Вы запустили email-рассылку. Отправили письмо. И… ничего. Письмо прочитали не все, кликнули — ещё меньше, а конверсия так и вовсе осталась на уровне 0,5%. Что не так? Почему письмо не работает? И как сделать так, чтобы email не просто доходил до ящика, но и побуждал к действию?
Ответ прост: ваше письмо должно быть конверсионным. То есть таким, которое не просто рассказывает, но и заставляет совершить целевое действие — купить, зарегистрироваться, заказать, скачать, перейти.
Как добиться этого на практике? Рассказываем, как создать email-письмо, которое будет работать: повышать вовлечённость, укреплять доверие и, главное, приводить к реальным результатам.
Конверсия в email-маркетинге: что считать успешным результатом
Прежде чем писать письмо, важно понимать, какие метрики вы будете измерять и на какие показатели ориентироваться. Успех email-рассылки не определяется только количеством подписчиков или количеством отправленных писем. Ключевые показатели — это показатели вовлечённости и конверсии.
Вот основные метрики, которые стоит отслеживать:
- Open rate (открытия): хороший показатель — от 16% и выше, в зависимости от ниши.
- Click rate (кликабельность): средний показатель — 2–3%, но в хорошо сегментированных автоматических рассылках он может достигать 10–15%.
- CTOR (отношение числа уникальных кликов в письме к количеству уникальных пользователей, открывших рассылку): показывает вовлеченность и должен превышать 10%.
- Conversion rate (конверсия): от 1% и выше — хороший результат для большинства email-кампаний.
- Unsubscribe rate (отписка): желательно держать ниже 0,5%.
Не сравнивайте себя с другими. Важнее смотреть на динамику собственных показателей. Если вы видите, что после внедрения новых подходов Open Rate вырос на 10%, это уже прогресс.
Конверсия — это не просто число. Это результат взаимодействия с читателем, его реакция на ваше сообщение. Поэтому важно не просто писать, а писать умно и целенаправленно.
Что нужно, чтобы письмо стало конверсионным
Конверсионное email-письмо — это не просто текст с призывом к действию. Это точно настроенная коммуникация, в которой всё важно: от заголовка до последнего слова. Чтобы письмо работало, нужно соблюдать несколько ключевых принципов:
👉Понимать, кто ваш читатель
Конверсионное письмо всегда пишут для конкретного человека. Это не абстрактный подписчик, а ваша целевая аудитория, с которой вы уже наладили контакт. Вы должны знать:
- Кто он?
- Какие у него боли?
- Какие у него цели?
- Что его мотивирует?
- Как он принимает решения?
Если вы не знаете свою аудиторию, вы не сможете написать письмо, которое её зацепит.
Используйте сегментацию, анкетирование, интервью, опросы и анализ поведения. Это поможет вам создать портрет идеального читателя и писать письма, которые он захочет прочитать.
👉Ставить чёткую цель
Спросите себя: какое действие я хочу, чтобы человек совершил после прочтения?
Это может быть:
- переход по ссылке,
- регистрация,
- заказ,
- звонок,
- скачивание файла,
- ответ на письмо.
Если вы сами не можете чётко сформулировать цель, письмо будет размытым, а значит — неэффективным.
Пишите письмо с одной целью. Даже если у вас несколько предложений — делайте отдельные письма. Это повышает фокус и увеличивает вероятность конверсии.
👉Писать с эмпатией
Лучшие email-письма — это те, в которых читатель чувствует, что его понимают. Эмпатия — это не про жалость, а про точное попадание в боль, потребность или желание.
Если вы умеете ставить себя на место читателя, вы сможете:
- говорить на его языке,
- использовать понятные формулировки,
- вызывать нужные эмоции,
- предложить решение, которое он действительно оценит.
Используйте язык, который аудитория уже знает и понимает. Не изобретайте новые термины, если не уверены, что они ей знакомы.
Пишите так, как будто вы разговариваете с другом, которому хотите помочь.
👉Построить логику письма
Конверсионное письмо — это не хаотичный набор мыслей. Это структурированная история, которая ведёт читателя от интереса к действию.
Примерная логика:
- Привлечение внимания (заголовок + превью-текст).
- Актуализация проблемы («Вы сталкивались с этим?»).
- Предложение решения («Мы знаем, как это исправить»).
- Доказательства («У нас это уже сработало»).
- Призыв к действию («Сделайте шаг сейчас»).
Такой порядок работает, потому что он соответствует естественному пути принятия решения.
Используйте сюжетную структуру даже в коротких письмах. Это повышает вовлечённость и помогает донести мысль эффективно.
Как написать конверсионное письмо: 3 ключевых совета
Чтобы письмо не только читали, но и действовали — вот три основных совета, которые помогут вам улучшить ваши email-письма уже сегодня.
Совет 1. Заголовок и превью-текст — это 50% успеха
Если вы не зацепили читателя на этом этапе, дальше он не дойдёт. Лучшие заголовки:
- вызывают любопытство,
- обещают ценность,
- создают ощущение срочности,
- используют конкретику.
✅Примеры:
- «Вы ещё не знаете, как сэкономить 30% на доставке?».
- «Этот шаблон сэкономит вам 2 часа в неделю».
- «Последний шанс забрать подарок — до 23:59».
Превью-текст — это продолжение заголовка. Он помогает раскрыть идею и убедить открыть письмо. Используйте его как второй заголовок, который усиливает основной. Это особенно важно для мобильных пользователей, которые видят в превью-тексте больше, чем в самом заголовке.
Совет 2. Пишите коротко, но ёмко
Современный читатель сканирует письмо, а не читает его по абзацам. Поэтому важно:
- использовать короткие предложения,
- разбивать текст на блоки,
- выделять важное,
- убирать лишнее.
Но при этом не жертвуйте смыслом. Даже если письмо короткое — оно должно быть насыщенным информацией, эмоциями и призывом к действию.
Пишите так, будто у вас есть только 10 секунд, чтобы зацепить читателя. Если он не увидит ценности в первом абзаце — уйдёт.
Совет 3. Кнопка CTA должна быть заметной и понятной
Призыв к действию — это цель всего письма. И если вы его спрячете или напишете не то, письмо не сработает.
👉Хороший CTA:
- говорит чётко и по делу,
- создаёт ощущение выгоды,
- вызывает действие,
- использует глаголы.
✅Примеры:
- «Получить шаблон бесплатно».
- «Забронировать место».
- «Скачать чек-лист».
- «Задать вопрос».
Не используйте общие фразы вроде «Узнать больше» или «Нажать здесь». Пишите конкретно, что получит человек. Это повышает доверие и кликабельность.
Создание конверсионного email-письма — это больше чем написать текст. Это точная настройка коммуникации, где каждое слово работает на результат. От заголовка до кнопки — всё должно быть направлено на то, чтобы читатель не просто прочитал, а действовал.
Помните: хороший email — это не про вас, а про читателя. Он должен видеть в вашем письме решение своей проблемы, а не рекламу, которую можно пропустить.
Если вы хотите, чтобы ваши письма работали, а не удалялись — начните с понимания аудитории, поставьте чёткую цель и напишите текст, который ведёт к действию.
📌 Подписывайтесь на наш Дзен-канал, чтобы получать больше полезных материалов по email-маркетингу, копирайтингу и digital-стратегиям.
🔔 Ещё больше полезной информации о маркетинге и рассылках читайте в блоге на нашем сайте - ссылка в описании профиля!