Даже мысли о работе вызывают душевную тоску, а порой и физическое недомогание. Все валится из рук и ничего не получается. Перекуры и перерывы затягиваются, дела откладываются, а поводов не совсем выполнять задание находится все больше. Начальство считает, что сотрудник обленился, а на самом деле у него произошло профессиональное выгорание.
Отчего оно наступает и какие признаки отличают его от обычной лени рассказывает психолог Алексей Разумовский.
Выгорание на работе возникает из-за сочетания организационных, профессиональных и личностных факторов. Основные причины его можно разделить на несколько категорий.
Организационные факторы (внешняя среда)
Хроническая перегрузка — слишком большой объем задач, нереальные сроки, работа в режиме многозадачности, постоянные изменения задач без четких инструкций. Плюс — отсутствие возможности влиять на рабочие процессы. Все это способствует стрессовым ситуациям.
Из-за неравного распределения нагрузки, объективного или кажущегося, у человека может развиваться чувство несправедливости. Мысли о том, что оценка его труда — необъективная, а признание заслуг недостаточное, могут привести к конфликтам в коллективе и напряженным отношениям с коллегами и руководством.
Профессиональные факторы
Хроническая усталость и апатия могут быть вызваны профессиональной спецификой. Такое состояние характерно для людей занимающихся, как эмоционально затратной деятельностью (в сфере медицины, образования, сервиса и т.д.), так и для тех, кто занят монотонной рутинной работой, предполагающей отсутствие творчества и развития.
Профессиональному выгоранию может способствовать высокая ответственность — работа с риском для жизни или финансовыми последствиями.
Индивидуальные особенности
Личностные факторы, такие как перфекционизм — стремление делать все идеально, страх допустить ошибку, трудоголизм, гиперответственность, неумение говорить «нет» — согласие на дополнительные задачи в ущерб себе, тоже рано или поздно приводят к моральному и физическому истощению.
Работа в ущерб семье, личные проблемы, страх потерять доход, усугубляют нагрузку на нервную систему человека.
Как развивается выгорание
Профессиональное выгорание, как правило, проходит в три этапа.
Фаза мобилизации — человек работает на пределе, игнорируя усталость.
Фаза сопротивления — появляется раздражение, снижается продуктивность.
Фаза истощения — апатия, потеря мотивации, цинизм.
Чтобы избежать выгорания, важно вовремя распознать его симптомы.
Эмоциональное истощение
Человек чувствует постоянную усталость, опустошенность, отсутствие энергии. Отдых не помогает.
Раздражительность, повышенная тревожность или апатия не проходят, а усиливаются.
Деперсонализация
Появляется безразличие к работе, коллегам или клиентам. Поставленные задачи выполняются формально, без вовлеченности. Отношение к своим обязанностям становится циничным и негативным. Человек начинает ненавидеть свою работу. Тихо, но все равно заметно для окружающих, потом и демонстративно, не оставляя сомнений в своих чувствах.
Снижение профессиональной эффективности
Для выгорания характерны прокрастинация — желание все отложить «на потом» и, трудности с концентрацией. Как следствие — снижение продуктивности, частые ошибки, ощущение некомпетентности.
Гори, не сгорая
Потеряв веру в свои силы, зачастую человек не хочет самому себе в этом признаваться, ищет и, что самое главное — находит — виноватых в своих проблемах.
Есть и другая сторона медали — порою выгоранием люди объясняют свою некомпетентность, требуя к себе повышенного внимания и снисхождения. Но это уже другая история.
Если вы действительно замечаете у себя признаки профессионального выгорания, нужно вовремя принять меры: пересмотреть нагрузку, восстановить баланс работы и отдыха, а в тяжелых запущенных случаях — обратиться за профессиональной помощью.
Подпишись, здесь всегда интересно
Читать также:
Что такое «тихое повышение» на работе и почему стоит трижды подумать?