Искусственный интеллект сегодня проникает во все сферы нашей жизни. Неоднократно я встречала различные промты, которые позволяют "глазами психолога" разобрать любую ситуацию, происходящую в жизни.
Чаще всего люди ищут какую-то определенность и вместе с тем хотят перестать тревожиться.
Эффект, который дает ИИ, расписывая нам нашу жизнь (наши триггеры и травмы, идеи по тому, как "правильнее" прожить нашу жизнь), похож на эффект от раскладов таро и астрологии.
Отличие лишь в том, что таро и астрология опираются на магическое основание, а ИИ работает при помощи математики.
Так вот, сам по себе ИИ может действительно не ошибаться, вы правда можете найти в себе те или иные качества, которые он напишет. Однако глобально это может помочь изменить вам жизнь к лучшему, если с момента вашего общения с ИИ, вы будете активно работать над тем, что он сказал и каким-то образом отслеживать свои прогресс и сопротивление изменениям (которые в свою очередь любят не показываться нашему взору).
Более того, все мы помним, как появились популярные книги по психологии, которые написаны простым понятным языком и по которым можно разобраться в себе. Опять же даже они помогли не всем прочитавшим, потому что:
- кто-то по своей природе более организованный и самостоятельный, а кто-то менее.
- кто-то был замотивирован на работу больше, а кто-то меньше.
- у кого-то было на это время и силы, а у кого-то нет.
Давайте разбираться по порядку.
Почему люди думают, что ИИ может заменить психолога?
ИИ-ассистенты всегда на связи
В любое время дня и ночи мы можем обратиться к нашим "помощникам", которые теперь не только могут содействовать нам в работе или написании домашних работ, но и умеют "разговаривать" с нами как живые люди.
Многим такое общение подходит, ведь ИИ не осудит, "косо" не посмотрит и всегда будет на твоей стороне.
Наше сознание обладает удивительным свойством "дорисовывать" то, чего нет.
Прочитав в чате теплое сообщение, мы можем забывать о том, что "по ту сторону" никого нет.
В этом смысле ИИ для нас становится таким другом, у которого нет никого более значимого, чем ты, он свободен всегда, создается ощущение нужности и того, что тебя понимают.
Из объективного, ИИ никогда не устает и его эффективность не снижается, но все-таки важно помнить, что он выполняет только то, о чем вы просите, без идеи и мысли помочь вам.
Машина не осудит и не проявит эмоций
Почему мы боимся делиться сокровенным? Потому что боимся реакции того, кто услышит. Кого-то мы боимся обидеть, кого-то разозлить, а кого-то разочаровать.
Нередко возникает ситуация, когда клиент в терапии с психологом "боится" что-то сказать потому что не хочет, чтобы психолог начал думать плохо о клиенте.
Важно понимать, что особенность психолога как раз в том, что он не оценивает поступки или эмоции своих клиентов, он искренне понимает, что клиент ТАК себя чувствует, и он имеет ПРАВО поступать так, как считает нужным, и ему не нужно ОДОБРЕНИЕ или уж тем более разрешение кого-то.
Тем не менее, ИИ в целом не обладает никакими эмоциями, разочаровать машину просто невозможно, поэтому такие страхи не возникают в процессе откровенного разговора в чате.
Анонимность: многие чувствуют себя комфортнее, общаясь с программой
Все мы люди, так или иначе нам приходится доверяться друг другу. В ситуации с психологом речь идет не только о том, что он может кому-то что-то рассказать о ситуации клиента, но и о факте обращения к психологу в принципе.
Несмотря на популяризацию терапии и моду на личного психолога или коуча, не все готовы откровенно говорить о том, что они пользуются услугами психолога. Это нормально, это часть частной тайной жизни.
Некоторые общаются с ИИ, просто потому что нет человека, который может даже случайно где-то проговориться.
Еще в университете нас учили тому, что с клиентом нельзя здороваться и вообще подавать хоть какие-то признаки того, что вы знакомы вне кабинета, в котором вы работаете. Хоть это и очевидно, нам указывали на этот момент, вероятно, потому что прецеденты все-таки были. С ИИ такого не будет, конечно.
Бесплатные чат-боты доступны каждому
Цены на услуги психолога не самые доступные. И у этого есть свое объяснение: для того, чтобы терапия была субъективно значима и полезна, она должна иметь свою ценность.
Меняться вообще очень сложно, ведь проще жить так как привыкли, даже если безумно устали от этого. Сама по себе дороговизна придает важность терапии, не хочется же просто так "за воздух" отдавать свои собственные деньги. Поэтому появляется дополнительная мотивация работать в терапии.
Также, что касается психолога, человек гораздо более эффективен, потому что он человек. Даже если психолог не проживал в своей жизни то, что рассказывает клиент, воображение, эмпатия, мышление и прочее позволяют психологу представить и понять, о чем говорит клиент.
Однако, цена для психолога не менее высока. Недостаточно просто получить знания и раздавать советы в разговоре с клиентом. Психолог буквально приостанавливает свою жизнь на время встречи с клиентом и проживает вместе с ним его жизнь, выступая для него разными фигурами, с которыми необходимо работать в терапии.
Все это не нужно ИИ. Он готов давать советы всегда и бесплатно, в этом его прелесть, но вся ответственность остается на том, кто спросил. Ни машина, ни сам "клиент" не могут должным образом контролировать процесс. Велик риск навредить, но так же есть возможность и помочь себе.
Поэтому идея неоднозначная, но имеет место быть.
Почему невозможно заменить человека-психолога Искусственным Интеллектом?
Терапия - это не просто набор техник и алгоритмов. Я уже говорила о том, что не может предложить ИИ чуть раньше, но давайте остановимся на этом чуть более подробно.
Что ИИ не может заменить:
- Эмпатию и понимание: только человек способен по-настоящему сопереживать
У людей есть опыт переживания множества различных состояний. Это как с физической нагрузкой. Когда вы ходите в спортивный зал и поднимаете гантели, вы нарабатываете себе силу. Но это не значит, что вы нарабатываете навык поднятия гантелей, вы так же можете носить что-то тяжелое в повседневной жизни, ваша выносливость повышается и в целом самочувствие становится лучше.
На протяжении жизни, когда мы переживаем сильные эмоции, мы начинаем понимать, как они влияют на нас, а на основе этого в целом можем поставить себя на место других людей и понять, какого им в их ситуациях.
На основании этого понимания, мы уже начинаем строить дальнейшее взаимодействие. В отличие от ИИ, у нас нет алгоритма, от которого мы не отклоняемся, мы легко действуем по ситуации, опираясь на множество факторов: например, не просто значение слов, но и подбор определенных слов, поза, мимика и жесты...
- Индивидуальный подход: каждый случай уникален и требует человеческого анализа
Давайте подумаем на примере человека, который борется с лишним весом. Алгоритмы могут дать рекомендации по питанию, активности и некоторые советы в психологической сфере.
С другой стороны, мы все можем вспомнить случаи, в которых девушка внезапно совершенно сбрасывает лишние 20 килограмм, расставшись с парнем, который ее постоянно обижал.
Без диет, без спорта, просто плавно лишний вес ушел. Все потому, что она перестала жить в постоянном стрессе, и ее организм сам пришел в норму.
Люди - удивительно многогранные и сложные существа. То, что подходит одному, может быть противопоказано другому. Всегда нужно работать с запросом каждого индивидуально, опять же опираясь в своих суждениях на множество различных факторов.
- Невербальную коммуникацию: жесты, мимика, тон голоса - всё это важно в терапии
Идея в том, чтобы быть рядом и иметь возможность поддержать. Особенно вначале терапии многим клиентам действительно нужно сочувствие и подтверждение того, что они не сошли с ума. То, что происходит в их жизни несправедливо, но они смогут с этим справиться.
И не всегда этот посыл идет только смыслом фраз. Выражение лица, успокаивающий мягкий тон, сама атмосфера расслабляют и дают возможность хотя бы на время избавиться от напряжения.
Это очень важно, особенно, когда человек буквально на пределе и ему нужна поддержка.
- Профессиональный опыт: годы обучения и практики психолога
Именно человек способен перерабатывать массивы информации, соединять их неочевидными связями и находить закономерности, которые, возможно пока, недоступны искусственному интеллекту.
Кроме того, само по себе общение ИИ и человека не имеющего профильного образования в психологии может быть слишком поверхностным.
Смысл терапии в глубине, как раз это работает. В этом ключе вы можете почитать мою статью о сравнении психологов и коучей:
Думаю, здесь мы тоже можем говорить о том, что ИИ скорее дает рекомендации, основанные на том, что статистически они помогают большему количеству людей. У него нет задачи разбираться глубоко и индивидуально.
- Реальные отношения: опыт доверия между людьми
Уверена, что это не новость, но сам по себе процесс терапии - то самое пространство, в котором клиент получает опыт взаимодействия по-другому (не так, как у него сейчас).
Если в повседневной жизни он привык тревожиться по любому поводу, то в кабинете у психолога он учится прибывать в среде, в которой "все хорошо", в которой принимают таким, какой есть.
Как бы ни было странно, очень важно попробовать побыть в этом ощущении, чтобы в общении с другими людьми в реальном мире понимать, кто и что делает с тобой, а главное зачем и позволяешь ли ты.
То есть иметь навык не просто ощущать что-то неладное, а улавливать несанкционированное посягательство на личное пространство. Предупрежден - значит вооружен, зная ты можешь управлять этим.
Что может ИИ в психологии?
Первичная диагностика: помощь в выявлении проблем
ИИ неплохо структурирует информацию. Ассоциативно клиент, обратившийся к чату все равно будет говорить только то, что напрямую относится к проблеме.
ИИ способен проанализировать и собрать в единое целое все аспекты, а как результат выдать вполне рабочий запрос.
Терапевтические упражнения: автоматизация домашних заданий
Ему знакомы простые общедоступные техники и упражнения. Например, такая самопомощь, как дыхательные практики или дневники эмоций.
Однако другие методики, направленные на поиск индивидуальных смыслов человека, ИИ пока недоступны. Трактовать он не умеет.
У ИИ много данных, он может помочь, если человек заранее знает, какая техника ему поможет.
Мониторинг состояния: отслеживание прогресса
У ИИ есть способность запоминать историю диалога и строить логичную беседу. В этом плане удобно периодически запрашивать у него "отчет прогресса", поскольку он способен обработать огромный массив данных за достаточно короткое время.
Образовательные материалы: предоставление информации о психических расстройствах
ИИ работает по промту. То есть у него нет конкретной специализации. Если его спросить что-то, то он будет искать информацию во всех сферах сразу.
Это действительно очень полезно, специалист-человек только с опытом начинает разбираться даже в смежных со своей областях, а у ИИ нет таких ограничений.
***
ИИ - мощный инструмент, который может помочь в работе с трудностями и сложными эмоциями, но не заменить психолога-человека. Человеческий фактор, эмпатия и профессиональный опыт пока не имеют аналогов.
А как вы относитесь к идее ИИ-психологов? Делитесь в комментариях!
Подписывайтесь на канал, чтобы получать больше полезных материалов о психологии отношений и саморазвития.
Чтобы записаться ко мне на психологическую консультацию, переходите по ссылке.
Или пишите в личные сообщения в telegram по ссылке в описании канала.
#психология #ИИ #искусственныйинтеллект #психотерапия #технологии