Дозваниваемость до кандидатов – один из ключевых показателей эффективности подбора. Делюсь проверенными способами повысить результативность звонков:
1️⃣ Скорость реакции имеет решающее значение. Многие кандидаты используют отдельную сим-карту для поиска работы, которую потом деактивируют. Поэтому важно звонить максимально быстро после отклика.
2️⃣ Учитывайте часовой пояс кандидата. Удобно, когда в ATS отображается текущее время для каждого кандидата – это поможет избежать звонков в неудобное время.
3️⃣ Комбинируйте каналы коммуникации. Если не удалось дозвониться, напишите сообщение в мессенджере, представившись и пояснив цель звонка. Можно сначала написать, потом позвонить – тестируйте оба варианта и замеряйте конверсию.
4️⃣ Используйте "этикетки" для ваших телефонных номеров – это повышает доверие кандидатов. На скрине выше как раз пример этикетки.
5️⃣ Воспользуйтесь функцией "позвонить через hh. ru". Кандидат увидит, что звонок поступает с официального сайта HeadHunter, как на мобильном телефоне, так и через мобильное приложение.
6️⃣ Внедрите предиктивный обзвон. Сервис автоматически распознает автоответчики и недозвоны, передавая звонок рекрутеру только при ответе кандидата. По нашим тестам число продуктивных звонков выросло в 6 раз даже на "остывшей" базе.
Баланс между настойчивостью и навязчивостью – ключевой момент в работе с кандидатами. Несколько попыток дозвона в разное время действительно необходимы, но важно делать это грамотно. А для удобства - создайте отдельные статусы в ATS для каждой попытки дозвона.
А какие лайфхаки у вас для улучшения показателей дозваниваемости?
#рекрутинг #подборперсонала #HRлайфхаки