Покупка авто в ТБанке, что может быть проще?! часть 2, Эмоциональный день.

ч. 1. https://dzen.ru/a/aIdl5ETD13y-of2n

Вот и наступил следующий день, по злой случайности оказавшийся понедельником. Как водится день и так тяжелый, а с помощью менеджеров Т Банка он становится сложнопреодолимым. Но, как обычно, обо всем по порядку:

Приехав в офис, автор решает, что автомобиль необходим, стоимость более чем адекватная, а мысли о рассрочке закончились также скоротечно как и выходные. Поэтому не остается ничего иного, как обратиться в чат Т-авто и сообщить о своем решении связать наши отношения подписанием договора и внесением предоплаты.

Видимо, утро понедельника у менеджера не задалось также как и у автора, поэтому первоначальная переписка оставляла больше вопросов чем ответов. Сообщив о том, что ближайшие 15 минут я готов поговорить по телефону, я получил ответ, что мне перезвонят через 15 минут.

Списываю непонимание на утро понедельника и в приподнятом настроении ожидаю звонка.

Справедливости ради стоит сказать, что звонок поступил в течение 5 минут и был довольно конструктивным. Я указал свои пожелания к цвету автомобиля и салону, что покупка планируется за наличный расчет и уточнил по дилерским салонам, где можно подписать договор и забрать автомобиль (Сделка онлайн, без поездок в салон или банк, как и рассрочка - остались только рекламным ходом, которые автору не были предложены ни разу). Менеджер же сообщил, что о цвете автомобиля и месте совершения сделки она сможет сообщить только после внесения предоплаты.

Ничего не остается как довериться лучшему банку 2024 года по версии Банки.ру (как банк сам указывает в своей карточке в поисковике),оплатить выставленный счет на предоплату, направить все запрошенные документы и ожидать поступления приятных вестей о том, что машина загружена на погрузчик и едет ко мне любимому.

Казалось бы, что может пойти не так в солнечное Петербургское утро понедельника? Оказывается может:

Продавец сообщает, что товара нет в наличии, но предлагает взять такой же на 500 тыс дороже или автомобиль с сильно ухудшенными свойствами почти по той же цене.

Стоит сказать, что рестайлинг у этой модели не изменил ровным счетом ничего существенного, наоборот, многие владельцы жалуются и выбирают автомобиль дорестайлинга, тем более, что год выпуска у них один и тот же.

Комплектация supreme говорит о том, что автомобиль с двигателем 1,6, коробкой робот и полным приводом, в то время как комплектация FUN - моноприводная, с двигателем 1,5 и коробкой вариатор. Не говоря уже обо всяких люках, помощниках и иных плюшках, которых нет в начальной комплектации.

Делать нечего, просим вернуть предоплату и начинаем искать автомобиль на других площадках. Действительно, по такой цене другие площадки вариантов никаких не предлагают и просто из любопытства снова заходим в приложение Т-Банка, находим сервис "купить авто" и что мы там видим?

оказывается автомобили в нужной комплектации не то, что есть, а их много в наличии, просто автору его продавать не хотят, ну или вводят клиентов в заблуждение (но это вряд ли).

О таком событии автор не мог умолчать и незамедлительно сообщает менеджеру Т Банка, мол что ж вы нехорошие, людей честных в заблуждение вводите?

На что менеджер, без зазрения совести, сообщает, что верно автор всё понял, вводят в заблуждение и будут вводить:

Вот чего банку не занимать, так это честности его сотрудников.

Тем не менее, бланк заявления мне так и не направляют, но усердно пишут о том, что его направят, но для этого, зачем-то, нужно закрыть чат, в который они же и загрузят заявление.

По прошествии часа достаточно бесполезной переписки, заявление мне таки было направлено, в формате pdf (наивно полагают, что никто не сможет отредактировать?), в котором была указана причина возврата денежных средств - отсутствие автомобиля в наличии. Автор же никуда не торопился, о чем неоднократно заявлял менеджеру и готов был подождать автомобиль под заказ, либо забрать в другом городе.

Ладно, скачиваем заявление, редактируем, указываем причиной для возврата денег - отказ продавца от продажи товара по указанной в официальном приложении цене и направляем в чат.

Менеджер великодушно принимает заявление и говорит о том, что оно направлено в бухгалтерию.

Проходит час-два, деньги на счет так и не поступили, но поступает звонок от менеджера, в котором он сообщает еще более странную вещь, которая меняет всю статью с ног на голову.

О разговоре, как и о дальнейших событиях, будет рассказано в следующей статье, тк история еще не закончилась, а хочется хотя бы в третьей части зафиналить историю с лучшим банком 2024 года по чьему-то признанию.

Часть 2: