"Мы сожгли 400 тысяч на лидген — и не закрыли ни одной сделки". Это фраза, с которой к нам пришёл один из новых партнёров. Они вложились в рекламу:
Внешне всё было хорошо — лиды шли стабильно.
Маркетинг отрабатывал, каналы показывали рост.
Был поток, была активность. Но… продаж — ноль. Отдел продаж не справлялся. Менеджеры не закрывали. Бюджет сливался. А владельцы — просто не понимали, где именно проблема. Так начинается большинство наших кейсов. Компания настраивает лидогенерацию — и ждёт, что продажи «поедут сами». Но лид — это только начало. Если вы не знаете, кто и как с ним работает, весь маркетинговый бюджет уходит в песок. На стороне продаж может быть множество скрытых узких мест. Вот основные, которые мы регулярно видим: Лид может быть тёплым, даже горячим.
Но если менеджер не умеет вести диалог, держать фокус, не умеет слушать — сделка срывается. В одном из кейсов мы увидели: у топового на вид менеджера не было навыка системности. Он просто "проговаривал по скрипту" — и те