка», «Ожидание оплаты».
- Соединили воронки тоннелями — сделки автоматически переходят на нужный этап при смене статуса.
2. Автоматизация коммуникаций и расчетов
- Настроили сценарии: при поступлении заявки CRM отправляет клиенту приветственное письмо и уведомляет менеджера.
- Реализован автоматический расчет прибыли, бонусов и зарплат на основе KPI.
- Ввели роботов, которые ставят задачи менеджерам и контролируют сроки.
3. Организационная структура и права доступа
- Построили дерево подразделений и назначили должности.
- Настроили права: руководители видят аналитику по всем сделкам, менеджеры — только по своим.
4. Обучение команды
- Провели тренинги по работе с CRM — от приёма лида до закрытия сделки.
- Подготовили инструкции и видеоуроки для закрепления навыков.
Результат на лицо
Спустя несколько недель после запуска «Битрикс24» компания получила ощутимые изменения:
- 0% потерь лидов — все обращения фиксируются в CRM, исключены дубли и забытые заявки.
- +25% к конверсии из лида в сделку за счет четких процессов и автоматизации.
- −60% времени на рутину — роботы выполняют повторяющиеся задачи, освобождая менеджеров для общения с клиентами.
- Владельцу удалось сократить время на контроль и отчеты с 12 до 2 часов в неделю — CRM формирует аналитику автоматически.
Почему это сработало
Главный секрет — система настроена под бизнес клиента, а не «по шаблону».
Мы учли все особенности компании: объем заявок, специфику продаж, внутреннюю мотивацию сотрудников.
Обучение персонала позволило быстро освоить инструменты, а гибкая структура CRM помогла масштабировать процессы без сбоев.
Отзыв клиента
«С момента внедрения «Битрикс24» мы перестали зависеть от хаотичного управления заявками в Excel и личных мессенджерах. Теперь у нас есть единая система, где всё под контролем. Четкие воронки, роботы и сценарии помогли нам сэкономить время и улучшить мотивацию сотрудников. «Битрикс24» стал стратегическим партнером в развитии бизнеса».
_________________________________________________________________________________________
Опыт «Техиндустрии43» показывает, что внедрение Битрикс24 — это не просто установка программы, а стратегическое решение, которое напрямую влияет на продажи, эффективность и управляемость компании.
Если в вашей компании заявки теряются, а процессы завязаны на ручной контроль, автоматизация поможет сократить издержки и ускорить рост.
И начать можно уже сегодня — с бесплатного аудита бизнес-процессов и подбором оптимального тарифа Битрикс24.
А до 31 августа 2025г. действует спецпредложение “Лето вместе” которое дает скидку да Битрикс24 до 40% для новых пользователей.
Подробнее у нас на сайте.
Telegram | ВКонтакте
Art Solution24 - Золотой партнер Битрикс24