Большинство людей даже не догадываются, насколько легко казаться вдвое умнее, прикладывая вдвое меньше усилий.
Я покажу вам 5 приемов общения, которые заставят людей прислушиваться, доверять вам и соглашаться с вами, даже не понимая почему.
Даже если вы терпеть не можете светские беседы.
1. Говорите то, что они никогда не слышали вслух, но сразу узнают как правду
Это настолько очевидно, что никто никогда этого не произносит.
Люди не листают ленту в поисках гениальности. Они ищут узнавание. Что-то, от чего внутри всё выпрямляется.
Например:
«Странно, как люди готовы потратить два часа на видео про тайм-менеджмент, но не могут просто начать делать.»
Люди хотят ясности.
Когда что-то кажется знакомым, это нравится.
Когда вы четко называете чувство или мысль, вы даете людям опору. Возможно, ваш десятый по счёту пост наконец выстрелит, потому что вы сказали то, о чем все думали, но не могли выразить.
Заметили, что многие мои статьи построены по одному принципу?
2. Люди слушают внимательнее, когда чувствуют, что вы говорите то, о чем они уже почти догадались
Если начать статью со слов «Вот о чем вы никогда не задумывались», к первому пункту половина читателей уже закроет текст.
Большинству нужен не учитель, а соучастник. Кто-то, кто скажет: «Я тоже об этом думал…»
Когда читатель чувствует, что вы близки к тому, что он уже крутил в голове, он доверяет вам больше.
Никто не хочет, чтобы его «учили» — люди хотят подтверждения.
Читатели лучше реагируют на совместное путешествие, чем на лекцию.
Не пытайтесь впечатлить громкими заявлениями. Подтолкните их память.
Вот пример из «Атомных привычек» Джеймса Клира — одной из самых читаемых нонфикшен-книг последних лет. Он не начинает с «Вот революционный способ изменить жизнь».
Вместо этого он пишет:
«Незначительные изменения, которые кажутся мелочью сейчас, принесут значительные результаты, если вы готовы придерживаться их годами.»
Это звучит знакомо и перекликается с нишим опытом — поэтому мы ему верим. Он не пытается быть умнее нас. Он разговаривает с нами.
3. Если человек чувствует себя умным, он скорее примет вашу точку зрения
Выигрывают споры не те, кто умнее. А те, с кем люди чувствуют себя умными, соглашаясь.
Большинство не любит, когда им указывают, что думать. Но им приятно, когда они «догадываются» сами (или чувствуют, что догадались).
Люди обожают завершать мысли.
Лучший способ что-то объяснить — сказать ровно столько, чтобы собеседник «достроил» остальное сам.
Оставьте небольшие пробелы, которые они заполнят мысленно. Психологи называют это «эффектом IKEA».
Если читатель воскликнет «Я всегда это подозревал!» — ваша работа сделана.
Почувствовав себя умными, люди раскрываются. Они начинают считать ваши идеи своими.
Что вам и нужно. Вы просто помогаете им вспомнить то, во что они уже верят.
4. Когда тон и слова не совпадают, люди верят тону
Представьте: друг говорит «Всё нормально», но его лицо выглядит так, будто он вот-вот заплачет.
Вы поверите лицу. Не словам.
То же самое в тексте. Сравните два примера:
«Рада сообщить, что стала Senior Synergy Growth Lead в XYZ. Благодарна за возможность присоединиться к этой потрясающей команде!»
И:
«Два месяца назад меня уволили. Было тяжело. Но я снова в строю — на следующей неделе выхожу на новую работу. Волнуюсь, но рад. Спасибо всем, кто поддерживал.»
Второе кажется настоящим.
Люди запоминают не слова, а чувства.
Что вы говорите + как вы это говорите = что запомнят.
Если им не нравится «как», им будет всё равно *что».
5. Людей притягивают голоса, которые кажутся «как дома»
Мы чувствуем себя в безопасности с тем, что кажется знакомым. Поэтому нам комфортно рядом с теми, кто думает или говорит похоже.
Говорите так, как говорите.
Пишите с той же скоростью, с которой движутся ваши мысли.
— Используйте простые слова.
— Будьте честны.
— Не пытайтесь звучать умно или изысканно.
— Оставайтесь собой в каждом тексте.
Если ваш голос создаст ощущение, будто они сидят напротив вас за столом, а не в аудитории, они останутся.
Это перевод статьи Сингха Бгхаи. Оригинальное название: "5 Communication Tricks That Make You Sound 10x More Persuasive".