Давайте оставим в стороне рассуждения, что тренер неквалифицированный - потому что тренеры - равно как и учители, и врачи, и инженеры - бывают разные. Но, к сожалению, корпоративное обучение не работает далеко не по этой причине.
Предположим, что тренер квалифицированный, обучение проведено качественное, сотрудники тоже были адекватные, задания на тренинге делали добросовестно. А улучшения бизнес-результатов нет.
А все дело в том, что корпоративное обучение - это не сферический конь в вакууме, оно находится в рамках корпоративной культуры. Условно, как рыба плавает в воде или птица летает в воздухе. Не будет воды - рыба не сможет плавать, не будет воздуха - птица не сможет летать. Хотя рыба - квалифицированный пловец, а птица - квалифицированный летун.
То же самое и с обучением. Нет среды - нет бизнес-результатов
Результаты = Обучение × Перенос обучения на практику
А современный бизнес практически не проводит различий между обучением и переносом обучения.
Причин тому несколько. Первая самая очевидная - лень человеческая. Ученикам лень отрабатывать навыки, а руководителям лень контролировать. "Не могу делать" - это в том числе про нее. Писала об этом тут:
Но есть вторая проблема, о которой стараются не говорить: это отсутствие в компании культуры обучения как таковой. Как говорилось в культовом старом фильме, "Мне не нужны академии! Любой гасконец с детства академик!" Руководство таких компаний заказывает внешнее обучение или содержит собственного тренера исключительно в дань моде, или потому что HR-директор настоял. Положено в хорошем доме иметь тренера и провоидть обучение - вот и проводим. Кому, зачем - не важно. Главное, чтобы как у людей было.
А сотрудники это чувствуют. Во-первых, навыки, полученные на тренинге, внезапно начинают противоречить установкам внутри компании. Как правило, в таких компаниях отсутствуют бизнес-процессы, а зануда-тренер начинает исправление ситуации именно с построения прозрачных бизнес-процессов. Во-вторых, на тренинге внезапно выясняется, что концепция "я начальник - ты д...к" (извините, тут Дзен бдит, сами фразу знаете, я писать не буду) неэффективна для бизнеса. В-третьих, бывают вовсе одиозные случаи: "Ты на кого работаешь - на тренинговую контору или на меня? Я тебе как сказал работать? Вот чему тебя там учили наплевать и забыть, слушай, что я командовать буду!"
И очень часты случаи, когда после по-настоящему качественных тренингов сотрудники из компании уходили, когда понимали, что их смутные ощущения вовсе не ощущения, а вполне себе типичные индикаторы.
Руководство слушать об истинных причинах неэффективности обучения не желает, потому что гораздо проще обвинить "неправильное обучение", "плохого тренера" или придумать еще что/кого-нибудь, и на него свалить ответственность. Тогда меняют тренера - и цикл повторяется. Сами руководители при этом обучения с завидной изобретательностью избегают.
Радует в этой истории только то, что с таким подходом я без работы не останусь...