Если у вас вообще возник такой вопрос, значит, надо серьёзно над ним задуматься. Но не рубить сгоряча. Всё-таки ко всему нужно подходить трезво.
Если вы, например, хотели 1000 заявок с 1 рекламы, а получили всего 10, то это не значит, что подрядчик плохой) Возможно, у вас завышены ожидания?)
Но всё-таки есть признаки, по которым можно понять: “пора прощаться”.
1. Вы не понимаете, что происходит
“Мы провели оптимизацию, сконвертировали модель атрибуции и пересобрали сегментацию.”
А ты сидишь и думаешь: это хорошо? плохо? зачем?
Плохой знак, если подрядчик говорит так, что проще просто поверить на слово.
А ты вообще-то за это деньги платишь. И хочешь понимать, куда они идут и что меняется.
2. Вы сами инициируете почти все изменения
“Может, заголовки протестим?”
“Может, пора пересмотреть оффер?”
И т.д.
Если подрядчик не стремится тестировать новое — он не партнёр, а просто исполнитель. Подрядчик должен не просто «делать по ТЗ», а думать вместе с вами.
3. Нет прогресса, и “это нормально”
— Заявок меньше.
— Ну, сезон.
— Ага, а у конкурента — больше.
— Ну, у него аудитория другая.
Если подрядчику пофигу на результат — это бесполезный подрядчик.
Спец по рекламе тоже должен быть вовлечён в результат, а не только в план закрытия задач.
4. Вас никто не слышит
Вы ему пишите: “Вот наш новый оффер”
А в ответ: “Ладно, но сейчас пока по старому всё оставим — он привычнее”
Платите как бы вы, а решения как бы не ваши.
5. Вы чувствуете, что просто задолбались
Это не всегда показатель! Возможно, вы просто в целом устали и хотите отдохнуть где-нибудь на Мальдивах, а не рекламные вопросы решать.
Но если вам прям не хочется снова писать подрядчику, уточнять что-то, напоминать, просить — скорее всего, пора заканчивать.
Коммуникация с нормальным подрядчиком не должна быть приятнее массажа. Но хотя бы не раздражающей.
Делитесь своими историями, почему переставали работать с подрядчиками.