Каждый из нас сталкивается с ситуациями, когда нас пытаются поставить в неудобное положение, оскорбить или даже унизить. Часто это происходит на работе или в личных отношениях. Но мы не знаем, как правильно ответить на такие нападки, потому что не готовы.
Пример из жизни: как манипуляция может разрушить карьеру
В общем-то стандартная история конкуренции между коллегами. Ольга и Вера претендовали на одну и ту же должность. Вера, постоянно указывала на «недочеты» коллеги, пытаясь выбить ее из равновесия. Подходила к ее рабочему столу, перекладывала бумаги, делала замечания типа: «Олечка, вечно у тебя бардак».
Ольга терпела, но однажды, когда она выкидывала бумагу и промахнулась мимо урны, Вера не упустила момента и сказала: «Что ты такая неряшливая!». И Ольгу прорвало. Она очень эмоционально высказала все. Вера же, при этом, стояла с видом жертвы и обвинила Ольгу в том, что она хамка и не умеет себя контролировать. В коллективе за Ольгой прочно закрепилось мнение, что она неуравновешенная. Все это со временем привело к тому, что Вера стала начальником отдела, а Ольге пришлось искать другую работу.
Как могло быть по-другому?
Вместо того чтобы взрываться и реагировать на провокации, Ольга могла бы просто спросить Веру: «Что дало тебе повод делать мне замечание при всех?».
А если бы Вера попыталась продолжить разговор, могла бы парировать: «Выбери, пожалуйста, форму, чтобы твое замечание не выглядело как грубость. Договорились?». И, возможно, ситуация бы развивалась по совершенно другому сценарию.
Как работает психотрюк «Вопрос об истинных целях»?
Этот прием очень простой, но мощный. Главное — не отвечать на агрессию. В момент, когда ваш оппонент пытается вас сбить с толку, вы задаете короткий, четкий и спокойный вопрос: «Что дало вам повод так сказать?» или «Для чего вы мне это сказали при всех?».
Почему это работает? Потому что вызывает у человека внутреннюю неуверенность. Он начинает объяснять свои действия и в тот момент, когда пытается оправдаться, теряет свои позиции. А вы остаетесь уверенным и спокойным, контролируя ситуацию.
Используем в реальной жизни: как это помогает в переговорах
Такие приемы можно применять не только в личных отношениях, но и в профессиональной сфере, на переговорах. Например, если кто-то из коллег или партнеров вдруг делает необоснованное замечание, вы можете спокойно спросить: «Что дало вам повод об этом говорить?». Это заставит собеседника задуматься, и его дальнейшие действия будут гораздо более сдержанными.
Пример из бизнеса: как не поддаваться на провокации
Один раз мне пришлось вести переговоры по возврату долга. Мой оппонент — человек с опытом в силовых структурах — решил сразу начать с попытки вывести меня из равновесия: «Молодой человек, а вы вообще почему так вызывающе оделись?».
Это была явная манипуляция, когда человек пытался отвлечь меня от цели переговоров и вывести на эмоции. Но я был готов. Сразу же посмотрел ему в глаза и спокойно спросил: «Что дало вам повод так говорить?». Он не ожидал такого ответа и немного растерялся. Этот простой вопрос вернул разговор в конструктивное русло.
Как не попасть в ловушку манипуляций
Все, что вам нужно — это четкость и уверенность. Никогда не отвечайте на провокации эмоционально. Вместо этого задавайте вопросы, которые заставляют вашего собеседника задуматься. Это не только поможет вам выиграть в переговорах, но и сохранит достоинство и контроль над ситуацией.
Фразы, которые помогут вам на переговорах:
- Что дало вам повод так сказать?
- Для чего вы это сказали при всех?
- Что дало вам повод делать мне замечание?
- Прошу больше не использовать такие фразы по отношению ко мне.
- Я вас спрашиваю, не почему, а для чего.
- Выбирайте, пожалуйста, форму, чтобы ваше замечание не выглядело как грубость. Договорились?
📌Этот прием — не просто способ выиграть спор, а умение контролировать ситуацию, не выходя за рамки вежливости и уверенности. Важно не просто давать ответ на агрессию, а перевести разговор в конструктивное русло. Так вы сможете справляться с манипуляциями и сохранять спокойствие.
☝️Если хотите овладеть еще более мощными техниками для успешных переговоров, приглашаю вас на мой бесплатный мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации».
➡️Регистрируйтесь, и мы разберем реальные примеры, потренируемся и выработаем алгоритмы для работы с любыми оппонентами.
🔲Читайте также на моем канале: 4 ошибки, которые совершают все на переговорах — и новички, и опытные