Американский психиатр и психотерапевт Стивен Карпман создал знаменитую модель "Драматического треугольника" (Karpman Drama Triangle), которая описывает неосознанные и деструктивные роли в межличностных конфликтах.
Треугольник Карпмана называется драматическим, потому что он описывает типичную динамику межличностных конфликтов, в которых люди не решают проблему, переводя её в задачу, а разыгрывают эмоциональные роли, как в театральной драме. Объединяет все три роли то, что никто из них не живёт своей жизнью и не берёт за неё ответственность. Чтобы уйти от этой самой ответственности за свою жизнь, они “ищут” того, на кого её можно переложить.
Роли напоминают сюжет драмы:
- “Жертва” — страдает, бессильна, перекладывает ответственность за неудачи в своей жизни на “Агрессора”, ищет “Спасателя” (а если рядом нет “Агрессора”, то может “искать” и его);
- “Агрессор” — обвиняет, нападает, контролирует, ищет “Жертву” и перекладывает не неё ответственность за неудачи в своей жизни;
- “Спасатель” — спасает, вмешивается, ищет “Жертву” и берёт на себя ответственность за качество её жизни.
Вместо честного контакта или решения конфликта участники «играют» - часто неосознанно. Это превращается в эмоциональный спектакль, где все действуют по внутреннему сценарию.
Как и в классической драме, роли могут меняться прямо по ходу действия — “Жертва” становится “Агрессором”, “Спасатель” - “Жертвой”, и так далее. Это создаёт напряжение и ощущение сюжета, но без выхода.
Классический пример замкнутого цикла движения по “треугольнику” - созависимые отношения между мужем-алкоголиком и его женой:
Муж пришёл домой пьяный и побил жену (он - “Агрессор”, она - “Жертва”). На утро у него тяжёлое похмелье и чувство вины, а жена очередной раз угрожает разводом и заявлением в милицию (он - “Жертва”, она - “Агрессор”). Друзья, видя страдания жены, советуют ей зафиксировать побои и обратиться за помощью в полицию, жена: “Так ведь он же это всё не со зла, ревнует просто сильно, вот и бьёт. Да, и пропадет же он без меня совсем” (он - “Жертва”, она - “Спасатель”)
Такие «драмы» часто повторяются снова и снова, вызывая эмоциональное выгорание, обиды, ощущение тупика — как в плохо разыгранной пьесе, которую герои не могут покинуть.
Важно понимать, что “Треугольник Карпмана” - это не модель реальных ролей, а модель искажённого созависимого взаимодействия, где никто не получает того, что хочет, погружаясь в деструктивный конфликт. Поэтому цель — распознать "драму" и выйти из неё в честное, зрелое взаимодействие.
Но КАК?
Алгоритм выхода из “Драматического треугольника” предложил Нейт Региер, клинический психолог и эксперт по трансформационной коммуникации в своей книге "Конфликт — это подарок. Как направить энергию разногласий в мирное русло". Согласно Региеру, конфликт - это не угроза, а подарок, который раскрывает ценности, потребности и возможности для подлинного контакта и трансформации. При этом важно научиться трансформировать деструктивный конфликт в конструктивный за счёт трёх основных “ключей”:
- Открытости
- Находчивости
- Настойчивости
В целеориентированном подходе в медиации мы дополнили модель Региера важным этапом - объединение вокруг общей здоровой метацели сторон. Именно метацель помогает сторонам конфликта проходить через уязвимость в проявлении Открытости, мотивирует проявлять творческий подход в Находчивости и усилие (вместо насилия) в Настойчивости.
Рассмотрим алгоритм развития отношений и выхода из деструктивного конфликта на примере кейса.
Пример:
Два совладельца IT-компании — Алексей (операционный директор) и Ирина (стратег и визионер) — обратились к медиатору после нескольких месяцев нарастающего конфликта. Алексей считает, что Ирина "вечно витает в облаках и мешает команде фокусироваться". Ирина обвиняет Алексея в "торможении роста, недальновидности и чрезмерном контроле". Они уже срывались на крик, сотрудники чувствуют напряжение, а совет директоров требует решения.
Исходная динамика (драматический треугольник):
- Алексей — в роли “Агрессора”: давит, обвиняет, срывается на критику;
- Ирина — в “Жертве”: уходит в обиду, саботирует участие, говорит “меня тут не слышат”;
Подход медиатора по Спирали развития отношений через деструктивный конфликт:
1. Вместо Жертвы → Открытость
Медиатор помогает сторонам сместить фокус внимания с обвинений, на глубинные потребности, проговорить свои опасения и ожидания в уважительной форме через я-высказывания (“Мне неприятно”, “Это вызывает у меня дискомфорт”)
Ирине - открыто проговорить потребность в том, чтобы быть услышанной и признанной в роли носителя долгосрочного видения:
“Я замечаю, что когда мои идеи не рассматриваются, мне кажется, что мой вклад обесценивается. Это ранит. Но я хочу продолжать участвовать и влиять.”
Алексею - открыто проговорить потребность в скорости и результате:
“Я вижу, как быстро меняется рынок и как далеко уходят наши конкуренты. Я боюсь потерять нашу нишу. Мы должны сфокусироваться и каждый день показывать конкретный результат. Иначе, мы просто потеряем наш бизнес”
2. Опора на метацель
Открытость часто достигается через уязвимость и есть риск впасть в «спасательство» (пожалеть, простить в надежде на улучшение ситуации и пр.). Не впасть в “Драму” и “Спасательство” помогает опора на общую здоровую метацель. Медиатор помогает сторонам сформулировать метацель — не “кто прав?”, а “для чего мы вообще вместе в бизнесе? И зачем нам искать варианты дальнейшего совместного движения?”.
“Наша общая цель — построить устойчивую инновационную компанию, где есть место и мечтам/амбициям, и системам/структуре. Мы оба хотим, чтобы бизнес жил дольше нас. Это и есть наша опора.”
3. Вместо Спасателя → Находчивость
Медиатор создаёт пространство для совместного поиска оптимальных вариантов достижения общей метацели. Он задаёт фокусный вопрос:
“Как вы можете использовать вашу разность как силу, а не как противоположности? Какие существую варианты движения к вашей общей цели?”
4. Вместо Преследователя → Настойчивость
Медиатор помогает сторонам выбрать оптимальный вариант достижения их общей цели, создать и зафиксировать договорённости о зонах ответственности, фомате и ритме, правилах и табу коммуникации.
“О чем вам стоит договориться, чтобы двигаться к вашей общей цели оптимальным образом? Как вы будете действовать, если что-то пойдёт не так? А если один из вас нарушит эти договорённости?”
Результат:
- Ирина берёт на себя обязательство доносить идеи не как вдохновлённый поток, а в виде сценариев с оценкой рисков;
- Алексей соглашается принимать участие в стратегических сессиях раз в месяц и не отменять идеи до анализа;
- Совместно с медиатором они разрабатывают и подписывают Партнёрское соглашение, включающее в себя помимо прочего "фрейм диалогов о будущем", где сочетаются вдохновение и расчёт;
- Каждый берёт на себя обязательство строго соблюдать Партнёрское соглашение и быть готовыми вернуться к первому шагу (“Открытость”) в случае возникновения трудностей: кто-то нарушит договоренности, будут допущены ошибки и т.д. Для этого на партнёрских статусах будет регулярно проводиться мониторинг выполнения договорённостей, а любые отклонения будут немедленно проговариваться и отражаться в актуализированной редакции Партнёрского соглашения.
Алгоритм перевода деструктивного конфликта в конструктивный – это именно спираль, где стороны двигаются вверх вокруг общей метацели, повторяя три шага: (1) Открытость, (2) Находчивость и (3) Настойчивость, но с каждым разом улучшая качество коммуникации.
Заключение
Применение метода движения по Спирали развития отношений помогает эффективно разрешать конфликты, предотвращая попадание участников в деструктивную драматическую динамику (“Жертва” - “Спасатель” - “Агрессор”). Важно помнить, что развитие партнёрского и командного взаимодействия возможно только при наличии общей здоровой метацели и готовности сторон проявлять открытость, находчивость и настойчивость в её достижении.