Сначала маркетплейс отменяет штраф. Продавец вздыхает с облегчением. А затем — месяцами продолжает платить по завышенным тарифам логистики и хранения, даже не подозревая об этом. Именно так сегодня выглядит новая схема недобросовестного удержания средств с селлеров, последствия которой могут исчисляться миллионами рублей.
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся на защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также на представлении интересов селлеров на маркетплейсах.
В 2024 году у Wildberries произошёл массовый сбой, в результате которого продавцам начислили сотни и миллионы рублей штрафов за заниженные габариты. Позже часть этих штрафов сторнировали. Но важный нюанс — логистику и хранение по завышенным параметрам маркетплейс пересчитывать не стал.
Многие селлеры ошибочно полагают, что если штраф отменили, то и всё остальное восстановлено. На деле же — продолжается скрытая переплата на сотни тысяч и миллионы, которую можно и нужно взыскивать.
Суды подтверждают: возврат переплаты возможен
Мы представляем интересы продавцов и уже добились положительных решений, которые создают важный прецедент.
Дело №1. Взыскание 922 973 руб. за «пеленки для собак»
В деле № А41-3199/2025 Арбитражный суд Московской области взыскал с Wildberries почти миллион рублей неосновательного обогащения. Причина — логистика считалась по завышенным габаритам, которые даже не были замерены. Штрафы за занижение габаритов сторнировали, но тарифы на логистику и хранение остались прежними.
Мы провели собственный анализ: оказалось, что маркетплейс указал в документах объем упаковки почти в два раза больше реального. Продавец многократно обращался в поддержку, но получал формальные отписки. Наш аналитик расчитал переплату, и суд взыскал:
- 922 973 руб. — сумма переплаты;
- проценты за пользование чужими средствами;
- расходы на юриста;
- госпошлину.
Дело №2. 1,1 млн руб. по 4 артикулам — без замеров и уведомлений
В другом деле (№ А41-5791/2025) клиент поставлял спортивные и дорожные сумки. После начисления 1,1 млн руб. штрафов за якобы заниженные габариты, Wildberries отменил штрафы, но оставил прежнюю логику расчёта логистики и хранения.
По нашей инициативе проведён анализ отчетов: оказалось, что параметры товаров были изменены в системе Wildberries без замеров и уведомлений продавца. Размер переплаты составил 1 129 988 рублей.
Суд взыскал:
- 1 129 988 руб. — неосновательное обогащение;
- проценты;
- расходы на юриста;
- расходы на аналитика;
- госпошлину.
Маркетплейс не смог предоставить доказательств обоснованности расчётов и не оспорил наш расчет по существу.
Что это значит для других продавцов
Если у вас отменяли штрафы, но никто не сообщал о перерасчёте логистики — есть высокая вероятность, что вы продолжаете платить по завышенным ставкам. Эта проблема системна: расчёты распределены по неделям, не видны как отдельные строки в отчетах, и выявить переплату без анализа очень тяжело.
В ряде случаев такие переплаты составляют сотни тысяч и даже миллионы рублей.
Как понять, есть ли у вас переплата
- Скачайте отчёт по номенклатуре и остаткам на складе.
- Сравните габариты в отчетах с габаритами в карточках товара.
- Обратите внимание на те периоды, когда были отменены штрафы. Часто именно в них логистика не была пересчитана.
- Если вы подозреваете нарушение — обратитесь за бесплатным анализом переплаты. Наш аналитик проведёт предварительную оценку и рассчитает сумму, которую можно вернуть.
- В случае отказа в добровольном возврате — мы подадим претензию и иск. Суды стабильно встают на сторону продавцов.
Срок давности — 3 года. Не упустите шанс вернуть свои деньги
Каждая неделя отсрочки работает против вас. Срок исковой давности составляет три года с момента удержания, и если вы пропустите срок — взыскать переплату будет невозможно.
Если вы не уверены, была ли у вас переплата — мы поможем это проверить. Не позволяйте маркетплейсу использовать ваши деньги.
Если вы столкнулись с подобной ситуацией, напишите мне в Telegram: @Svyatoslav_Zalevsky
Telegram-канал:
Поделитесь этой статьей с вашими коллегами и партнёрами — возможно, их деньги тоже ждут возвращения.