«Деливери», ранее Delivery Club, был пионером среди агрегаторов доставки на российском рынке. Компания начиналась как амбициозный стартап, привлекала инвестиции, успела сменить несколько владельцев и в итоге стала частью Яндекса. Рассказываем, как одна просьба в 2009 году навсегда изменила рынок доставки в РФ.
Начало
Сооснователь Delivery Club Левон Оганесян до создания компании долгое время занимался дистрибуцией элитных вин. В 2009 году один из его друзей, который владел рестораном, попросил Оганесяна помочь в создании службы доставки. Предприниматель начал с активного анализа рынка и разочаровался — сегмент контролировали 5-6 игроков, чей ассортимент не отличался разнообразием. В основном они доставляли пиццу и суши, при этом качество услуг оставляло желать лучшего.
Тогда Оганесяну пришла в голову идея создать онлайн-площадку, где будет представлено множество заведений с разным ассортиментом. Главная идея — честная и открытая конкуренция, где всё решали бы рейтинги на основе отзывов. Подобной модели в России на тот момент ещё не было. Помимо Оганесяна к проекту присоединились трое человек, среди которых была Анна Шкирина. Она впоследствии стала генеральным директором сервиса.
Компания начала с создания сайта. Именного его основатели показывали будущим партнёрам — ресторанам и кафе, с которыми хотели работать. Поначалу команда сталкивалась только со скептицизмом, однако им всё-таки удалось убедить более 100 заведений присоединиться к сервису.
Delivery Club начал работу 1 сентября 2009 года. На начальном этапе кофаундеры вложили в проект 70 тысяч долларов, но деньги быстро кончились, а добиться каких-то результатов не удалось. Крупные игроки в нише доставки при этом воспринимали Delivery Club как угрозу и не стремились к сотрудничеству. Сети поменьше тоже не горели желанием участвовать в проекте.
Казалось, идея провалилась. Однако команда не опустила руки и решила подождать. Следующие полтора года стали периодом развития — в проект вложили ещё 400 тысяч долларов, и это помогло масштабировать бизнес.
Затем Delivery Club смог привлечь новые инвестиции: в сервис вложились венчурные фонды AddVenture, Phenomen Ventures и Guard Capital. Всего компания получила 12 миллионов долларов, что помогло ей продолжить рост.
Конкуренция с Foodpanda
Первый серьёзный конкурент у Delivery Club появился в 2013 году: на российский рынок вышла Foodpanda немецкого фонда Rocket Internet. Как рассказывал директор по маркетингу Delivery Club Даниил Шулейко, сервис готовился к жёсткой конкуренции — заключал с ресторанами эксклюзивные договоры, выкупал трафик. И в итоге выиграл эту битву. В июне 2014-го Delivery Club обслуживал 12 тысяч заказов ежедневно, тогда как у Foodpanda их было лишь несколько сотен.
«Они (Rocket Internet. — прим. ред.) быстро поняли, что проще Delivery Club купить, чем догнать», — говорил партнёр AddVenture Максим Медведев.
Фонд в итоге выкупил Delivery Club. Сделку оценили в 50 миллионов долларов.
Своя служба доставки и продажа Mail.ru
В 2016-м сервис запустил в Москве службу доставки для ресторанов, у которых не было своих курьеров. По оценке Delivery Club, таких заведений в столице было в шесть раз больше, чем тех, кто мог сам доставлять заказы. На первом этапе курьеры были пешими и работали только внутри Третьего транспортного кольца. Это позволило сократить время доставки до 45 минут.
В конце года Delivery Club снова сменил владельца. На этот раз покупателем стала Mail.Ru Group, а общая сумма сделки составила 100 миллионов долларов.
«Приобретение Delivery Club открывает для нас новый большой сегмент foodtech, в котором во всём мире набирают популярность мобильные сервисы. Рынок заказа и доставки еды находится на подъёме и демонстрирует устойчивый рост», — отмечал председатель совета директоров и сооснователь Mail.Ru Group Дмитрий Гришин.
На тот момент в базе Delivery Club было уже более 4,5 тысячи подключённых ресторанов и сотни служб доставки, а число ежедневных заказов составляло порядка 20 тысяч. Выручка же в первом полугодии 2016-го составила 296 миллионов рублей.
Внедрения новых инструментов
В составе Mail.Ru Group сервис продолжил своё активное развитие. Так, в 2019 году Delivery Club запустил «умную» систему, которая прогнозировала спрос на доставку еды и автоматически формировала расписание курьеров в разных районах города. Инструмент получил название «Алан» в честь Алана Тьюринга.
В 2020-м в сервисе появилась возможность заказывать еду самовывозом. Тогда же к доставке заказов из Delivery Club подключился агрегатор такси «Ситимобил». Кроме этого, компания расширила ассортимент — теперь заказать в Delivery Club можно было не только еду, но и медикаменты, гаджеты и зоотовары.
В декабре сервис стал эксклюзивным партнёром фудмола «Депо.Москва», благодаря чему пользователи Delivery Club смогли заказывать блюда из любых корнеров и ресторанов на его территории.
В 2021-м компания запустила новый формат доставки — в Сочи курьеры на гидроциклах начали привозить заказы к яхтам и катерам.
«Доставка на гидроцикле будет осуществляться по стандартной стоимости сервиса. Во время волнений в море пользователям не рекомендуется заказывать напитки в стаканчиках. Доставка на яхту будет доступна, если она находится в радиусе пяти миль от берега», — рассказывали в пресс-службе Delivery Club.
В конце года у сервиса также появилась подписка Delivery Pro, которая позволяла пользователям экономить на доставке. А в апреле 2022-го Delivery Club вышел на рынок B2B-логистики. Компания предоставила свои услуги крупнейшим e-com компаниям, а также среднему и малому бизнесу, которым требовалась экспресс-доставка. К новому сервису подключились более 200 партнёров, включая X5 Retail Group, «Лента», «ВкусВилл», «Верный», «Магнит» и т. д.
По итогам 2021 года выручка Delivery Club года выросла на 60% и составила 16,2 млрд рублей.
Переход в Яндекс
В сентябре 2022 года сервис перешёл под управление Яндекса. Рестораны и магазины из базы Delivery Club получили возможность расширить зону и скорость доставки за счёт курьеров Яндекса, а пользователи — расширение ассортимента.
В мае 2023-го компания провела ребрендиг площадки. Delivery Club превратился в «Маркет Деливери», а узнаваемый логотип бренда в виде страуса претерпел изменения. В конце года сервис снова переименовали, отказавшись от приставки «Маркет».
Компания NeoAnalytics по итогам 2022 года оценила долю Delivery Club на российском рынке доставки в 4,66%. В 2023-м ежемесячная аудитория «Яндекс Еды» и Delivery Club достигла 15 миллионов человек, а приток новых пользователей увеличился на 42%.
А вы пользуетесь «Деливери» или предпочитаете другой сервис доставки? Делитесь мнением в комментариях и подписывайтесь на наши каналы в Telegram, ВКонтакте и на YouTube, а ещё следите за новостями на нашем сайте.