Когда вы в очередной раз протягиваете карту на кассе, торопитесь в пункт выдачи заказов или листаете акции в приложении, знайте: где-то рядом будет человек, без которого ничего из этого не было бы возможно. Да, он не в списках Forbes и не в президиуме парламента, но он и продавец, и логист, и товаровед. Попросту говоря, человек торговли.
26 июля, между прочим, его профессиональный день.
Нет, это не маркетинговый повод для распродаж, а настоящий, с уставом и указом, праздник.
В СССР его учредили ещё в 1980 году — тогда профессия считалась одной из самых уважаемых и даже стратегически важных. Ведь хорошая торговля это не просто прибыль, а спокойствие на улицах и довольные семьи.
🛍 От шелкового пути до маркетплейсов
Сама профессия продавца старше многих государств!
Уже 5000 лет назад в Месопотамии меняли ткань на соль, а чуть позже караваны по Великому шелковому пути везли роскошь из Китая в Европу. У нас на Руси торговля процветала на ярмарках от Нижнего до Ирбита. Кстати, ещё до революции в Москве появился прообраз ТЦ — ГУМ, аж в 1893 году.
Советская торговля запомнилась другим: очередями, лимитами и тётушками в халатах, но и она умела держать ритм. Работники торговли тогда были настоящими героями, особенно в дефицитные годы.
Кто сумел «достать» бананы к Новому году, тот почти, как волшебник.
📦 Цифры, которых не видно за прилавком
В 2023 году в России в торговле было занято 8,2 миллиона человек. Это больше, чем в образовании и здравоохранении вместе взятых.
Торговля даёт 16% ВВП. Каждый день 1,4 миллиона торговых точек по всей стране открывают двери, а онлайн-продажи уже оттяпали 22% рынка.
И знаете, кто поддерживает всю эту махину? Не CRM-системы и не роботы, а живые люди. Те, кто идёт на смену в 7 утра, кто разгружает паллеты ночью, кто в праздник остаётся на точке, потому что «людям же надо что-то купить».
🔄 Всё меняется, но человек остаётся
Современная торговля стремительно превращается в хай-тек: уже практически везде установлены кассы самообслуживания, бесконтактные склады, нейросети для подбора товара. При этом суть не изменилась: люди хотят выбрать, купить и остаться довольными. В этом смысле хороший продавец, логист или товаровед на вес золота.
Да, проблемы есть, допустим, текучка до 40% в год. Зарплаты не всегда радуют, да и конкурировать с маркетплейсами всё сложнее. Но всё чаще магазины снова делают ставку на человеческое: атмосферу, улыбку, знание клиента. Потому что, как ни крути, человек хочет покупать у человека.
🎉 Как празднуют День торговли?
- В магазинах устраивают скидки и розыгрыши, но это только верхушка.
- Внутри коллективов звучат поздравления, проводятся конкурсы профмастерства, награждения «лучшего продавца месяца».
- В регионах местные власти награждают ветеранов торговли и рассказывают об успехах отрасли.
- А ещё в сети распространяются шутки про кассовую ленту длиной в жизнь и фото у витрин: профессия же!
🌱 Что будет дальше?
Грядёт автоматизация, рост e-commerce до 35%, новые профессии: специалисты по устойчивому развитию, цифровому мерчандайзингу, эксперты по поведению покупателей. Может, что-то еще, гглавное — люди всё равно будут общаться. Будут покупать и искать того, кому можно доверить свой выбор. Потому что даже если всё станет цифровым, кто-то должен будет объяснить, почему этот товар стоит своих денег, а это будет человек.
А сейчас короткое ТЗ на день, в честь настоящих героев наших будней:
- Улыбнитесь продавцу, когда он пробъёт вам товар.
- Оставьте чаевые курьеру, даже если он просто принес заказ вовремя.
- Напишите добрый отзыв тому, кто вас обслужил.
Так мир станет чуть теплее, и вы вместе поддержите тех, кто держит на себе торговлю.
- А вы когда-нибудь работали в данной сфере?
- Что запомнилось больше всего — люди, смены, корпоративы?
Я слышал, что у людей, работающих в области торговли с активным взаимодействием с людьми. кладезь историй. Так ли это?