Для обеспечения максимальной отдачи от Медицинской информационной системы (МИС) важно внедрять цикличный процесс анализа и улучшений, основанный на данных и обратной связи пользователей.
🔄 Система обратной связи
Регулярный сбор предложений от пользователей помогает выявлять проблемы и улучшать систему.
🔹 Метрики эффективности
🔘 Мониторинг ключевых показателей:
🔘Количество ошибок в системе.
🔘Время выполнения операций (сравнение с эталонными значениями).
🔘Частота использования функций (анализ востребованности).
🔘Чек-листы на рабочих местах для быстрой диагностики проблем.
📌 На что обратить внимание при использовании системы:
🔹Какие поля заполняют вручную (возможность автоматизации)
🔹Места с максимальным временем простоя
🔹Популярные обходные пути (Excel-выгрузки, бумажные дубли)
🔹Опросы пользователей
🔘Регулярные анкетирования (раз в 1-3 месяца) для выявления узких мест и неочевидных проблем.
📌Включите в анкеты вопросы:
"Какая функция МИС замедляет вашу работу?"
"Какой процесс можно автоматизировать в первую очередь?"
🔘Фокус-группы с ключевыми пользователями (врачи, медсестры, администраторы).
🔹"День доработок" (раз в месяц)
🔘Сбор ТОП-3 недочётов от пользователей.
🔘Расстановка приоритетов по критериям:
🔘Влияние на работу пользователей.
🔘Сложность и сроки исправления.
📌Улучшения процесса:
◾️Перед встречей публиковать список всех поступивших предложений с ранжированием по:
◾️частоте,
◾️статусу приоритета: "критично", "мешает работе", "можно потерпеть".
◾️классификация запросов (техническая ошибка, предложение по улучшению, вопрос по работе).
Также возможно включение в критерии "стоимости ошибки" (например, риск для пациента или финансовые потери).
❗️ Устранение выбранных проблем, чтобы пользователи видели результат.
🔹Форум / Внутренняя площадка
🔘Чат для:
🔘Обсуждения проблем и идей.
🔘Обмена лайфхаками по работе с системой.
🔘Прозрачного трекинга статуса обращений в поддержку.
📌Доска прогресса улучшений
◾️Какие проблемы уже решены
◾️Какие в работе
◾️Какие ждут одобрения (+ возможность проголосовать)
🔹Анализ аудита
🔘Выявление системных проблем:
🔘Часто "падающие" функции.
🔘Пользователи с аномально высоким числом ошибок (возможно, нужна дополнительная тренировка).
🔘Контроль злоупотреблений и нарушений (несанкционированный доступ, подозрительные действия).
🔧 Оптимизация на основе данных
🔹Индивидуальная доработка интерфейса
🔘Для часто используемых функций – упрощение шагов, ускорение доступа.
🔘Адаптация интерфейса под разные роли (врач, медсестра, регистратура).
🔹 Автоматизация операций
🔘 Выявление процессов, которые можно оптимизировать (например, автоматическое заполнение повторяющихся данных).
🔹 Прогнозная аналитика
🔘 Использование данных для предсказания нагрузок (например, пиковые часы записи пациентов).
💎 Мы понимаем, что каждая медицинская организация имеет свои особенности: от рабочих процессов до специализированных требований, поэтому предлагаем индивидуальные доработки под ваши задачи.
Ценим ваше доверие и продолжаем развиваться, чтобы DEXTRA-MED оставалась лучшим выбором для современных медицинских учреждений!
😀 Специалисты нашей команды всегда на связи — задавайте вопросы и делитесь отзывами!
Ваше мнение помогает нам становиться лучше.
🚀 Узнайте, как оптимизировать работу вашей клиники!
☑️ Получите полный обзор МИС DEXTRA-MED — оставьте заявку на презентацию на сайте
☑️ Закажите демо-версию — тестируйте функционал бесплатно!
☑️ Станьте партнёром — обеспечьте стабильный доход с надежной IT-платформой.
📞 Звоните: +7(383) 388-58-32
✉️ Пишите: post@d-extra.ru
#DEXTRAMED #Медицинскаясистема #МИС #Автоматизация #МедицинскаяИнформационнаяСистема
